【正文】 。銷售員：詢問什么時候方便接再打過去，或者詢問老板或者負責人的電話。銷售員：可詢問什么時候方便接再打過去。銷售員：這個就可以做上記號，以后有時間可以打，或者是以后都不打了?？蛻粢话阌袔追N回答：我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家沒關系，可以多代理一個品牌，讓客戶有個多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！我們也是做生產(chǎn)廠家銷售員：那也沒關系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見?？蛻簦簳f是或不是？銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機會。一、電話開始前的準備工作尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）二、電話接通后的技巧簡短地自我介紹（公司+自我）打電話的開場白，也就是話術三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對話模擬場景：銷售員：電話接通。其中，電子商務除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡平臺溝通處，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。明年裝修或者以后裝修您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識，為您房子以后的裝修做一個前期的準備，您方便把留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的?！垎柲窃谠O計中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）？?。ㄓ幸庀蜓b修），我們有這樣的活動，現(xiàn)場由多名資深設計師為您解答家裝方面的設計風格，施工工藝以及教您，全面解決您家裝修難題，機會難得，這將會對您有非常大的幫助，可以特邀您及家人，請問您是來2位還是來1位？（您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？），我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我這邊提前幫您預留好位置，因為這邊人員比較多，最好來，歡迎參加，謝謝！（沒打算裝修)，我在打電話當中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請問您是怎ⅩⅩⅩ，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請問您的或者郵箱號是多少？ⅩⅩⅩ?！獩]關系的，這個咨詢會對您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以提前安排一下，這次家裝設計咨詢會真的機會很難得，方便的話可以留個嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風格的設計效果圖給您坐坐參考。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會隨時為您服務，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個電話給我，我記著。要么這樣子，我把我們機構(gòu)地址發(fā)給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！二：B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？B：平面A：XX先生或者小姐，別墅的設計對設計師的要求很高，很多設計師都是用套房的設計理念進行別墅設計，我們公司有個很強大的設計師團隊，設計師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎，做過的別墅實際案例相當多。A：哦，是這樣啊！這一次的咨詢對您家以后新居的裝修會帶來很大的幫助，設計師全方位解決您家的裝修難題。話務員：沒關系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。（4）已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。（向客戶索要，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動。）C）：這個沒有關系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧（2）好的，不好意思。了解裝修所需的材料和標準工程.(客戶說：再說吧)（話務員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個吧，我給您傳一些我們做過的案例，祝您工作愉快。）B、客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）話務員：（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）A）晚點裝修，近期沒這個打算沒關系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解。（客戶回答：。A:.../.....B:好多公司打過了A:好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下B:沒空，忙，沒時間A:沒關系，我們的最大目標就是能夠為您服務，你可以留下你的或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時候如果真的需要服務，我們還是可以聯(lián)系的B:好的A:........A、客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）話務員 ：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。在主材選購上也希望可以幫助到您，您要有需要就到公司來。（1）又來拜訪您了，我是米諾裝飾的XX，您現(xiàn)在接電話方便嗎 ？（2）我打電話找了您好幾次，都未能找到您，今天很高興能和您通話。好吧？（好的）對這次難的的機會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？（好的）您看您有時間來參加一下嗎？）是這樣的，在活動當中會有多名非常優(yōu)秀的資深設計師現(xiàn)場為您解答家裝方面的設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。）（如果在前兩秒就感覺到了客戶的反感：咱可以笑著以同立場的感覺慰問的口吻：是不是已經(jīng)有很多裝飾公司給您去過電話了吧？唉，這也是想為您服務了嘛，咱們家您是怎么考慮的？）我是米諾裝飾公司的，我姓X，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周六上午9點到下午6點。盡量與客戶贏得再次通話的機會，例如：保持聯(lián)系、那咱們這個周末再聯(lián)系吧？、那咱就過兩天我給您去電話，等等。絕對對您裝修有幫助。停頓兩秒：是這樣，咱們這里正好有咱西華苑那邊現(xiàn)成的方案，還有咱們設計師前期做好的效果圖。）(別說“請問”，直接：是**先生嗎？你好，咱們這里是龍發(fā)。電話銷售的六個關鍵成功因素準確定位你的目標客戶準確的客戶數(shù)據(jù)庫良好的客戶關系管理系統(tǒng)廣告、直郵方面的市場支持高效的電話銷售隊伍明確的電話銷售流程*以客戶為中心的電話銷售流程*以客戶的需求、決策為中心*感染力引起客戶的興趣，此次通話能給客戶帶來的好處。（并講理由）對方聲音?。簩Σ黄鹉曇舸笠稽c好嗎？我聽不太清楚您講話。很高興為您服務，有什么可以幫您？讓顧客等候：對不起，請您稍等一下