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如何做好高端客戶(hù)維護(hù)工作-閱讀頁(yè)

2024-10-13 11:03本頁(yè)面
  

【正文】 困難的。李莊這個(gè)個(gè)案是最充分表明了宣傳中“時(shí)”和“勢(shì)”的重要性。我們唯一一次在電信黃頁(yè)上做廣告是2000年,本來(lái)不想做,也根本沒(méi)必要做,但是拉廣告的,看到我們?cè)谌笃矫婷襟w和電視臺(tái)都有欄目,一再降價(jià)找我們合作,結(jié)果降到一個(gè)極低極低的價(jià)格,結(jié)果由我同意所里幾個(gè)律師承包去做廣告?,F(xiàn)在,由于大家都去做,廣告價(jià)格就上來(lái)。搞了個(gè)新規(guī)定,凡是受采訪律師,只能出現(xiàn)姓氏,不能出現(xiàn)事務(wù)所及律師名字。另一方面也要求大幅度加價(jià),從每年象征性的幾千,內(nèi)部說(shuō)也不用我們付,是為了部門(mén)有個(gè)交待,實(shí)際我也沒(méi)付?,F(xiàn)在,來(lái)這套,我當(dāng)即嚴(yán)辭拒絕,宣布我們立即退出!所以,宣傳最重要就是把握好“時(shí)”和“勢(shì)”。廣告宣傳是把自己好的一面介紹給公眾,這個(gè)好的一面,不僅自身,還有所在行業(yè)。否則,效果可能是相反的。其中又有兩條經(jīng)驗(yàn)。舉個(gè)例子。正是這個(gè)維權(quán)中心,讓我們找到了律所文化和中國(guó)律所的發(fā)展方向和未來(lái)。這個(gè)大眼光和大效果,將不斷突顯和被發(fā)現(xiàn)。最后,最重要的是比搞慈善,有沒(méi)有一家機(jī)構(gòu),或參沒(méi)參加這樣的慈善機(jī)構(gòu)。一個(gè)富豪不做慈善,稍一張揚(yáng),就有麻煩!像做了首富黃光裕,全世界都一樣。大家看兩個(gè)數(shù)據(jù)就清楚了。這個(gè)維權(quán)中心,接待了來(lái)自全國(guó)、廣西各地的無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)。自治區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊:“肯辦事,會(huì)辦事,辦成事”??蛻?hù)很容易對(duì)做公益的律師建立信任。不時(shí)有一些朋友、客戶(hù)對(duì)我們做這件事很尊敬,結(jié)果送來(lái)不少字畫(huà)、奇石,這樣,我們又做成了一家小型博物館。不少省外律協(xié)同志來(lái)中司參觀,稱(chēng)贊為中國(guó)律所第一家小型博物館?,F(xiàn)在回頭看,做公益事業(yè)不是幫幾個(gè)人,博點(diǎn)好名聲那么簡(jiǎn)單,這里確有大道理、大文章。我們2005年之前來(lái)的官員,是視察事務(wù)所的,2005年之后的官員是以看公益機(jī)構(gòu)、維權(quán)中心來(lái)的,再參觀事務(wù)所。律師做公益才能使律師進(jìn)入高層視野。律師吸納就業(yè)是很有限的,全國(guó)才十幾萬(wàn)律師。就這樣,公益除了為社會(huì)做出一定貢獻(xiàn),又同時(shí)實(shí)現(xiàn)了拓展和維護(hù)客戶(hù)的目標(biāo)。他們那邊慈善事業(yè)發(fā)達(dá),對(duì)有公益機(jī)構(gòu)的人特別尊重。我這方體會(huì)很深:做律師跟真正的富豪比,那簡(jiǎn)直一個(gè)在天一個(gè)在地。但是,在很多場(chǎng)合,我一談起做公益機(jī)構(gòu)馬上在社會(huì)上令富豪尤其是海外富豪肅然起敬。正是通過(guò)這個(gè)公益機(jī)構(gòu)我與一大批富豪尤其是海外富豪成了朋友。這一點(diǎn)也是所有大牌律師、全國(guó)律協(xié)最統(tǒng)一的觀點(diǎn),也是達(dá)到三贏的方式。這個(gè)提案的目的是為廣西律師爭(zhēng)取權(quán)利,換取有利的執(zhí)業(yè)環(huán)境。調(diào)解目前存在很多問(wèn)題,一這是政治需要,不是法律規(guī)律,不科學(xué)。在某種程度上要以損害一方當(dāng)事人的合法正當(dāng)權(quán)益去換取所謂“和諧”。我們律師很辛苦搜集證據(jù),準(zhǔn)備法律方案,告訴我們的委托人那些是應(yīng)得的利益!