【正文】 合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績(jī)，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績(jī)，所以他讓我打這個(gè)電話給你，所以我們是約見(jiàn)一下好，還是你來(lái)我們公司談好呢？”我說(shuō)得清楚嗎？通過(guò)別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個(gè)“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個(gè)電話，我們?cè)?jīng)向他們提供過(guò)許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見(jiàn)面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績(jī)的方法好嗎？”下一個(gè)方法，我們的客戶(hù)，“XX先生女士你好，今天我特意打這個(gè)電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶(hù)，他對(duì)我們專(zhuān)門(mén)舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個(gè)課程可以提高他公司的利潤(rùn)，也一定能提高你公司的利潤(rùn)的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說(shuō)我們是約明天上午還是下午呢？”“我之所以想特別地見(jiàn)見(jiàn)你，是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻?hù)的看法，他們覺(jué)得我們使他們賺到更多的錢(qián)，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶(hù)也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦，我們要不要見(jiàn)面談一談呢？” “您對(duì)提高利潤(rùn)感興趣吧？您對(duì)提高士氣有興趣吧？您對(duì)提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤(rùn)對(duì)你很重要吧？提高士氣對(duì)貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對(duì)貴公司很重要吧？保持職工的主動(dòng)性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會(huì)贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。我不敢肯定，怎么說(shuō)呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，如果你的回答是是，那我說(shuō)的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點(diǎn)時(shí)間，我們雙方在一起談個(gè)話，就太有必要了。但要是他說(shuō)是的，我很滿意，那你不要談也無(wú)所謂了。交行最近推出了一款高端會(huì)員制VIP信用卡，它和我們平時(shí)認(rèn)為的各銀行的金卡、白金信用卡是不一樣的，它是在金領(lǐng)生活會(huì)員卡的基礎(chǔ)上增加了信用卡的功能。相信XX先生/小姐，會(huì)經(jīng)常去些中高檔消費(fèi)場(chǎng)所吃飯、娛樂(lè)、體閑吧也會(huì)常和朋友一起出去聚聚會(huì)類(lèi)的活動(dòng)吧？“有/ 沒(méi)有/ 不回答”等客人回答對(duì)卡簡(jiǎn)單介紹如果擁有這個(gè)VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會(huì)讓你的平時(shí)消費(fèi)買(mǎi)單時(shí)少付出很多：A、在廈門(mén)能享受到400多家、福建全省2000家的的聯(lián)盟商家會(huì)員VIP的待遇；B、每周我們都為VIP會(huì)員準(zhǔn)備，專(zhuān)享的免費(fèi)活動(dòng)，而且經(jīng)常你還可以帶上你的朋友一起；C、最大的一個(gè)項(xiàng)目是，每個(gè)月會(huì)員都享受到，近1000元的商家免費(fèi)返饋的活動(dòng)；D、每個(gè)月，VIP會(huì)員都可以收到一本當(dāng)月優(yōu)惠商家和活動(dòng)的書(shū)刊；您看你什么時(shí)候有空，我這邊可以安排一個(gè)工作人員過(guò)去給你介紹下，送你一本我們的精美會(huì)刊。（將為你安排好工作之外的全部生活時(shí)間）（由于電話對(duì)象一般都是我們的目標(biāo)群體，所以一般不考慮對(duì)方是否能辦卡的基本情況，盡量在電話中長(zhǎng)話短說(shuō)，立足會(huì)員卡功能逼迫對(duì)方不得不選擇見(jiàn)面細(xì)談這一方式）關(guān)于在電話中碰到的負(fù)面問(wèn)題：電話中不要做過(guò)多交談，既然是目標(biāo)客戶(hù)，那么電話的目的以約見(jiàn)到對(duì)方為第一要?jiǎng)?wù)，因而盡量避開(kāi)信用卡的問(wèn)題，但要間接的方式告知客戶(hù)年費(fèi)，以免浪費(fèi)上門(mén)拜訪的時(shí)間?？蛻?hù)：你有什么事說(shuō)吧？銀行：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我們北京銀行濟(jì)南大明湖支行即將于本月中旬開(kāi)業(yè)，屆時(shí)會(huì)舉辦一系列回饋新老客戶(hù)的活動(dòng)，只要您到我行辦理業(yè)務(wù)便有禮品相送。北京銀行濟(jì)南分行去年9月份在八一立交橋西成立，現(xiàn)在即將在明湖東路777號(hào)，保利大名湖旁邊開(kāi)一家新的支行叫大明湖支行?？蛻?hù)：你怎么知道我的電話呢？銀行：呵呵，我們根據(jù)不同號(hào)段編輯了上千個(gè)電話號(hào)碼，真是有緣分和您聯(lián)系上了，您要是愿意，我會(huì)在今后為您提供全方位的金融服務(wù)?？