一品牌服裝服飾公司促銷業(yè)務員工作手冊doc-品牌管理-閱讀頁
2025-07-09 14:51本頁面
【正文】 了解，與本公司品牌進行比較， 在同類型的服裝分類、價格分類、款式分類、服務水平等方面進行比較，得出本品牌特點。 1) 市場分析 a. 對本區(qū)域地理環(huán)境、氣候狀況、人文特點、消費水平等宏觀概念的把握； b. 本地市場的現狀和發(fā)展趨勢； c. 在本區(qū)域本品牌的主要競爭對手及經營狀況； d. 本地市場面臨的問題及危機（指的是市場面臨的情況，而不是本品牌面臨的）； 2) 專柜市場開發(fā) a. 銷售網點的選擇依據：商場多、規(guī)模大、人氣足、環(huán)境好、市口陽、樓層低、近電梯、有品牌消費群、有品 牌； b. 商業(yè)談判的總原則：談判雙方都是贏家，能夠為雙方都帶來利益； c. 談判準備：一套內容和形式上充分表達服裝品牌的完整資料，品牌、企業(yè)的文字圖片資料（企業(yè)背景資料、近期拓展目標、長期發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的人力、物力、資金等資源實力、品牌風格、市場定位、品牌特點、品牌知名度、銷售業(yè)績、現有及意向中的賣場分布和業(yè)績等），市場調查與分析綜合資料（談判商場的背景資料、商場的樓層及樓面分布情況、選擇意向中的賣場位置、商場的通道及人流狀況、消費者的層次構成等），競爭品牌的調查與分析資料（對手的定位及價格策略、對手在商場的位置、面 積、扣點、人員工資及經營業(yè)績、本品牌優(yōu)于對手的特點等） d. 商場談判要點：賣場位置、資金結算、賣場有效期（服裝一般春夏為淡季，秋冬為旺季，在同等條件下進駐賣場必須跨過銷售旺季，談判才有意義）等 e. 進場要點：效益分析、商品人員配備分析、計劃、賣場設計、裝修、招聘員工、業(yè)務知識培訓、配貨、上貨 有關專賣店的市場開發(fā)詳見“市場的調研分析與開發(fā)”。 b. 連續(xù)的形象支持：在公司的 POP、活動、節(jié)日企劃、服務等必須保證至少與同區(qū)域專賣店達到同樣標準，活動盡量保持一致； c. 特賣品對賣場質量的影響： 必須進行效益分析，與商場進行溝通，盡量降低扣率等費用，適當的活動對于業(yè)績會有所提升，但也有可能給消費者造成產品形象下降的印象，有的消費者會更注意促銷的優(yōu)惠，造成正品期銷售的下降，所以必須使用好這把“雙面劍”； d. 銷售業(yè)績的達成：參看“ 專賣店柜月度業(yè)績分析 ”。 另外，對于“店長手冊”中的經營目標管理、商品管理、店員的 管理、顧客的管理、店面管理、公共關系管理、事務管理、財務管理、服裝商品知識與銷售技巧， “導購手冊”中的工作中言語注意事項、如何贏得顧客的好感、服務儀態(tài)的把握、 如何應對顧客投訴、商品陳列的技巧，“ 專賣店柜月度業(yè)績分析 ”中如何達成業(yè)績等要求，業(yè)務必須完全達到，并以更嚴格的自律來贏得大家的尊重，這樣才有資格對店長、導購進行監(jiān)督、指導。 業(yè)務職位的發(fā)展方向主要在：商品員、主管、總公司各部門等。 五、業(yè)務的工作條件 1. 工作、休息時間由主管視當地具體情況而定，工作時間每周 6 天，每天 9： 0018： 00，休息一天（只能在周二到周四中選擇一天），12： 0013： 00 為午餐、休息時間，要指出的是由于業(yè)務工作的特殊性，很多情況下時間的安排都要靈活掌握。 ：標準為 6 個月，第一月為實習導購（其中前 3 天為通班， 以后為正常班），第二、三、四月為實習店長，五、六月為實習業(yè)務員。具體實習時間可由主管視工作表現決定。 2) 獎金的計算方式：附表 7。 4) 業(yè)務辭職、辭退，薪金按日結算。 4. 業(yè)務的相關獎罰條例：詳見“上海 ****服飾有限公司店柜工作人員獎罰條例”。 2) 事假要提前 3 天向提出主管提出申請，經同意并進行安排，一般為同事內部調班、替班（以自己本日工資補償）。 4) 病假必須有正規(guī)醫(yī)院出示的病假證明，否則按曠工處理。請假者必 須提前一個月呈交請假單及有關證明文件向店長申請，報分公司主管批準。 7) 慰唁假：請假者須填報請假單，并于喪假結束后將相關證明復印件交分公司，不能遞交“死亡證”復印件者，作事假處理，另員工不享受有薪假。若員工的旁系親屬（指岳父母、公婆、兄弟姊妹等）去世的，可獲一天有薪假。
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