【正文】 人員，激發(fā)和鼓勵其他人 B. 通過其他人來完成工作 C. 運用超凡的人格魅力來激發(fā)其他人 D. 運 用各種適當(dāng)?shù)牧α孔鳛榧ぐl(fā)工具 ● 希賽 公司小王正在負(fù)責(zé)為一家水廠開發(fā) MIS 系統(tǒng)，雖然他沒有管理類似項目的經(jīng)驗，但其 團隊 的一名成員做過類似的項目。 項目按時完成 。 (48)A. 管理變更 B. 變更篩選 ● (49) 不是項目目標(biāo)特性。 (54) ● 以下關(guān)于項目干系人管理的敘述中， (55)的表述是不正確的。由于人們的修養(yǎng)不同和表達能力的差別，在溝通時會產(chǎn)生各種各樣的障礙。按此工期，整個工程至少需要 (67)人。 (69)A. 25 B. 26 C. 27 D. 28 ● 制造某種產(chǎn)品需要四道工序，每道工序可選用多種方法。錢 某的管理風(fēng)格是 Y 型的，在項目啟動之初，為了調(diào)動大家的積極性，宣布了多項激勵政策，如“按期用該 新技術(shù) 架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎”，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額 。 試題二 (25 分 ) 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3。 [問題 1](6 分 ) 客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？ [問題 2](10分 ) 一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ [問題 3](9 分 ) 張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？項目的 質(zhì)量控制 與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？ 試題三 (25 分 ) 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3。這種手機能自動識別“無線通”、移動和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先接入。對本企業(yè)不能提供，或雖然能提供但不具備競爭力，同時市場已存在的高性價比的產(chǎn)品、服務(wù)和成果，可以以采購的方式獲得。 項目的推動需要內(nèi)部和外部項目干系人協(xié)同工作。 1．信息系統(tǒng)項目管理綜合知識試題 20xx 年 12月考試信息系統(tǒng)項目管理綜合知識試題考查的知識點分布如表 1 所示。下面一起來看看這 3 道題。接著需要理解 Y 風(fēng)格到底是什么樣的管理風(fēng)格。張工定期向客戶發(fā)送測試報告，于是客戶不斷地看到系統(tǒng)測試出來有這樣那樣的問題，如果換了是您是客戶，您會放心嗎？ 問題 2 是問的項目質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容，這很明顯是送分題，在《 信息系統(tǒng)項目管理師輔導(dǎo)教程 （下冊）》（張友生等主編，電子工業(yè)出版社）一書的第 節(jié)中有詳細的說明。對希賽 軟考 學(xué)員的學(xué)員而言，本題并不陌生，因為在模擬試題中有現(xiàn)成的答案。 試題一 論項目的采購管理 本題主要考查考生在項目采購管理方面的經(jīng)驗。 溝通管理是對傳遞項目信息的內(nèi)容、方法、過程等幾個方面的綜合管理，它要確定項目干系人的信息交流和溝通需要，確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要信息，以及如何將信息發(fā)給他們。要注意的是，這里要 求指出內(nèi)部溝通和外部溝通的問題，所以不能只寫一個方面。 實踐工作中的大多數(shù)項目要經(jīng)歷采購的過程，我們有可能是項目的采購方工作人員，也有可能是承建方的工作人員。 問題 3 問的是章某要采取哪些積極應(yīng)對的措施。這個問題關(guān)鍵是搞清楚質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的基本概念，學(xué)會運用質(zhì)量保證的主要工具和技術(shù)，并將這些知識結(jié)合題目要求來回答。因此，錢某對外可為項目團隊多爭取一些資源，對內(nèi)可適當(dāng)授權(quán)、鼓勵和激勵團隊成員努力工作。錢某的管理風(fēng)格是 Y 型，而單位領(lǐng)導(dǎo)屬于 X 型，在工程實施過程工，單位領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)報銷的經(jīng)費，也不同意兌現(xiàn)錢某對項目組成員的承諾，于是導(dǎo)致了項目組成員對錢某的猜忌。 （ 2） 軟件工程 、法律法規(guī)和 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范的分?jǐn)?shù)較多，均達 7 分，考試大綱中也還有一些考點沒有分值，比如 電子政務(wù) 與 電子商務(wù) 、 戰(zhàn)略管理 、知識管理、軟件構(gòu)件技術(shù)等。當(dāng)項目中存在多種干系人、多個協(xié)作單位時，項 目的溝通管理尤為關(guān)鍵。規(guī)范的采購管理不僅能降低成本、增強市場競爭力，還可以促進項目成功地完成。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準(zhǔn)備放號并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M。 [說明 ] 去年底 希賽 公司大型企業(yè)集團的財務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工 手機 通話量的 80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進行的，而 90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到 1000 米。 [說明 ] 希賽 信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團 ERP 等若干子項目。由于希賽公司單位領(lǐng)導(dǎo)屬于 X 型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報銷。每條線段上標(biāo)記的數(shù)字表示利 用相應(yīng)方法每件產(chǎn)品可以獲得的利潤 (元 )。各銷售點增加若干名銷售員后可增加的月銷售額如 下表： 增加銷售額（千元） 增 1 人 增 2 人 增 3 人 增 4 人 甲 12 22 30 38 乙 11 20 24 30 丙 13 25 30 36 根據(jù)此表，只要人員分配適當(dāng)，公司每月最多可以增加銷售額 (68)千元。 (59)A. ①和③ B. ①和② C.②和③ D. ①和④ (60)A. ①和③ B. ①和② C.②和③ D. ①和④ ● 項目監(jiān)理機構(gòu)所編制工程建設(shè)監(jiān)理實施細則 ,必須經(jīng) (61)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因為組織內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進展感興趣，他決定準(zhǔn)備一份項目溝通管理計劃。 (50) ● 溝通 、領(lǐng)導(dǎo)和磋商是屬于 (51)的技能。 實際成本與計劃的一致 。上述情況表明 (43) 。 (39)A. 為提高項目成本、活動歷時估算和 資源 估算的準(zhǔn)確度建立基礎(chǔ) B. 定義績效考核和控制的基準(zhǔn) C. 形成清晰的職責(zé)任命 D. 建立 項目經(jīng)理 和項目干系人之間的 溝通 網(wǎng)絡(luò) ● 小王所在的 希賽 公司項目管理委員會每月開一次項目評審會，負(fù)責(zé)對任何預(yù)算在一百萬元以上項目的實施情況進行評審。在建立項目篩選模型的眾多準(zhǔn)則中，此時最重要的準(zhǔn)則是待開發(fā)的系統(tǒng)(32)。 (26)A. 變更為可撤銷 D. 未變更 ● 根據(jù)《中華人民共和國合同法》，隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應(yīng)當(dāng)通知 (27)來檢查。 (20)A. 可移植性、可裁剪性和互操作性 B. 可靠性、可用性和可維護性 C. 兼容性、安全性和可理解性 D. 完整性、可擴充性和可推廣性 ●(21) 不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)范疇。要求該接地的地線與大地直接相通，其接地 電阻要求小于 1Ω。為了滿足用戶提出的修改現(xiàn)有功能、增加新功能以及一般性的改進要求和建議，需要進行 (10) ，它是軟件維護工作的主要部分 。 (2) (3) ● TCP/IP 在多個層引入了安全機制，其中 TLS 協(xié)議位于 (4) 。 (6) 、設(shè)施構(gòu)建的安全體系 ● 下列選項中， (7)是最安全的信息系統(tǒng)。采用 UML 對系統(tǒng)建模時，用 (13)模型描述系統(tǒng)的功能，