【正文】 銷(xiāo)”。狂熱中的冷醒，知識(shí)時(shí)代的我們到底有多少營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？所幸的是科特勒已將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升為一門(mén)科學(xué)，我們大可不必在頭破血流之后發(fā)現(xiàn)商戰(zhàn)中一星一點(diǎn)的火花。本書(shū)涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)人士所必備的全部知識(shí)，也對(duì)其它任一領(lǐng)域的企業(yè)管理人士有所啟迪。取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，我們相信中國(guó)的企業(yè)定能集結(jié)整體的力量、運(yùn)籌帷幄、決勝市場(chǎng)！面對(duì)“顧客永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)意”的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)將挺身而出，敢于回答：“營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意！”（馬廣華 SAP中國(guó)公司咨詢(xún)顧問(wèn)）《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》推薦理由：本書(shū)創(chuàng)造了“五種力量分析”等競(jìng)爭(zhēng)分析的基本工具，是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略最經(jīng)典的著作。波特在管理理論方面的經(jīng)典著作。他認(rèn)為這五種競(jìng)爭(zhēng)力（行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況；供應(yīng)商的議價(jià)能力；客戶(hù)的議價(jià)能力；替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅；新進(jìn)入者的威脅）決定了企業(yè)的盈利能力。邁克爾中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)非常善于以低價(jià)成本的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。比如被人稱(chēng)為“價(jià)格屠夫”的格蘭仕，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，其2000年生產(chǎn)的微波爐占全球市場(chǎng)份額的30％。所以，中國(guó)企業(yè)必須有新的競(jìng)爭(zhēng)方式，如以產(chǎn)品、技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新來(lái)提高盈利能力與水平。我必須指出的一點(diǎn)是，此經(jīng)典著作注重的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，較少考慮通過(guò)企業(yè)的變革來(lái)建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（孫永玲上海博意門(mén)咨詢(xún)公司總裁）《第五項(xiàng)修煉》推薦理由：它最大的功勞不是推動(dòng)了建立學(xué)習(xí)型組織的運(yùn)動(dòng)，而是提供了堪稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)管理者洗腦的“系統(tǒng)思考”（即“第五項(xiàng)修煉”）的新思維方式。其理想狀態(tài)是組織具備終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，使工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中用個(gè)人智商與群體智商作比較，發(fā)現(xiàn)了規(guī)律性的“群體智障”，強(qiáng)調(diào)以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商。因此共同愿景的建立至關(guān)重要，它是團(tuán)隊(duì)活力的源泉、力量凝聚的關(guān)鍵、市場(chǎng)制勝的法寶。群體智障即源于深度匯談的不足。因此，互相看清彼此的思考、自覺(jué)消除習(xí)慣性防衛(wèi)，才能使?jié)撛诘膱F(tuán)體智慧、組織的共同愿景得以實(shí)現(xiàn)。在開(kāi)放狀態(tài)下，可達(dá)致深度理解。在建立共同愿景的過(guò)程中，承諾奉行某些人類(lèi)基本準(zhǔn)則，使私利不再主導(dǎo)思想與行為，重拾人類(lèi)基本價(jià)值，有助于削弱組織內(nèi)部紛爭(zhēng)，使組織利益得到最大平衡。善用時(shí)間，是該書(shū)又一亮點(diǎn)。要改變那種只要在活動(dòng)就是好事、不停地工作就是高效率的錯(cuò)誤時(shí)間觀(guān)，檢討自己用在思考上的時(shí)間有多少。人際關(guān)系的質(zhì)量影響生產(chǎn)力，家庭質(zhì)量就更是如此。讀者點(diǎn)評(píng)：在以往大多數(shù)的企業(yè)管理方面的書(shū)都充滿(mǎn)了英雄崇拜、炫目的科技以及高速成長(zhǎng)的戲劇化故事。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，既有許多轟轟烈烈，但最終不過(guò)曇花一現(xiàn)的公司（中國(guó)近年來(lái)這樣的公司涌現(xiàn)的太多了），也有許多正在變革的路口，不知要去向何方的公司。即使在日新月異的復(fù)雜年代，“先爬，再走，然后跑步” 仍然是成功有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。從優(yōu)秀到卓越的蛻變過(guò)程絕對(duì)不是一蹴而就的。相反的，轉(zhuǎn)變的過(guò)程好像無(wú)休無(wú)止地推著巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)，輪子不停轉(zhuǎn)動(dòng)，累積的動(dòng)能愈來(lái)愈大，終于在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過(guò)。從一點(diǎn)一點(diǎn)的改善積累起來(lái)，把看似簡(jiǎn)單的事情以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律，做到盡善盡美，最后反而造成很大的差異。讀者點(diǎn)評(píng)：今天的中國(guó)正處在注重實(shí)效、急于求成的時(shí)代，企業(yè)管理者迫于日程壓力，往往忙于應(yīng)付燃眉之急，而無(wú)法靜下心來(lái)做更長(zhǎng)期、更全面的思考和規(guī)劃，對(duì)自身如此，對(duì)企業(yè)發(fā)展亦然。