商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)-閱讀頁
2024-10-13 11:29本頁面
【正文】 規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補(bǔ)充意見，逐步完善。擬制公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，作為公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的奮斗目標(biāo)與方向，組織編制公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及三階文件。負(fù)責(zé)體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。協(xié)助管理者代表組織管理評(píng)審工作。三、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核建立考核體系，制定考核方案和考核細(xì)則。根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。四、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍。定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較，找出差距。五、綜合管理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間工作，促使各部門趨向和諧化、秩序化及科學(xué)化，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。依據(jù)工作程序化文件，定期進(jìn)行公司內(nèi)部滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對(duì)不滿意項(xiàng)目進(jìn)行整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作。開業(yè)流程：第五篇：運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)一、運(yùn)營(yíng)部部門職責(zé)； ；，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程； ； 、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； ；，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)； ；，并能正確執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)； ，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因； ，不出區(qū)域，不出部門； ，并妥善解決； ；，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人。1做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員（二）招商主管工作職責(zé)：制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況；保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；安排屬下組員的每天工作內(nèi)容；收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。（四）招商文員工作職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表。負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)，商鋪平面圖的及時(shí)更新和保管工作。負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。四、商管部工作職責(zé)（一）、商管部經(jīng)理工作職責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及目標(biāo)制定，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律及 業(yè)務(wù)能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎(jiǎng)懲等建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)戶各種檔案的建立及管理工作。負(fù)責(zé)公司對(duì)業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)值班及開、閉店的檢查監(jiān)督工作。1配合保安部對(duì)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。1負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。1負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。負(fù)責(zé)對(duì)商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)進(jìn)行檢查，確保商品整潔，無空架現(xiàn)象。負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。每日上報(bào)工作日?qǐng)?bào)及巡場(chǎng)報(bào)表，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。1負(fù)責(zé)商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場(chǎng)裝修等手續(xù)的初級(jí)審核及辦理。1負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。1按時(shí)巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)開、閉店前后的檢查清理及交接工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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