但是,一旦調(diào)解,我們的努力的心血極大可能是白費(fèi)的,一進(jìn)入調(diào)解,法官一說(shuō),否定掉!法官的調(diào)解工作極大可能是讓當(dāng)事人覺(jué)得花錢(qián)請(qǐng)律師是冤枉的。而所講的觀點(diǎn)往往與律師的論點(diǎn)是對(duì)立的,結(jié)果往往造成當(dāng)事人無(wú)所適從,不知道是否被律師騙了。就算我們參加再多的培訓(xùn)、論壇,學(xué)再多的知識(shí),不是白費(fèi)么!這個(gè)傾向,越是上級(jí)法院越嚴(yán)重。要怎么正確理解這個(gè)司法解釋?zhuān)∵@種調(diào)解方法,實(shí)質(zhì)就是剝奪律師在當(dāng)事人話語(yǔ)權(quán)。我想出個(gè)辦法。做出平臺(tái)之后,再出一個(gè)“法院與律師會(huì)商制度”。光會(huì)商一些程序之類(lèi)的東西,很空洞,程序有程序法嘛!實(shí)體會(huì)商那是嚴(yán)重違法的,審判權(quán)不能私相授受,不能任意讓渡!我們廣西,如果跟在其他省、廳后面跑,沒(méi)有創(chuàng)新嘛,連新疆都不如嘛!但是,先出一個(gè)《律師參與法院調(diào)解的意見(jiàn)》,“會(huì)商制度”的性質(zhì)立馬就變了。這樣會(huì)商是為在調(diào)解服務(wù)的,就與其他省市的會(huì)商內(nèi)涵不一樣了,就像雖然都是路,一條是鄉(xiāng)村的泥渣路沙石路,一條是雙向六車(chē)道的高速公路,完全不一樣了。其實(shí),我是要避免這種會(huì)商對(duì)廣西律師的嚴(yán)重?fù)p害。而 廣西法院在 “調(diào)解年”的背景下去搞會(huì)商訴訟程序,規(guī)范所謂“法官與律師”關(guān)系,在訴訟案件中,律師就不僅被強(qiáng)制調(diào)解,失去話語(yǔ)權(quán)和主張權(quán),而且還要在訴訟程序權(quán)利上,由于會(huì)商被限制。高院幾次對(duì)我表示感謝!專(zhuān)門(mén)宴請(qǐng)!這其實(shí)都是認(rèn)同律師的眼光,大視野、大思路、大格局,我表面是為法院著想,完善他們的設(shè)想,實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)取到了律師權(quán)利和有利訴訟地位。另一個(gè)例子。今年一月,中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)宣布建成,我馬上有個(gè)想法,自由貿(mào)易區(qū)的中心在哪里?國(guó)家沒(méi)有說(shuō),而且涉及到十個(gè)東盟國(guó)家,國(guó)家也不能明說(shuō)。我做了提案:“在南寧建造一座中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)觀光紀(jì)念塔”。有位開(kāi)發(fā)商委員提了個(gè)選址問(wèn)題。就是補(bǔ)償幾個(gè)億,也是值得的!所以,律師通過(guò)提出高質(zhì)量的提案,就很好的宣傳了我們律師行業(yè)!每年我都提出多個(gè)提案,有的成為自治區(qū)黨委重點(diǎn)督辦提案,有的獲獎(jiǎng)成為優(yōu)秀提案。一次自治區(qū)政府的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),有十九位廳級(jí)以上干部,我作為唯一的律師參加。所以,律師在目前環(huán)境社會(huì)下,實(shí)際是能發(fā)揮很大的作用的。汶川地震,我擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)的一個(gè)協(xié)會(huì),另一個(gè)副會(huì)長(zhǎng)給協(xié)會(huì)一捐就是300萬(wàn)!更不能去比自己有多少關(guān)系。兩個(gè)好朋友露營(yíng),狗熊來(lái)了,一個(gè)人穿好鞋子,另一個(gè)有一只鞋還沒(méi)穿好,這人拿起這只鞋就跑,另一個(gè)說(shuō)你搶走我的鞋,你也跑不過(guò)狗熊,你太不講交情了。因此,宣傳這些比這些,說(shuō)白了,就是與同行搞競(jìng)爭(zhēng),靠壓制同行爭(zhēng)資源。