【正文】 要把你的房子變成你夢想中的家，需要懂你的設(shè)計(jì)師，了解你需要和生活方式的設(shè)計(jì)師，這其實(shí)也是一種緣分。二、在裝修了問：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，可以裝修是又省心又省力。四、沒考慮好問：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您這個(gè)房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。如果聊的好最會一定要提出邀約見面的具體時(shí)間與地方。一．電話營銷原則1．電話營銷的關(guān)鍵：自信、真誠、專業(yè)、堅(jiān)持。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計(jì)作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動等。5．電話營銷中獲得客戶微信、空閑時(shí)間、裝修時(shí)間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)優(yōu)勢：設(shè)計(jì)是家裝中非常關(guān)鍵的第一步，從平面構(gòu)思、風(fēng)格定位、整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務(wù)，材料運(yùn)用，每一步都很重要。每個(gè)設(shè)計(jì)師每月限量設(shè)計(jì)，全程跟單，保證每一個(gè)工程的效果，確保精品品質(zhì)。2．平面設(shè)計(jì)構(gòu)思也很重要，平面設(shè)計(jì)構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個(gè)性化空間設(shè)計(jì)。4．我們與您需要不斷的交流，設(shè)計(jì)方案修正直到到滿意為止。6．圖紙?jiān)O(shè)計(jì)我們采用設(shè)計(jì)與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團(tuán)隊(duì)構(gòu)思確保每個(gè)客戶的設(shè)計(jì)效果（設(shè)計(jì)總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。這樣才能保證后期施工效果和設(shè)計(jì)效果一致，以免返工造成不必要的損失。9．預(yù)算圖紙確認(rèn)后和您簽定施工合同，明確施工進(jìn)度和保障施工。平面設(shè)計(jì)次日出方案，平面方案如果不能讓您滿意我們會和您做更詳細(xì)的溝通，可以更換設(shè)計(jì)師，節(jié)約您的時(shí)間，您沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。施工工藝優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)。選材：我們公司在選材方面采用定點(diǎn)、定品牌配送，均是國內(nèi)一線品牌，總代理、生產(chǎn)商可查，我們不貼牌。效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設(shè)計(jì)與施工嚴(yán)格配合，監(jiān)理定期檢查，按圖施工，驗(yàn)收都要客戶簽字確認(rèn)，嚴(yán)格控制整體效果與風(fēng)格。1＋2是設(shè)計(jì)驗(yàn)收與施工管理模式統(tǒng)一。定期回訪結(jié)合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗(yàn)。價(jià)格優(yōu)勢：我們公司不在繁華區(qū)域，房屋成本很低，采用全程顧問式服務(wù)與小區(qū)定點(diǎn)服務(wù)模式，省去了廣告及展會很大的開支，高端設(shè)計(jì)采用與設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作模式，降低了經(jīng)營成本。在我們公司施工的客戶管理費(fèi)減半，設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)減半。最好的辦法是：（1）要公司 的材料資料（2）和相關(guān)的管理、設(shè)計(jì)人員交流施工工藝做法，做好記錄。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因?yàn)橐?guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費(fèi)都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風(fēng)險(xiǎn)會很大。電 話 話 術(shù)您好！請問是XX先生（小姐），我是山東港龍裝飾的，我姓xx，目前我們正在對XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？ 客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們設(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒有做?。?設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓：您家確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理（朋友）給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。第五篇：家裝電話營銷話術(shù)家裝電話營銷話術(shù)順利的情況下會是這樣業(yè)務(wù)員：您好！請問是先生（小姐）嗎？ 客戶：是的，你哪位？業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報(bào)名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計(jì)劃的活動或者優(yōu)惠回答就可以了。更多的時(shí)候，我們會遇上客戶不耐煩，或者不裝修等等可能惡劣的情況。業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。（客戶如果說好的，那就約時(shí)間實(shí)地測量）客戶：今年很忙明年再說吧 業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過來坐坐。客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概點(diǎn)再跟您聯(lián)系?？蛻簦何乙呀?jīng)叫公司在設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。業(yè)務(wù)員：那您簽合同沒有呢？如果沒簽合同，也是可以考慮我們公司的畢竟裝修是個(gè)大事，而我們公司在家裝上面無論是質(zhì)量還是環(huán)保都做得非常好。（簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實(shí)在家裝電話營銷中，話術(shù)雖然說重要，但卻不是最根本的。筆者所在的家裝公司對電銷人員有個(gè)規(guī)定，叫做“每天100通”，這100通并不是指打100個(gè)電話。而打過家裝電話的人都知道，要打通100個(gè)電話，可能要打五六百個(gè)名單。筆者告訴大家，電話營銷技巧才是關(guān)鍵，而話術(shù)是為技巧服務(wù)的，明天我們將為大家繼續(xù)分享家裝電話營銷技巧。