【正文】 6日，“小悅悅事件”以“請(qǐng)停止冷漠”為關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容共 65萬(wàn)條，事件總評(píng)論 766 萬(wàn)條；“甘肅幼兒園校車事件”相關(guān)微博 510 萬(wàn)條，“聊聊好校車的標(biāo)準(zhǔn)”24 萬(wàn)條；“李陽(yáng)家暴事件”評(píng)論 221 萬(wàn)條；“老人摔倒該不該扶”話題評(píng)論 78 萬(wàn)條。如“楊武案”后一窩蜂給楊武帶上“史上最窩囊丈夫”的帽子對(duì)其大肆謾罵嘲笑，“小悅悅事件”后感嘆世風(fēng)日下人心冷漠、對(duì)社會(huì)的冷血失望。一系列可能很普通很好解決的事件卻幾次霸占了新聞的頭條，我們都以為這個(gè)社會(huì)越來(lái)越亂，已經(jīng)無(wú)可救藥了，可是很多時(shí)候只是杞人憂天，把事情復(fù)雜化了而已，而這些都是網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化傾向所帶來(lái)的極端反應(yīng)。相同觀點(diǎn)者相互支持, 不同觀點(diǎn)者相互爭(zhēng)斗, 這樣導(dǎo)致觀點(diǎn)的更加分化。比如，“723 溫州動(dòng)車”事故后紛紛質(zhì)疑政府鐵道部門的不負(fù)責(zé)任，中國(guó)船員在泰國(guó)被害后對(duì)比中美護(hù)照感嘆天壤之別等等，無(wú)論什么性質(zhì)的社會(huì)事件、真相到底如何，最終都會(huì)被認(rèn)定歸納為政府不作為、社會(huì)道德敗壞甚至發(fā)出“中國(guó)你到底怎么了”之類的感嘆，而澄清的言論總是滯后于譴責(zé)的言論，并且容易被很快淹沒。四、網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象形成的原因（一）群體壓力與社會(huì)從眾心理根據(jù)《組織行為學(xué)》一書中對(duì)群體內(nèi)行為的介紹，當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，會(huì)感到群體壓力。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做“順從”或“從眾”，即指?jìng)€(gè)人的價(jià)值觀與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，從眾分為思想上從眾和行為上從眾。比如，群眾在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息的過(guò)程中接觸到了由議題設(shè)置者和先導(dǎo)性意見促成的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往傾向于相信這些先聲并且言辭更加激烈的附和，使得這種輿論在短時(shí)間內(nèi)急速傳播，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，從而影響更多人的判斷。（二）群體決策下的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傂睦?根據(jù)《組織行為學(xué)》一書分析的決策風(fēng)險(xiǎn)與冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移假設(shè)，群體決策分散了責(zé)任。但當(dāng)個(gè)體處于群體狀況下的時(shí)候，會(huì)受到群體的影響，就不能夠?qū)ψ约旱男袨檫M(jìn)行監(jiān)控，從而使個(gè)人行為的責(zé)任意識(shí)下降，責(zé)任意識(shí)下降的結(jié)果，必將會(huì)使人們的冒險(xiǎn)性得到鼓勵(lì)。這也是“群體極化” 在網(wǎng)絡(luò)上更容易發(fā)生的原因。在這種情況下即使群體成員對(duì)采取的決策有懷疑也不敢公開發(fā)表意見。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)民提供大量信息的同時(shí)，也提供了搜索、過(guò)濾、篩選的功能以及各種各樣個(gè)性化的服務(wù)。即使是與自己意見有差異的信息，也會(huì)選擇用自己的方式來(lái)理解。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，受眾偏向于進(jìn)入與自己觀點(diǎn)、相似的網(wǎng)站從而找到歸屬感，而處于同一個(gè)群體間的個(gè)人相互間存在傳染性。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性，受眾能看得出自身之外的其它受眾對(duì)新聞事件的意見。網(wǎng)絡(luò)輿論在時(shí)間和空間上的廣泛性、在傳播和反應(yīng)上的快速性使言論和觀點(diǎn)可以形成大范圍的討論，形成鋪天蓋地之勢(shì)。這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論常常呈現(xiàn)出非理性、情緒化的特點(diǎn)，同時(shí)基本沒有人因?yàn)檫^(guò)激的偏頗甚至歪曲了事實(shí)的言論而被追究的現(xiàn)實(shí)，這使發(fā)表言論時(shí)更無(wú)顧慮可以隨心所欲。我認(rèn)為在其中意見領(lǐng)袖的作用非同小可，如若要預(yù)防事件朝極端方向發(fā)展，傳統(tǒng)媒體或者政府應(yīng)培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖，使他們?cè)谳浾搱?chǎng)的形成過(guò)程中起到合理疏導(dǎo)、平靜分析的作用，同時(shí)各大媒體在平日里應(yīng)提高受眾媒介素養(yǎng)，避免一些極端思潮的出現(xiàn)。