這是黨委、社會(huì)接受的價(jià)值理念。試想,這樣的宣傳比其他行業(yè)宣傳賣(mài)幾套房,賣(mài)幾塊月餅,賣(mài)幾瓶洗頭水、賣(mài)幾次整容,意義不知大多少倍!律師宣傳的特殊價(jià)值、律師宣傳的尊嚴(yán)、律師宣傳的社會(huì)地位面子就馬上體現(xiàn)出來(lái)。第二個(gè)思路:就是利用“比較優(yōu)勢(shì)”,樹(shù)立以律師行業(yè)以外的活動(dòng)作為重點(diǎn)、作為重心的思想。同時(shí),司法行政部門(mén)、律協(xié)的活動(dòng)也給了論壇主持者、組織者、講演者,負(fù)責(zé)同志很好的展示機(jī)會(huì)。在論壇上,業(yè)內(nèi)研討會(huì)上絕大多數(shù)律師的身邊基本不會(huì)是企業(yè)家,黨政政府官員,不會(huì)是你的潛在客戶(hù),或社會(huì)資源提供者。做學(xué)術(shù)寫(xiě)論文發(fā)展,其實(shí)很累,按廣告學(xué)原理,你必須在一定的時(shí)間重復(fù)一定的次數(shù)才能讓人記住你。我2000年前后發(fā)表過(guò)二十幾篇論文,都是在二、三年內(nèi)發(fā)表的。因此,一句話,用律師業(yè)內(nèi)的資源去做宣傳,只能滿(mǎn)足很少數(shù)的人,空間也太小。例如:加入各種企業(yè)家、商會(huì)類(lèi)的經(jīng)濟(jì)組織,能爭(zhēng)取擔(dān)任一定的職務(wù)更好,如果你有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,也不妨作投資,《律師法》限制律所,不限制律師。決不是一個(gè)律師做了一個(gè)董事長(zhǎng)就不熱愛(ài)律師事業(yè),克林頓做了美國(guó)總統(tǒng),難道說(shuō)他不熱愛(ài)律師事業(yè)!美國(guó)參議院一半的議員是律師,眾議院三分之二的議員是律師,難道說(shuō)他們不熱愛(ài)律師事業(yè),恰恰相反,他們都是律師業(yè)的驕傲。據(jù)我所知,很多商會(huì)實(shí)際上也很歡迎律師加入,并且對(duì)律師們個(gè)人條件要求也不是很高,基本上都是符合加入條件的。道理很簡(jiǎn)單,律師絕對(duì)是精英,17萬(wàn)中國(guó)律師毫無(wú)疑問(wèn)是十三億全中國(guó)人民的佼佼者,不僅是入門(mén)門(mén)檻最高,而且執(zhí)業(yè)環(huán)境很艱苦,是沒(méi)有資源真正靠打拼出來(lái)的優(yōu)秀隊(duì)伍,就像當(dāng)年的八路軍,很像八路軍。世界各國(guó)沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的律師像中國(guó)律師一樣要肩負(fù)如此多的社會(huì)責(zé)任!那些靠特殊地位、特殊政策靠投機(jī)取巧哄起來(lái)、扶起來(lái)的行業(yè)、部門(mén)是不符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律,遲早是要被歷史淘汰的。而且這一天會(huì)很快來(lái)到。國(guó)家強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大公眾知情權(quán)表達(dá)權(quán),在這樣的進(jìn)程中,律師絕對(duì)是要發(fā)揮作用,而且是大作用的,這是一個(gè)社會(huì)改革發(fā)展的規(guī)律。所以,我們現(xiàn)在就要向業(yè)外發(fā)展,深入各行各業(yè),控制更多的資源,不僅是為個(gè)人發(fā)展,也是為行業(yè)發(fā)展,更是為國(guó)家發(fā)展作貢獻(xiàn)!我們現(xiàn)在為什么更多的是看到自己的不足和缺點(diǎn),就是因?yàn)槲覀儗?duì)外發(fā)展太少了。一對(duì)夫妻天天呆家里,只會(huì)不斷看到對(duì)方的毛病和不足。2003年我到英國(guó)做訪問(wèn)學(xué)者,做過(guò)幾場(chǎng)講演,我發(fā)現(xiàn),我這樣一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的,來(lái)自中國(guó)落后地區(qū)老少邊山窮的普通律師,面對(duì)一批高大白人精英,竟然受到歡迎和尊敬。