有靈丹妙藥嗎？有。我們的一言一行，莫不始于觀(guān)念。所以，正心誠(chéng)意，是成功的根本。那么，個(gè)人清平持正，企業(yè)上下一心。急功近利，涸澤而漁，一時(shí)之間可以很得意，但如果不能及時(shí)解決修養(yǎng)問(wèn)題，必不能長(zhǎng)久。我們看到很多“好人”，但他們并不成功，因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握技巧?？戮S博士在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中，強(qiáng)調(diào)品性修養(yǎng)的同時(shí)，還系統(tǒng)地介紹了為人處世的技巧，堪稱(chēng)經(jīng)典。我非常建議渴望成功的職業(yè)經(jīng)理人，花小部分時(shí)間作為投資來(lái)閱讀此書(shū)，必能獲得豐厚回報(bào)。讀者點(diǎn)評(píng)：讓我從史蒂芬他們解決的是實(shí)際問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者則爬上最高那棵樹(shù)，巡視全貌......”這看來(lái)很清楚：工人們的職責(zé)是清除矮灌木，管理者注意的焦點(diǎn)在于有效的操作策略，而領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)則是判斷和決定砍伐哪一片叢林?？铺?，“領(lǐng)導(dǎo)與變革”領(lǐng)域中最杰出的權(quán)威，在《變革的力量：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異》一書(shū)中指出：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定公司發(fā)展的方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革；而管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序?！蹲兏锏牧α俊穼?duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理差異的深入分析，不僅把國(guó)際最新的經(jīng)營(yíng)理念帶到中國(guó)，更為中國(guó)企業(yè)從概念到實(shí)施提供了系統(tǒng)的、可操作的依據(jù)。同樣，最具開(kāi)放心態(tài)和學(xué)習(xí)能力的職業(yè)經(jīng)理人，也將成為獲勝的“將領(lǐng)”。它們具有不同功用，好比手心和手背，相輔相成。（李崇基華信惠悅咨詢(xún)上海公司總經(jīng)理）《基業(yè)長(zhǎng)青》推薦理由：對(duì)于極少數(shù)的堪稱(chēng)卓越的中國(guó)企業(yè)，本書(shū)提供了建立百年基業(yè)的方案；對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，本書(shū)制造了一個(gè)夢(mèng)想有夢(mèng)，總比沒(méi)有強(qiáng)。雖然這些公司分別在各行各業(yè)，柯林斯和波拉斯卻發(fā)現(xiàn)他們有著某種共性，而這些共性往往異于人們頭腦中優(yōu)秀公司的傳統(tǒng)形象。本書(shū)在美國(guó)上市后，上述結(jié)論讓不少管理者大跌眼鏡，因?yàn)樵谀菚r(shí)，媒體總會(huì)拜倒在有遠(yuǎn)見(jiàn)、有魅力的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)腳下，讓人們相信只有這些人才能引領(lǐng)企業(yè)走出困境。在中國(guó)，確有人能快速致富，卻鮮有人能有遠(yuǎn)見(jiàn)、有勇氣承諾公司成為“高瞻遠(yuǎn)矚”的公司。在我看來(lái)，今日中國(guó)商界人士，大多雄心勃勃，闖勁十足，但對(duì)成就“高瞻遠(yuǎn)矚”的公司缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。（謝祖墀高風(fēng)管理 顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)）《6西格瑪管理法》推薦理由：對(duì)20世紀(jì)90年代來(lái)最有影響的管理方法的最好的闡述，其對(duì)數(shù)據(jù)的重視有望改變中國(guó)企業(yè)的管理基因。作為一位在中國(guó)為70多家公司提供過(guò)咨詢(xún)服務(wù)的管理顧問(wèn)，我親眼目睹了很多中國(guó)公司對(duì)于提高組織績(jī)效的巨大需求，比如提高質(zhì)量、客戶(hù)忠誠(chéng)度、增加市場(chǎng)份額和降低成本等。我想提出的一點(diǎn)是，商界領(lǐng)導(dǎo)人一定要認(rèn)識(shí)到6西格瑪不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，它需要明晰公司的戰(zhàn)略、公司目標(biāo)、跨部門(mén)合作以及員工的能力發(fā)展。書(shū)中介紹的概念和工具為中國(guó)實(shí)施6西格瑪提供了非常重要的實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)。讀者點(diǎn)評(píng)：施振榮就是個(gè)逆向思維的人。比如在對(duì)待企業(yè)的“獨(dú)門(mén)絕活”這個(gè)問(wèn)題上，他針對(duì)常規(guī)思維：“ 企業(yè)擁有獨(dú)門(mén)技術(shù)，較具競(jìng)爭(zhēng)力”，提出“開(kāi)放獨(dú)門(mén)技術(shù)，企業(yè)才能長(zhǎng)保競(jìng)爭(zhēng)力”，他的思考邏輯是：技術(shù)的開(kāi)放將造成產(chǎn)品的普及，企業(yè)可因此擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低成本、提高獲利，然后把賺來(lái)的利潤(rùn)投入更多的發(fā)明中去，賺更多的錢(qián)。施振榮在書(shū)中寫(xiě)道，有一次，他同一群企業(yè)家分享經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)宏繳納的學(xué)費(fèi)不計(jì)其數(shù)，在場(chǎng)的一位企業(yè)家感慨地說(shuō)：“施先生的經(jīng)驗(yàn)又何止千萬(wàn)！”這本書(shū)就是這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。讀者點(diǎn)評(píng)：在中國(guó)，難能找出“從優(yōu)秀到卓越”的一批企業(yè)，卻不乏“從優(yōu)秀到失敗”的眾多例子。因此，學(xué)習(xí)如何不失敗、不死亡，比學(xué)習(xí)如何卓越更加具有現(xiàn)實(shí)意義。這本書(shū)自稱(chēng)“迄今惟一一本關(guān)于中國(guó)企業(yè)失敗的MBA式教案”。但是幸運(yùn)的是作者本人的聲音在書(shū)中沒(méi)有造成太多的干擾，而他作為記者的準(zhǔn)確觀(guān)察和記錄為讀者提供了自己思考