【正文】 量體系的建立、維持、完善和對外聯(lián)絡(luò)工作。 4 ．進(jìn)行ISO9000 認(rèn)證動(dòng)員，開展骨干培訓(xùn) 配合貴公司進(jìn)行 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)宣貫、實(shí)施動(dòng)員、分層次舉辦各類培訓(xùn)班，使相關(guān)人員了解推行 ISO9000 的作用、意義和要求，此階段咨詢公司還開辦 5S 培訓(xùn)。 二、質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)階段 1．協(xié)助、指導(dǎo)貴公司制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)貴公司的企業(yè)背景、文化、技術(shù)和市場趨向以及長遠(yuǎn)目標(biāo)，配合貴公司制定出適合貴公司的實(shí)際的質(zhì)量方針，并在此基礎(chǔ)上制定或完善公司總目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。 2．組織質(zhì)量體系總設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析，確定體系結(jié)構(gòu) 根據(jù)貴公司組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和各部門的職能，分析產(chǎn)品制造工藝和過程的復(fù)雜性，以及目前使用的質(zhì)量文件 ，提出具體建議，確定質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的層次。 3 ．確定ISO9001 ：20xx 各要素的采用程度 根據(jù)貴公司的特點(diǎn)，配合、指導(dǎo)確定 ISO9001：20xx 質(zhì)量管理模式各個(gè)要素的選擇程度，同時(shí)列出質(zhì)量手冊編寫綱要和必須編制的程序文件清單。 三、質(zhì)量體系建立階段 1．協(xié)助、指導(dǎo)建立、完善組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)貴公司質(zhì)量體系的總體設(shè)計(jì)，將確定了的質(zhì)量活動(dòng)分配到各職能部門承擔(dān)，并落 實(shí)機(jī)構(gòu)將質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督、考核等工作統(tǒng)籌管理。 2．配合、指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量任務(wù)權(quán)限 根據(jù)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所涉及的部門，列出質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動(dòng)層層分解到人。 3．組織編制質(zhì) 有確定了的質(zhì)量手冊及程序文件按職責(zé)分配表給 達(dá)到質(zhì)量體系書面化、文件 量體系資源配置及投入方案 相關(guān)部門編寫，此項(xiàng)工作各相關(guān)部門派人參加，以保證體系文件的符合性和適用性并能有效實(shí)施。 階段 輔導(dǎo)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 預(yù)期效果 四、質(zhì)量體系文件編寫階段 1．必要的管理方法培訓(xùn) 在質(zhì)量體系文件編寫前對相關(guān)人員進(jìn)行必要的管理方法培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如： 5S、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、計(jì)量儀器校驗(yàn)、 QC 手法、工業(yè)工程（ IE）基本知識、管理技術(shù)等。 2．進(jìn)行質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn) 確定質(zhì)量體系文件編寫小組人員，并組織進(jìn)行文件編寫培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括編寫格式、編寫風(fēng)格、注意事項(xiàng)、各層次相容性、文件間的接口相容性等等 。 3．組織質(zhì)量體系文件的編寫 （ 1）質(zhì)量手冊編寫必須全面覆蓋 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都有具體部門負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊體現(xiàn)公司特點(diǎn)，各部門質(zhì)量職責(zé)明確。 質(zhì)量活動(dòng)可按照程序文件書面規(guī)定的途徑開展控制，保證持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。 使生產(chǎn)工序每個(gè)操作點(diǎn)、控制點(diǎn)都有明確的控制規(guī)定及操作方法，達(dá)到有效控制。 質(zhì)量體系文件層次分明，內(nèi)容科學(xué)、完善，適應(yīng)公司管理動(dòng)作。 使相關(guān)骨干人員了解質(zhì)量體系實(shí)施要求，并能夠負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)。 發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系。 有一批熟練掌握內(nèi)審方法、運(yùn)用內(nèi)審技巧、能全面完成內(nèi)審工作的內(nèi)審員；使相關(guān)人員掌握開展管理評審的方法。 糾正體系中的不符合項(xiàng)，保證順利完成認(rèn)證項(xiàng)目。 