【正文】 人員，激發(fā)和鼓勵(lì)其他人 B. 通過其他人來完成工作 C. 運(yùn)用超凡的人格魅力來激發(fā)其他人 D. 運(yùn) 用各種適當(dāng)?shù)牧α孔鳛榧ぐl(fā)工具 ● 希賽 公司小王正在負(fù)責(zé)為一家水廠開發(fā) MIS 系統(tǒng)，雖然他沒有管理類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，但其 團(tuán)隊(duì) 的一名成員做過類似的項(xiàng)目。 項(xiàng)目按時(shí)完成 。 (48)A. 管理變更 B. 變更篩選 ● (49) 不是項(xiàng)目目標(biāo)特性。 (54) ● 以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的敘述中， (55)的表述是不正確的。由于人們的修養(yǎng)不同和表達(dá)能力的差別，在溝通時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的障礙。按此工期，整個(gè)工程至少需要 (67)人。 (69)A. 25 B. 26 C. 27 D. 28 ● 制造某種產(chǎn)品需要四道工序，每道工序可選用多種方法。錢 某的管理風(fēng)格是 Y 型的，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策，如“按期用該 新技術(shù) 架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)”，并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額 。 試題二 (25 分 ) 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3。 [問題 1](6 分 ) 客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？ [問題 2](10分 ) 一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ [問題 3](9 分 ) 張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？項(xiàng)目的 質(zhì)量控制 與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？ 試題三 (25 分 ) 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3。這種手機(jī)能自動(dòng)識(shí)別“無線通”、移動(dòng)和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先接入。對(duì)本企業(yè)不能提供，或雖然能提供但不具備競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)市場(chǎng)已存在的高性價(jià)比的產(chǎn)品、服務(wù)和成果，可以以采購的方式獲得。 項(xiàng)目的推動(dòng)需要內(nèi)部和外部項(xiàng)目干系人協(xié)同工作。 1．信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)試題 20xx 年 12月考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)試題考查的知識(shí)點(diǎn)分布如表 1 所示。下面一起來看看這 3 道題。接著需要理解 Y 風(fēng)格到底是什么樣的管理風(fēng)格。張工定期向客戶發(fā)送測(cè)試報(bào)告，于是客戶不斷地看到系統(tǒng)測(cè)試出來有這樣那樣的問題，如果換了是您是客戶，您會(huì)放心嗎？ 問題 2 是問的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容，這很明顯是送分題，在《 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師輔導(dǎo)教程 （下冊(cè)）》（張友生等主編，電子工業(yè)出版社）一書的第 節(jié)中有詳細(xì)的說明。對(duì)希賽 軟考 學(xué)員的學(xué)員而言，本題并不陌生，因?yàn)樵谀M試題中有現(xiàn)成的答案。 試題一 論項(xiàng)目的采購管理 本題主要考查考生在項(xiàng)目采購管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 溝通管理是對(duì)傳遞項(xiàng)目信息的內(nèi)容、方法、過程等幾個(gè)方面的綜合管理，它要確定項(xiàng)目干系人的信息交流和溝通需要，確定誰需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要信息，以及如何將信息發(fā)給他們。要注意的是，這里要 求指出內(nèi)部溝通和外部溝通的問題，所以不能只寫一個(gè)方面。 實(shí)踐工作中的大多數(shù)項(xiàng)目要經(jīng)歷采購的過程，我們有可能是項(xiàng)目的采購方工作人員，也有可能是承建方的工作人員。 問題 3 問的是章某要采取哪些積極應(yīng)對(duì)的措施。這個(gè)問題關(guān)鍵是搞清楚質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的基本概念，學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量保證的主要工具和技術(shù)，并將這些知識(shí)結(jié)合題目要求來回答。因此，錢某對(duì)外可為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多爭(zhēng)取一些資源，對(duì)內(nèi)可適當(dāng)授權(quán)、鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作。