同時(shí)，主流媒體過(guò)分強(qiáng)調(diào)其喉舌作用，一味教化，注重報(bào)道正面事件主流思想而忽視多元表達(dá)，通過(guò)話語(yǔ)權(quán)的控制使自己脫離受眾的情感和角度。因此主流媒體應(yīng)改變其高高在上的姿態(tài)，從受眾的角度出發(fā)，考慮受眾的感情，報(bào)道受眾所關(guān)心的事件，公布真相，積極問(wèn)責(zé)，承擔(dān)主流媒體的責(zé)任。這種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間形成的心理暗示，同樣需要靠政府及有關(guān)部門切實(shí)做好工作，形成完整的輿論監(jiān)督渠道、信息公開機(jī)制重新獲得公眾的信任來(lái)解決。讓受眾相信并且是感覺到自己的意見是被重視的，相信心平氣和就事論事的意見只要合理就會(huì)被聽取采納，而不需要采取過(guò)激的言語(yǔ)和方式才能達(dá)到目的。若不采用有利措施進(jìn)行調(diào)控, 群體極化就會(huì)導(dǎo)致一些極端行為的發(fā)生, 甚至威脅到社會(huì)的正常秩序。也只有如此, 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)才能真正成為廣大網(wǎng)民健康的輿論陣地, 也才能為我國(guó)的社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。組織成員作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體的存在，他也將對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。一位社會(huì)心理學(xué)家做過(guò)這么一個(gè)有趣的試驗(yàn)：讓十幾位素不相識(shí)的人，圍坐到一張圓桌邊，給他們幾個(gè)很普通的問(wèn)題，不限時(shí)間地討論。這種力量是一種只可意會(huì)不可言傳，但卻又極其清晰真實(shí)可感的存在。優(yōu)秀的人士，比如說(shuō)有企業(yè)家、藝術(shù)家、學(xué)者、政府官員，他們品性各異、氣質(zhì)不同，但他們身上有一種共同的東西，那就是一種能夠使周圍的氣氛環(huán)境被他的言行舉止控制住、吸引住的感染力、影響力、威懾力，而這種控制與吸引，并不緣于某種夸張激烈的表演性的情緒，而是基于一種明確的自控能力。本文結(jié)合組織行為學(xué)中團(tuán)隊(duì)管理的理論精髓通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，得出符合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的管理方法，通過(guò)研究失敗案例找出一般的對(duì)策和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的措施?；旧希〗M是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)（heterogeneous team），其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。為了解決某一個(gè)問(wèn)題而組建的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)形成的時(shí)間短，隊(duì)員可能都不太熟悉，配合起來(lái)可能不是很默契，但各個(gè)隊(duì)員目標(biāo)一致做事有針對(duì)性，工作效率相對(duì)較高。這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流或是開電話會(huì)議來(lái)商議解決問(wèn)題，這樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員很分散，但一般這樣的隊(duì)員能力都較強(qiáng)，隊(duì)員各管一方比較穩(wěn)定大家相互之間比較熟悉，大多相互了解，志趣相投，工作起來(lái)默契度較高。上級(jí)分派下的任務(wù)大家在一起商討研究制定方案，這樣的團(tuán)隊(duì)有較為明確的分工，管理學(xué)院組織行為學(xué)課程論文比較專業(yè)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員復(fù)雜，但分工卻明確，或者說(shuō)企業(yè)的各個(gè)部門就是企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，相互配合生產(chǎn)運(yùn)作達(dá)到獲得利益這一共同目標(biāo)。（三）團(tuán)隊(duì)的特征有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)；有高素質(zhì)的隊(duì)員；高效的領(lǐng)導(dǎo)；高效的溝通。凝聚功能任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過(guò)組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而企業(yè)理念團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化企業(yè)理念團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。