【正文】 下列說明，回答問題 1 至問題 3。 [說明 ] 希賽 公司錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項目 團隊 沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請大家聚餐。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo) 致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。最后，雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當(dāng)初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。 [問題 2](12分 ) 針對本案例， 項目經(jīng)理 錢某應(yīng)該用哪些措施進行團隊建設(shè)？如何運用自己的 Y 型管理風(fēng)格有效地管理項目？ [問題 3](7 分 ) 請用 200 字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間的 關(guān)系。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。由希賽信息技術(shù)有限公司的高級 項目經(jīng)理 張工全面負責(zé)項目實施。 張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。如果能引入一項 新技術(shù) 降低或者免掉內(nèi)部員工通話費，這對集團來說將能節(jié)省 很大一筆費用，對集團的發(fā)展意義相當(dāng)大。 李某找到了集團局域網(wǎng)的原集成商 A 公司，反映了集團的需求。章某經(jīng)過調(diào)研，選中了 一種基于 無線 局域網(wǎng) 改進的新技術(shù)“無線通”手機通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機。經(jīng)過初步試驗，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，因為是構(gòu)建在集團現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購買專用 無線路由 器和這種廉價手機之外，內(nèi)部通話不用繳費。 但等到“無線通”在集團內(nèi)部推廣時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。 [問題 1](10分 ) 造成這樣局面的可能原因是什么？章 某在實施“無線通”時可能遇到的 風(fēng)險 有哪些？ [問題 2](7 分 ) 針對本案例，章某應(yīng)該在前期進行可行性分析，請問可行性分析的基本內(nèi)容有哪些？ [問題 3](7 分 ) 請用 200 字以內(nèi)文字簡要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。隨著 IT 行業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)不斷進步行業(yè)的分工更細，更加強調(diào)分工與合作。 項目采購管理對項目的成功至關(guān)重要，規(guī)范的項目采購管理要符合項目需要，兼顧經(jīng)濟性、合理性和有效性。 請圍繞“項目的采購管理” 論題，分別從以下幾個方面進行論述： (項目的概況如名稱、客戶、項目目標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)成、采購特點以及你的角色 )。 ，遇到的典型采購問題及其解決方法。 項目的溝通管理，應(yīng)該包括項目實施組織內(nèi)部的溝通以及與組織外部的溝通。 項目經(jīng)理 應(yīng)以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與內(nèi)部和外部項目干系人溝通，甚至應(yīng)主動影響這些項目干系人的理念與行為。 請圍繞“項目的溝通管理”為論題，分別從以下幾個方面進行論述： (項目的背景、客戶、項目目標(biāo)、項目特點以及你的角色等 )。 ，對這些問題你是如何解決的。不管如何，先一起來分析分析試題的情況。 在本次考試中，上午試題具有以下幾個特點： （ 1）項目管理知識占有的比例比半年的明顯增大，共有 37 分，占近 50%；特別是項目管理的 9 大知識領(lǐng)域考題，共有 30 分，占掉了項目管理知識考題的大半部分；非項目管理知識相對較少，技術(shù)性較強的知識很少出現(xiàn)，這與上半年的考試情況截然相反。 （ 3）一些試題就是 希賽 教育 的模擬試題中的原題，或者只是簡單地換個說法。此外，多做一些歷年試題對鞏固知識可起到良好的輔助作用，可重點練習(xí)《 信息系統(tǒng)項目管理師考試試題分類精解與題型練習(xí) 》（張友生等主編，電子工業(yè)出版社）。 2．信息系統(tǒng) 項目管理案例 分析試題 案例分析題 3 道題目全部是必答題，每題 25 分。 試題一 試題一講的錢某在一個信息系統(tǒng)集成項目管理工作中，需要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項目 團隊 沒有這方面的經(jīng) 驗。 問題 1 要求概括出錢某在 人力資源 管理方面存在的問題。題目中已經(jīng)指出了“項目團隊中沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗”，也就是說沒有得到項目所需的人員；此外在適當(dāng)?shù)臅r候給予獎勵，團隊將受到激勵，而更有效地完成項目，然而錢某并沒有兌現(xiàn)。問題 1 解答出來了，自然就可以采取相對應(yīng)的措施，比如 培訓(xùn) 、招聘、落實階段性獎勵等。 Y 型人的管理風(fēng)格取決于他的系統(tǒng)有多大，在一個小的系統(tǒng)中，也容易固步自封，居山為王，一旦他的系統(tǒng)建立的足夠大的時候，是屬于最會整合資金和人才以及社會資源類型，不斷地為團隊成員搭建 平臺 ，使其他的人容易成功，獲得成就感，是最好的團隊領(lǐng)袖。 問題 3 是要回答錢某和單位應(yīng)當(dāng)如何處理 新技術(shù) 和項目管理之間的關(guān)系。技術(shù)與管理之間并不矛盾，關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)好，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。 問題 1 是問為什么客戶沒有信心。 問題 3 問張工該如何實施項目的質(zhì)量保證，并要回答質(zhì)量保證與 質(zhì)量控制 的區(qū)別與聯(lián)系。 試題三 試題三講的集成商 A 公司的 項目經(jīng)理 章某在 希賽 集團中實施了“ 無線 通” 手機 通信系統(tǒng)，結(jié)果通話質(zhì)量不好，而且遭到政府主管部門的管制，騎虎難下。從題目的內(nèi)容來看，章某只是經(jīng)過了初步的試驗，而且信號覆蓋不到，法律法規(guī)上肯定也是存在無線方面的管理規(guī)定，故政府主管部門要求暫停，甚至要罰款。 問題 2 問的是可行性分析研究的基本內(nèi)容，這考的又是基本概念題了。對于其他考生，可閱讀 信息系統(tǒng)項目管理師輔導(dǎo)教程 （下冊）》（張友生等主編，電子工業(yè)出版社）一書的第 節(jié)中的內(nèi)容，本節(jié)對可行性分析研究的內(nèi)容有詳細的解說。既然風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生了，當(dāng)然就是有針對性地解決問題了，比如想辦法解決技術(shù)上的難題、在法律法規(guī)上合理辦事等。 希賽 教育 的學(xué)員拿到試卷后會發(fā)現(xiàn)，論文試題和模擬試題相當(dāng)接近。 對于參加過希賽教育舉辦的串講班的朋友，看到試題后一定會心中竊喜，因為張友生博士所講的 4 道論文實戰(zhàn)例題中，就包括了本次考試的 2 道試題。根據(jù)題目的要求，需要描述所參與的項目的基本情況、采購的過程，以及問題與解決辦法。但是從題目的要求來看，考生應(yīng)當(dāng)從采購方的角度來寫，而不應(yīng)是從承建方或投標(biāo)者的角度來寫，切勿跑題。在采購管理過程中包 含了一個買賣雙方之間的重要法律文檔 — 合同，合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，合同管理包括了合同的訂立、履行、變更、終止、違約處理等過程。 試題二 論項目的 溝通 管理 本題主要考查考生在溝通管理方面的知識，根據(jù)題目的要求，需要描述所參與的項目的基本情況、溝通管理的過程，以及遇到的問題與解決辦法。在寫作時可以討論比較常見的一些典型問題與措施，比如有關(guān)項目干系人管理、信息分發(fā)的問題、溝通計劃的編制問題、工作周報和月報的編寫與實施問題等。 如果工作經(jīng)驗不夠豐富，不妨多看看 希賽網(wǎng) 上的一些項目管理文章，將會對論文寫作有良好的幫助作用，做過許多項目的考生，也需要補充一些論文寫作的方法與技巧，以寫出高質(zhì)量的考試論文