蛻?hù)：離得較近銀行：熱情邀請(qǐng)客戶(hù)過(guò)來(lái)開(kāi)卡，順便介紹我行卡、網(wǎng)銀等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（若客戶(hù)離得較遠(yuǎn)，也可以邀請(qǐng)客戶(hù)方便的話到我行辦理業(yè)務(wù)，介紹我行卡、網(wǎng)銀產(chǎn)品、柜面通的優(yōu)勢(shì)，還可以讓客戶(hù)給家人朋友宣傳我行，方便的話讓家人朋友到我行辦理業(yè)務(wù)）客戶(hù)：開(kāi)業(yè)時(shí)聯(lián)系吧，有空再過(guò)來(lái)銀行：從和客戶(hù)的交談中，贊美客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，比如：您真是個(gè)有親和力的人。再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶(hù)經(jīng)理某某，很高興和您通話，祝您工作生活愉快！電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)（針對(duì)陌生拜訪的客戶(hù)）開(kāi)頭語(yǔ)：您好！我是北京銀行大明湖支行的客戶(hù)經(jīng)理某某，上次去您公司拜訪過(guò)您，您還記得嗎？（停頓，客戶(hù)說(shuō)記得再繼續(xù)）不好意思現(xiàn)在打電話給您，您方便接電話嗎？若客戶(hù)不方便接，可詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候方便接再打過(guò)去。銀行：某老師，我給您大概講一下，這款產(chǎn)品主要是我行提供給魯商集團(tuán)的流動(dòng)性貸款，由山東銀座商城股份有限公司提供連帶擔(dān)保，您也知道魯商集團(tuán)是山東省內(nèi)的龍頭企業(yè)，資金實(shí)力雄厚，所以這款產(chǎn)品的投資方向還是很穩(wěn)健的?？蛻?hù)：比較認(rèn)同銀行：這樣吧，我將這款資料的詳細(xì)信息給您發(fā)到您郵件里，您再和家人溝通一下，如果您有購(gòu)買(mǎi)意愿的話請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我，好嗎？客戶(hù)：好的，我考慮好了給您聯(lián)系銀行：好的，打擾某老師您了，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：在接下來(lái)兩天時(shí)間，客戶(hù)如果沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系，要記得隨時(shí)跟進(jìn)該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿情況。銀行：呵呵！那您看金額多少、期限多久的產(chǎn)品比較合適呢？我們這里也有購(gòu)買(mǎi)金額低、期限較短的理財(cái)產(chǎn)品供您選擇的。客戶(hù)：我考慮一下，有事給你聯(lián)系。情況三客戶(hù)：我之前沒(méi)做過(guò)理財(cái)產(chǎn)品，也沒(méi)時(shí)間做銀行：呵呵！俗話說(shuō)：你不理財(cái)，財(cái)不理你，我們很多客戶(hù)做的理財(cái)產(chǎn)品的收益還是很客觀的，（舉例說(shuō)5萬(wàn)存1個(gè)月有200元左右的收益，可以用來(lái)交水電費(fèi)的呢）客戶(hù)：行??！到時(shí)我有這方面的閑置資金過(guò)來(lái)辦理。銀行：好的，打擾某老師您了，再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶(hù)經(jīng)理某某，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：針對(duì)該類(lèi)客戶(hù)，須在電話后進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，新發(fā)產(chǎn)品時(shí)及時(shí)和客戶(hù)取得聯(lián)系?？蛻?hù)：你有什么事說(shuō)吧？銀行：某某老師，您好！今天給您打電話，想請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我行上次舉辦的某活動(dòng)還滿意嗎？客戶(hù)：挺好的銀行：呵呵，感謝您對(duì)我行工作的肯定和支持?？蛻?hù)：投資理財(cái)、鑒賞古董等?？蛻?hù)：好啊！到時(shí)開(kāi)業(yè)通知我，有時(shí)間過(guò)去看看。再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶(hù)經(jīng)理某某，很高興和您通話，祝您工作生活愉快！第五篇：電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)電話營(yíng)銷(xiāo)（陌生電話）話術(shù)隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其實(shí)，對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾?，在現(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。您好！請(qǐng)問(wèn)是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說(shuō)東莞寶利隆，我們是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見(jiàn)貴司也是經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說(shuō)看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）。會(huì)說(shuō)我已經(jīng)是秋葉原的代理了，你們跟秋葉原是什么關(guān)系？我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒(méi)有什么關(guān)系，我們也是生產(chǎn)廠家，品牌是做寶利隆的，質(zhì)量跟價(jià)格都會(huì)比他們低。哦！那你們什么什么線材什么價(jià)格？銷(xiāo)售員：這樣吧，電話里也說(shuō)不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的或者郵箱，謝謝！我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電話的。不好意思現(xiàn)在接電話不方便。老板不在，負(fù)責(zé)人不在。打陌生電話只是電話營(yíng)銷(xiāo)的第一步，當(dāng)然打電話過(guò)程中還是需要自己靈活