通過(guò)員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。企業(yè)理念團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。主要原因在于團(tuán)隊(duì)成員沒有真正分享、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)。很多團(tuán)隊(duì)失敗主要是缺乏相應(yīng)人力、物力和財(cái)力資源或者組織的管理層不支持。團(tuán)隊(duì)與外部合作不力。（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征第一，具有對(duì)共同目標(biāo)的信念。第三，團(tuán)隊(duì)成員有相互信任和依賴感。第五，自由暢通的信息溝通。第七，團(tuán)隊(duì)自己解決其中的沖突。管理學(xué)院組織行為學(xué)課程論文第二，選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員。第四，設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)。第六，要有清晰的行為規(guī)則。第八，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。三、中國(guó)傳統(tǒng)文化下的團(tuán)隊(duì)管理中存在的缺陷中國(guó)儒家文化價(jià)值觀中的過(guò)程導(dǎo)向和主流思想中的集體主義為我國(guó)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)文化基礎(chǔ)。強(qiáng)群體主義和社會(huì)的集體主義氣氛使我們常停留在精神層面上講團(tuán)隊(duì)，而忽視了團(tuán)隊(duì)工作本身是一種群體工作技能。領(lǐng)導(dǎo)與管理的脫離。我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人喜歡扮演“高瞻遠(yuǎn)矚”的領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)于制定發(fā)展方向，卻忘記了自己的管理者角色，應(yīng)該制定計(jì)劃和目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。在團(tuán)隊(duì)中，任何成員都必須承擔(dān)兩項(xiàng)職責(zé)：團(tuán)隊(duì)關(guān)系角色和團(tuán)隊(duì)任務(wù)角色?；脊巡换季?，抑制個(gè)體積極性。強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，反對(duì)變革。團(tuán)隊(duì)是一種變革，它意味著扁平的組織結(jié)構(gòu)、管理權(quán)力的下放、靈活的工作安排和寬幅的技能要求，這是我國(guó)傳統(tǒng)的穩(wěn)定文化需要面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。儒家文化中以道德修養(yǎng)為社會(huì)行為準(zhǔn)則，引申出來(lái)就是重精神增大，輕物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是隨著自己所處的環(huán)境不斷變化的。團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。四、復(fù)星集團(tuán)的成功團(tuán)隊(duì)給我們的啟示2007年7月16日，復(fù)星集團(tuán)在香港聯(lián)交所整體成功上市，融資128億港元，成為當(dāng)年香港聯(lián)交所第三大IPO，同時(shí)也是香港史上第六大IPO。郭廣昌的核心團(tuán)隊(duì)共有五個(gè)人，他們是：郭廣昌，梁信軍，汪群斌，范偉，談劍?？偨Y(jié)起來(lái)他們團(tuán)隊(duì)有這幾個(gè)特點(diǎn)：第一：相互信任。第三：各盡其才，個(gè)人優(yōu)勢(shì)得到了最大的發(fā)揮。1992年二十四五歲的“復(fù)旦五虎”拼湊起3。郭廣昌沒有任何醫(yī)藥生物專業(yè)基礎(chǔ)，但當(dāng)他知道了生物工程和醫(yī)藥有前景后，充分信任具有專業(yè)基礎(chǔ)的梁信軍、汪群斌等人，并在他們的組織下在這個(gè)領(lǐng)域中大賺了一筆。第二，志同道合，能力互補(bǔ)?，F(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)的郭廣昌畢業(yè)于復(fù)旦哲學(xué)系；復(fù)星集團(tuán)副董事長(zhǎng)是畢業(yè)于復(fù)旦遺傳學(xué)系的梁信軍，CEO是汪群斌，畢業(yè)于復(fù)旦遺傳學(xué)系，復(fù)星集團(tuán)聯(lián)席總裁、復(fù)地集團(tuán)董事長(zhǎng)是范偉，畢業(yè)于復(fù)旦遺傳工程系，談劍，畢業(yè)于復(fù)旦計(jì)算機(jī)專業(yè)，現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席、軟件體育產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理。志同道合讓他們聚在一起，能力互補(bǔ)讓他們把企業(yè)發(fā)展壯大。