【正文】 。銷售員：詢問什么時(shí)候方便接再打過去，或者詢問老板或者負(fù)責(zé)人的電話。銷售員：可詢問什么時(shí)候方便接再打過去。銷售員：這個(gè)就可以做上記號(hào)，以后有時(shí)間可以打，或者是以后都不打了。客戶一般有幾種回答：我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家沒關(guān)系，可以多代理一個(gè)品牌，讓客戶有個(gè)多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！我們也是做生產(chǎn)廠家銷售員：那也沒關(guān)系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見?？蛻簦簳?huì)說是或不是？銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機(jī)會(huì)。一、電話開始前的準(zhǔn)備工作尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）二、電話接通后的技巧簡(jiǎn)短地自我介紹（公司+自我）打電話的開場(chǎng)白，也就是話術(shù)三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對(duì)話模擬場(chǎng)景：銷售員：電話接通。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷方式，那就是電話營(yíng)銷了。銀行：好的我們開業(yè)后第一時(shí)間通知您。銀行：看來您真是位興趣廣泛的老師呢，呵呵！以后我們銀行也會(huì)安排這些豐富多彩的活動(dòng)邀請(qǐng)您，好嗎？客戶：很好銀行：還有一個(gè)好消息要和某老師您分享，我們北京銀行即將要開一家大明湖支行，地點(diǎn)在：明湖東路777號(hào)，保利大明湖旁邊，開業(yè)后客戶來我行辦理業(yè)務(wù)有好禮相送，歡迎您到時(shí)過來感受我們北京銀行為您提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。某老師，您平時(shí)喜歡參與哪些活動(dòng)呢？我們會(huì)根據(jù)您的需求安排您參加我行其他類型的活動(dòng)。電話營(yíng)銷話術(shù)（針對(duì)客戶參加我行活動(dòng)后第一次回訪）開頭語：您好！我是北京銀行大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您方便接電話嗎？若客戶不方便接，可詢問什么時(shí)候方便接再打過去。銀行：我們大明湖支行即將在本月中旬開業(yè)，屆時(shí)會(huì)舉辦一系列回饋新老客戶的活動(dòng)，只要您到我行辦理業(yè)務(wù)便有禮品相送，到時(shí)邀請(qǐng)您參加，好嗎？客戶：行，到時(shí)聯(lián)系吧。銀行：好的，打擾某老師您了，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：若促成的話，可為客戶講解如何辦理，若沒促成，可在以后產(chǎn)品推出后通過電話或短信維護(hù)該客戶5次左右?？蛻簦?個(gè)月之內(nèi)的吧（或回答其他期限）銀行：結(jié)合我行當(dāng)下發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品簡(jiǎn)要給客戶說說，%，該款產(chǎn)品保本保息。情況二:客戶：我現(xiàn)在沒這么多閑置資金，期限也長(zhǎng)了點(diǎn)。并且目前通貨膨脹率連續(xù)數(shù)月走低，且降幅越來越大，宏觀經(jīng)濟(jì)政策有所松動(dòng)，明年國(guó)家貨幣政策極有可能走向降息通道，到時(shí)將很難找到一款這么高收益的產(chǎn)品了，您現(xiàn)在購(gòu)買的話可以在未來的一年內(nèi)獲取穩(wěn)定的高收益?？蛻簦耗阌惺裁词抡f吧？銀行：呵呵，上次和您溝通中，%的理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在還剩下2天的預(yù)約時(shí)間，請(qǐng)問您考慮得怎么樣？情況一客戶：這個(gè)產(chǎn)品的具體情況我不是很了解，還需要和家人溝通一下。我們開業(yè)后第一時(shí)間通知您。請(qǐng)問老師您貴姓呢？（這段話說柔和點(diǎn)，拉近和客戶的距離）客戶：姓李（假設(shè)），若客戶不方便說姓氏，可不必強(qiáng)求，以老師稱呼銀行：詢問工作和家庭住址，看是否以后能來我行辦理業(yè)務(wù)。開業(yè)后客戶來我行辦理業(yè)務(wù)有好禮相送，歡迎您到時(shí)過來感受我們北京銀行為您提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻簦罕本┿y行？哪里的北京銀行呀？（對(duì)北京銀行懷有疑慮）銀行：北京銀行總部位于北京，現(xiàn)在在全國(guó)許多省會(huì)城市成立了分行，是我國(guó)最好的城市商業(yè)銀行，它是亞洲十大最佳上市銀行、最具投資價(jià)值上市公司、品牌價(jià)值居中國(guó)銀行業(yè)第9位，所以北京銀行的實(shí)力很雄厚的。第四篇：電話營(yíng)銷話術(shù)電話營(yíng)銷話術(shù)（拿到客戶陌生名單第一次打電話）開頭語：您好！我是北京銀行大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，不好意思現(xiàn)在打電話給您，您方便接電話嗎？