否則,我們?cè)趺唇忉屩袊?guó)GDP排第二,才多少年就做到了?律師作為中國(guó)人民的最優(yōu)秀精英之一,能比世界各國(guó)律師差嗎??jī)H僅是業(yè)內(nèi)空間狹小,限制了自身,只要一邁出這步,就馬上不一樣,我知道不少律師已經(jīng)先行先試而且都成功了。也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,人生規(guī)劃,考慮加入民主黨派,尤其是年輕剛?cè)胄新蓭煛R部梢誀?zhēng)取成為“無(wú)黨派人士”,當(dāng)然,成為“無(wú)黨派人士”是要經(jīng)過(guò)認(rèn)定的。借助民主黨派、“無(wú)黨派人士”的平臺(tái)認(rèn)識(shí)一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并通過(guò)影響客戶(hù)建立信任。做律師,我一個(gè)很大的體會(huì)就是信念缺乏,我們當(dāng)然相信做律師的都應(yīng)當(dāng)去推動(dòng)中國(guó)的法制進(jìn)步、民主政治?,F(xiàn)在很多律所文化正在做。就是從你加入我這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,律所自動(dòng)成為你的組織,組織愿意關(guān)心你的一切,你碰到的任何想法、困難,團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助你、支持你,而且還會(huì)調(diào)動(dòng)社會(huì)的資源來(lái)支持你。這樣,你的背后是一個(gè)組織力量和小社會(huì)。而你加入一個(gè)民主黨派,成為“無(wú)黨派人士”,其實(shí)也就是加入一個(gè)這樣的文化系統(tǒng),而且是非常強(qiáng)大的政治文化系統(tǒng)。我們所有一個(gè)民主黨派的自治區(qū)政協(xié)委員,就是利用這種相對(duì)優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)了自己在黨派中的作用,這也是在實(shí)現(xiàn)雙贏!這里就是相對(duì)優(yōu)勢(shì)的最好體現(xiàn)。那么,律師要實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展,為什么不去選擇有利于自身發(fā)展的空間?在以上幾種方式中,還有一種最直接的方式,就是與各級(jí)黨委的統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)建立聯(lián)系,積極參加他們組織的各種活動(dòng)。你加入他們的活動(dòng),就結(jié)識(shí)了一大批各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物,社會(huì)精英,對(duì)建立你的優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定客戶(hù)群有無(wú)法估量的價(jià)值!二是政治性的。而且所有活動(dòng)是免費(fèi)的,不需要你付費(fèi)參加活動(dòng)。培訓(xùn)組織也不少。一周下來(lái),你不僅學(xué)習(xí)到一些特殊技能,它的很多課程都是由國(guó)內(nèi)頂尖大師設(shè)計(jì)的“王牌課程”,其層次以及先進(jìn)非一般的培訓(xùn)所能比擬,比如開(kāi)班第一課,一個(gè)半小時(shí)的課程就能讓一個(gè)最內(nèi)向的人成為社會(huì)活動(dòng)家。同時(shí),還結(jié)識(shí)了一批人脈資源。雖然名額有限,但是相對(duì)業(yè)內(nèi)資源的狹小,仍要豐富得多。如何參加這樣的班呢?通過(guò)黨派,或主動(dòng)與統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)建立聯(lián)系,也可以通過(guò)律協(xié),由律協(xié)把名單交給統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)。除了廣西這類(lèi)班,參加中央統(tǒng)戰(zhàn)部的班就更好了。