梁信軍對(duì)這個(gè)“五人團(tuán)隊(duì)”的評(píng)價(jià)是：“郭廣昌不保守，從來(lái)沒有覺得有什么事情只能想不能做，他的系統(tǒng)思維能力很強(qiáng)，處事比較公正，是一個(gè)很合格的董事長(zhǎng)；在他之外，最適合做總經(jīng)理的是汪群斌，他對(duì)行管理學(xué)院組織行為學(xué)課程論文業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)敏銳，情商智商兼具，行動(dòng)能力、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)操作能力很強(qiáng)，是個(gè)領(lǐng)袖型的企業(yè)家；范偉呢，同他們兩人的優(yōu)點(diǎn)很像，有點(diǎn)差異的地方就是他不太愛說(shuō)話，是訥于言敏于行的那一類，但從品牌策劃上，他又是其他人所不能及的；談劍的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，有段時(shí)間她分管我們的行政的時(shí)候，在財(cái)務(wù)上做得非常專業(yè)，一般的財(cái)務(wù)總監(jiān)都比不過(guò)她。”五、HR在團(tuán)隊(duì)管理中的作用在十分重視強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的今天，HR如何才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)走向成功呢？ 建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四大要素：目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)力。在組建團(tuán)隊(duì)前，HR需根據(jù)組織愿望及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)制定用人標(biāo)準(zhǔn)，并選配合適的成員。團(tuán)隊(duì)形成后，成員在執(zhí)行任務(wù)中，因?yàn)橄嗷ゲ涣私?、流程不?guī)范等因素，往往會(huì)遇到很多困難，并有可能造成成員間相互指責(zé)，或者懷疑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，甚至有可能有人中途退出，這就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)的振蕩期。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法要求和組織的目標(biāo)規(guī)矩，相互之間也經(jīng)過(guò)了解而熟悉信任，違規(guī)事項(xiàng)也逐漸減少，此時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正規(guī)期。HR適時(shí)的組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理培訓(xùn)，不僅使團(tuán)隊(duì)成員更好更快的了解流程規(guī)范，達(dá)到組織要求，更重要的是能提升個(gè)人技能及管理知識(shí)，而且通過(guò)一些活動(dòng)行為使團(tuán)隊(duì)形成知識(shí)分享、相互促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。此時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員都具有強(qiáng)烈的一體感，組織將會(huì)爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出前所未有的成果。這套績(jī)效管理體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，除了考核團(tuán)隊(duì)本身的績(jī)效外，還需要通過(guò)增加部門間和崗位間的評(píng)價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)化部門和崗位之間的支持和協(xié)作，并把團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)課程中團(tuán)隊(duì)管理這一章節(jié)，在搜集整理一些資料的基礎(chǔ)上，我從理論知識(shí)著眼，立足中國(guó)傳統(tǒng)文化下的團(tuán)隊(duì)管理思想現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)案例和先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理方法對(duì)我所認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)管理思想作出闡述。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)一個(gè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新課題。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造過(guò)硬員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)大力拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意