若客戶不方便接，可詢問什么時(shí)候方便接再打過去。下午或都明天上午有在嗎？等客戶回答您的地址是、單位稱是、職務(wù)是、有其它銀行的信用卡嗎？之前的活動(dòng)有做過：紅酒品鑒會(huì)、雪茄品鑒會(huì)、面具酒會(huì)派對(duì)、女性服飾搭配沙龍、臺(tái)球比賽、壁球比賽、管理講座、奢侈品展、帆船體驗(yàn)、野外自駕游、親子活動(dòng)剪紙藝、個(gè)人形象沙?；?dòng)（11月15日的時(shí)候，我們有給您發(fā)過短信，不知道XX先生/小姐有沒有留意您的手機(jī)短信？）“有/ 沒有/ 我看下”我們推出這個(gè)會(huì)員制VIP信用卡，主要針對(duì)一些像XX先生/小姐，您們這些條件比較好的中高端人群。但大多數(shù)人會(huì)說，當(dāng)然不滿意啊，能更好當(dāng)然更好啊，你說那我們很有必要談一談咯？我說得清楚嗎？第三篇：電話營(yíng)銷話術(shù)開頭您好，是XX先生/小姐嗎？我這邊是交通銀行金領(lǐng)生活VIP信用卡俱樂部。”他說是什么事情你快說啊，你要問我什么??？“我的問題是這樣的，對(duì)于貴公司的業(yè)績(jī)，你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)貴公司職工的士氣你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)于貴公司所投入的資本和創(chuàng)造的利潤(rùn)，你真的滿意嗎？”朋友，有很少有人完全會(huì)說是的，我很滿意。你想要節(jié)約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約，只需要15分鐘喔”“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿?，我?huì)告訴你，幫不上你的忙，我也會(huì)告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了?！蹦阋芫唧w地說要賣給他一個(gè)增大利潤(rùn)的辦法，我說得清楚嗎？經(jīng)過別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。”他一聽，可能對(duì)增大利潤(rùn)的方法很有興趣啦?！彼f什么意思送我20萬人民幣，你說“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品呢，能在一年之內(nèi)幫你省20萬人民幣，我要向你說明的就是這一點(diǎn)，明天上午我們見面15分鐘還是下午見面15分鐘，我就可以向你說明了，我們要上午還是下午呢？”我講得清楚嗎？給他送錢和你們一樣的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的XX產(chǎn)品已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)教材了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)采用這個(gè)教材，你會(huì)和貴公司得到同樣的好處的，我們?cè)趲自聨滋?hào)和幾月幾號(hào)都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司發(fā)表一次演講或培訓(xùn)喔，我們可以跟貴公司做一次解說喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的意思。這時(shí)你就有打開話夾子，有理由可以往下去了。接下來叫給你送錢。我們是約明天還是后天見面呢？”我要向你說明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。貴公司在同行中保持領(lǐng)先地位，這對(duì)你們來說是非常重要的事，你說是不是呢？”要加強(qiáng)權(quán)威感，加強(qiáng)自信感，你要說我們的產(chǎn)品是同行內(nèi)公認(rèn)領(lǐng)先的，而你們只要用我們的產(chǎn)品，也會(huì)在同行中變成領(lǐng)先地位的公司，保持領(lǐng)先對(duì)你們來說非常的重要，你說不是嗎？ 我講的夠清楚嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現(xiàn)在有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道。’‘XX女士你好，你是否考慮過，使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多，對(duì)于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的XX產(chǎn)品，能夠滿足，甚至超過你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過，我們的課程，好處太多了，對(duì)于這種課程，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的XX課程能幫助你超過你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見一次面好不好？還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適？”要賣就賣增大業(yè)績(jī)倍增業(yè)績(jī)，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到過，使用我們的課程，可能會(huì)倍增