2008年,自治區(qū)黨委由統(tǒng)戰(zhàn)部負(fù)責(zé),成立了一個(gè)“新階層人士聯(lián)誼會(huì)”。拓展與維護(hù)客戶(hù),最容易做到靠什么?靠三同:政治認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)認(rèn)同、文化認(rèn)同。聯(lián)誼會(huì)就是形成擴(kuò)大“三同”的。其實(shí),里面的很多成員都是身兼重要協(xié)會(huì)、商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、主席職務(wù)的,有的還身兼數(shù)個(gè),有幾十個(gè)社會(huì)頭銜,有各級(jí)人大代表、政協(xié)委員一大批。我判斷肯定要相對(duì)歸于某個(gè)口去表達(dá)。當(dāng)然,除此之外,它的實(shí)際功能是什么?我也不是那個(gè)級(jí)別層面的,不好估計(jì)。廣西律師協(xié)會(huì)多位副會(huì)長(zhǎng)是它的成員。這個(gè)渠道途徑對(duì)于已經(jīng)成功和剛?cè)胄械穆蓭熎鋵?shí)都同樣適用。但爭(zhēng)取機(jī)會(huì)其實(shí)就是律師的天性。發(fā)揮律師特殊作用,既有積極的社會(huì)意義,也會(huì)讓自己一炮走紅。整個(gè)案件,我們律師順勢(shì)而為,無(wú)任何炒作,但是收到了最好的社會(huì)效果。我們律師進(jìn)入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,包括黨政經(jīng)領(lǐng)域,除了發(fā)揮律師專(zhuān)業(yè)的天然優(yōu)勢(shì)以外,建議我們的觀點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)律師的特點(diǎn):理性及一定的高度。否則,也有可能適得其反。個(gè)案:(1)解決交通擁擠的問(wèn)題,“某某地方要限制小車(chē)”。土地收益倒置就解決。(4)擴(kuò)招是錯(cuò)誤的,“畢業(yè)即失業(yè)”。才能真正贏得信任。我不知道大家對(duì)這句話是怎么理解的,我對(duì)這句話的理解有兩層意思,一個(gè)是打官司最關(guān)鍵點(diǎn)是找準(zhǔn)法律關(guān)系,第二層理解是打官司最關(guān)鍵的是要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,那么我們溝通就是為了更好的協(xié)調(diào)關(guān)系,我覺(jué)得要協(xié)調(diào)四方面的關(guān)系。不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正!最后,祝朋友們客戶(hù)越來(lái)越多,事業(yè)蒸蒸日上,生活幸福美滿(mǎn)!第四篇:支行個(gè)人中高端客戶(hù)維護(hù)方案****支行個(gè)人中高端客戶(hù)維護(hù)方案為快速提高我行個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)展速度,增加個(gè)人中高端客戶(hù)數(shù)量,進(jìn)一步提升支行、網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)省市行中高端維護(hù)要求并結(jié)合我行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)情況制定了個(gè)人中高端客戶(hù)維護(hù)方案。(二)維護(hù)內(nèi)容:客戶(hù)建檔、中高端客戶(hù)金融資產(chǎn)增長(zhǎng)、產(chǎn)品滲透等。三、分層維護(hù)管理人員支行行長(zhǎng)和分管行長(zhǎng)將對(duì)金融資產(chǎn)500萬(wàn)以上客戶(hù)進(jìn)行管理和維護(hù);支行個(gè)金科負(fù)責(zé)人和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)金融資產(chǎn)100萬(wàn)以上的客戶(hù)進(jìn)行管理和維護(hù);網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、柜員對(duì)本行金融資產(chǎn)20萬(wàn)以上的客戶(hù)進(jìn)行管理和維護(hù)。