做好認(rèn)證前的準(zhǔn)備工作，保證審核工作按期進(jìn)行。 保證認(rèn)證審核過程的順利進(jìn)行及發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)處理。 順利通過審核 七、取證后系統(tǒng)維護(hù)階段 1．半年后第一次跟蹤審核前內(nèi)部檢查 組織公司內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)部檢查，提出不符合項(xiàng)協(xié)助改善。 2．跟進(jìn)及落實(shí)系統(tǒng)的有效性 不定期到貴公司抽查品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并組織多次管理評審。其各階段的工作內(nèi)容說明如下： 第一階段：準(zhǔn)備階段 1． 現(xiàn)有管理體系診斷 在合同生效一周內(nèi)，我們會(huì)立即組織咨詢專家開展準(zhǔn)備工作。這份報(bào)告是對各部門質(zhì)量環(huán)境管理體系的一個(gè)總結(jié)，力求客觀真實(shí)地反映情況，診斷報(bào)告會(huì)作為下一步開展咨詢工作的依據(jù)。 2． 制定工作計(jì)劃和程序 按照雙方規(guī)定的咨詢時(shí)間，我們會(huì)在診斷報(bào)告出具并得到確認(rèn)后的三天內(nèi)，制定詳盡的咨詢工作計(jì)劃，并按合約商定內(nèi)容將每項(xiàng)工作落實(shí)到部門，此計(jì)劃需得到公司領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)。著手工作計(jì)劃之前，按照貴公司的組織機(jī)構(gòu)及管理運(yùn)作特點(diǎn)，我們會(huì)配合各部門建立領(lǐng)導(dǎo)小組并落實(shí)職責(zé)，公司各部門負(fù)責(zé)任命一名專責(zé)代表，全面負(fù)責(zé)本部門環(huán)境品質(zhì)保證體系的建立、實(shí)施、改善和對外聯(lián)絡(luò)工作。 2． 文件編寫和修訂指導(dǎo) 我們幫助貴公司組成編寫修訂小組，我們會(huì)對編寫文件的所有人 員進(jìn)行一次編寫修訂培訓(xùn)，包括文件要求、內(nèi)容、文件間的接口相容性等，文件要能體現(xiàn)貴公司自己的風(fēng)格，兼顧原有特點(diǎn)。 第三階段：體系實(shí)施階段 1． 指導(dǎo)體系文件的修改、審批和分發(fā) 所有管理體系文件補(bǔ)充和修改完成后，針對文件中所涉及的部門，我們指導(dǎo)組織相關(guān)人員討論文件的可行性；根據(jù)討論結(jié)果，我們對文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批程序文件，各部門批準(zhǔn)本部門產(chǎn)生 的管理作業(yè)指導(dǎo)文件或制度。 3． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理的修訂 修訂原有設(shè)計(jì)程序，要求在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，就應(yīng)充分考慮 RoHS 和 WEEE 的要求，采用能循環(huán)使用的材料，盡量使用無污染的工藝。 為此，我們建立產(chǎn)品宣告程序，指定專人負(fù)責(zé)收集、復(fù)核供應(yīng)商提交的材料宣告表，并以此編制貴公司自己的材料宣告表，由公司高層批準(zhǔn)發(fā)布。 5． 建立、確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制點(diǎn)和控制要求 為了防止在生產(chǎn)過程中，因?yàn)楦鞣N原因造成產(chǎn)品被污染，我們將組織各部門對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，判定每個(gè)可能對產(chǎn)品造成污染的環(huán)節(jié)，有針對性的采取預(yù)防措施，將污染風(fēng)險(xiǎn)降到公司可承受的程度。 針對發(fā)現(xiàn)的不符合，建立程序，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，必要時(shí)，還需要召回已銷售的產(chǎn)品，以避免更大的損失。 第四階段：內(nèi)審階段 同任何一個(gè)管理體系一樣，我們也要對 RoHS 管理體系進(jìn)行內(nèi)部 稽核，判定管理體系的有效性。我們會(huì)幫助企業(yè)培訓(xùn)一些內(nèi)部 RoHS 管理審核員，當(dāng)然這些人員應(yīng)該是公司的管理骨干，內(nèi)審員應(yīng)具備一定專業(yè)知識，并且思維敏捷，精明強(qiáng)干，協(xié)調(diào)能力和社交能力強(qiáng)。在 RoHS 管理運(yùn)行一個(gè)月左右，我們會(huì)率先幫助進(jìn)行一次內(nèi)部環(huán)境審核，在內(nèi)審中邀請貴公司內(nèi)審員參加，以便他們今后能獨(dú)立開展內(nèi)審工作，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，會(huì)書 面開具不合格報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)分發(fā)各部門，并向貴公司領(lǐng)導(dǎo)呈交內(nèi)審總結(jié)報(bào)告。 第五階段：體系審核 由于 RoHS不是一個(gè)強(qiáng)制認(rèn)證的體系，因此，我們將我們的咨詢?nèi)套鞒隹偨Y(jié)，詳細(xì)描述體系從建立、實(shí)施到內(nèi)審的每個(gè)步驟情況，總結(jié)公司 RoHS體系的有效性，由公司高層對我們的咨詢工作進(jìn)行驗(yàn)收審查。對產(chǎn)品的測量不足以確保整個(gè)管理系統(tǒng)是符合 RoHS，需要在系統(tǒng)中加