錢某的管理風(fēng)格是 Y 型，而單位領(lǐng)導(dǎo)屬于 X 型，在工程實(shí)施過程工，單位領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)報(bào)銷的經(jīng)費(fèi)，也不同意兌現(xiàn)錢某對(duì)項(xiàng)目組成員的承諾，于是導(dǎo)致了項(xiàng)目組成員對(duì)錢某的猜忌。 （ 2） 軟件工程 、法律法規(guī)和 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范的分?jǐn)?shù)較多，均達(dá) 7 分，考試大綱中也還有一些考點(diǎn)沒有分值，比如 電子政務(wù) 與 電子商務(wù) 、 戰(zhàn)略管理 、知識(shí)管理、軟件構(gòu)件技術(shù)等。當(dāng)項(xiàng)目中存在多種干系人、多個(gè)協(xié)作單位時(shí)，項(xiàng) 目的溝通管理尤為關(guān)鍵。規(guī)范的采購管理不僅能降低成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以促進(jìn)項(xiàng)目成功地完成。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準(zhǔn)備放號(hào)并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。 [說明 ] 去年底 希賽 公司大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工 手機(jī) 通話量的 80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而 90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到 1000 米。 [說明 ] 希賽 信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán) ERP 等若干子項(xiàng)目。由于希賽公司單位領(lǐng)導(dǎo)屬于 X 型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷。每條線段上標(biāo)記的數(shù)字表示利 用相應(yīng)方法每件產(chǎn)品可以獲得的利潤(rùn) (元 )。各銷售點(diǎn)增加若干名銷售員后可增加的月銷售額如 下表： 增加銷售額（千元） 增 1 人 增 2 人 增 3 人 增 4 人 甲 12 22 30 38 乙 11 20 24 30 丙 13 25 30 36 根據(jù)此表，只要人員分配適當(dāng)，公司每月最多可以增加銷售額 (68)千元。 (59)A. ①和③ B. ①和② C.②和③ D. ①和④ (60)A. ①和③ B. ①和② C.②和③ D. ①和④ ● 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)所編制工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 ,必須經(jīng) (61)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因?yàn)榻M織內(nèi)部的很多人對(duì)該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，他決定準(zhǔn)備一份項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。 (50) ● 溝通 、領(lǐng)導(dǎo)和磋商是屬于 (51)的技能。 實(shí)際成本與計(jì)劃的一致 。上述情況表明 (43) 。 (39)A. 為提高項(xiàng)目成本、活動(dòng)歷時(shí)估算和 資源 估算的準(zhǔn)確度建立基礎(chǔ) B. 定義績(jī)效考核和控制的基準(zhǔn) C. 形成清晰的職責(zé)任命 D. 建立 項(xiàng)目經(jīng)理 和項(xiàng)目干系人之間的 溝通 網(wǎng)絡(luò) ● 小王所在的 希賽 公司項(xiàng)目管理委員會(huì)每月開一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)任何預(yù)算在一百萬元以上項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。在建立項(xiàng)目篩選模型的眾多準(zhǔn)則中，此時(shí)最重要的準(zhǔn)則是待開發(fā)的系統(tǒng)(32)。 (26)A. 變更為可撤銷 D. 未變更 ● 根據(jù)《中華人民共和國合同法》，隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應(yīng)當(dāng)通知 (27)來檢查。 (20)A. 可移植性、可裁剪性和互操作性 B. 可靠性、可用性和可維護(hù)性 C. 兼容性、安全性和可理解性 D. 完整性、可擴(kuò)充性和可推廣性 ●(21) 不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)范疇。要求該接地的地線與大地直接相通，其接地 電阻要求小于 1Ω。為了滿足用戶提出的修改現(xiàn)有功能、增加新功能以及一般性的改進(jìn)要求和建議，需要進(jìn)行 (10) ，它是軟件維護(hù)工作的主要部分 。 (2) (3) ● TCP/IP 在多個(gè)層引入了安全機(jī)制，其中 TLS 協(xié)議位于 (4) 。 (6) 、設(shè)施構(gòu)建的安全體系 ● 下列選項(xiàng)中， (7)是最安全的信息系統(tǒng)。采用 UML 對(duì)系統(tǒng)建模時(shí)，用 (13)模型描述系統(tǒng)的功能，