五、客戶(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容(一)資產(chǎn)20100萬(wàn)元客戶(hù):在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立客戶(hù)信息檔案,對(duì)已建檔的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)利用電話、短信、邀約等方式,與其主動(dòng)聯(lián)絡(luò)每月不應(yīng)少于2次,在客戶(hù)生日、中秋、春節(jié)、端午、國(guó)慶、勞動(dòng)、元旦、元宵等重大節(jié)日時(shí),必須電話或短信方式問(wèn)候,邀請(qǐng)客戶(hù)參加支行級(jí)理財(cái)沙龍或聚會(huì)每年不得少于2次,新產(chǎn)品短訊信每月至少批量發(fā)送4次。(三)資產(chǎn)500萬(wàn)元以上客戶(hù):在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立客戶(hù)信息檔案,對(duì)已建檔的客戶(hù),管戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)利用電話、短信、邀約等方式,與其主動(dòng)聯(lián)絡(luò)每月不應(yīng)少于2次,每年按照貢獻(xiàn)度配送禮品兩次,客戶(hù)生日必須寄送鮮花或蛋糕,在客戶(hù)生日、中秋、春節(jié)、端午、國(guó)慶、勞動(dòng)、元旦、元宵等重大節(jié)日時(shí),必須電話或短信方式問(wèn)候,邀請(qǐng)客戶(hù)參加市行、支行組織的理財(cái)沙龍或聚會(huì)每年不得少于3次,行長(zhǎng)或分管行長(zhǎng)拜訪或邀請(qǐng)單獨(dú)約見(jiàn)每年不得少于2次,新產(chǎn)品短訊每月至少批量發(fā)送4次。資產(chǎn)20萬(wàn)元以上客戶(hù)建檔覆蓋率不得低于90%。(二)客戶(hù)建檔案應(yīng)該包括家庭住址、單位、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話號(hào)碼、風(fēng)險(xiǎn)特征、產(chǎn)品偏好等。同時(shí)將本網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)在100萬(wàn)元以上的要服務(wù)方案(包含風(fēng)險(xiǎn)承受能力、資產(chǎn)負(fù)債、現(xiàn)金流、資金流向、使用產(chǎn)品等內(nèi)容),用于與客戶(hù)溝通,用于與客戶(hù)溝通,并進(jìn)行跟蹤維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。七、工作要求(一)要做好落實(shí),明確存量客戶(hù)維護(hù)職責(zé)。(二)要采取有效措施,快速拓展新客戶(hù)。充分利用我行理財(cái)產(chǎn)品品種多樣的優(yōu)勢(shì),吸攬他行客戶(hù)、我行的潛力和普通客戶(hù),提高中高端客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。(四)支行將按季通報(bào)的結(jié)果,支行將按季對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)經(jīng)理予以考核。A、沒(méi)有B、有,少于3年C、有,3~5年D、有,超過(guò)5年您目前家庭投資理財(cái)中,已經(jīng)投資的產(chǎn)品有:()A、股票B、基金C、壽險(xiǎn)D、建行黃金E、股權(quán)投資F、房地產(chǎn)G、期貨H、建行盈系列I、建行財(cái)富您是否持有我行下列產(chǎn)品:(),下列產(chǎn)品中您認(rèn)為最便捷、最受客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品是:()
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