【正文】 2) 事假要提前 3 天向提出主管提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并進(jìn)行安排，一般為同事內(nèi)部調(diào)班、替班（以自己本日工資補(bǔ)償）。 另外，對(duì)于“店長(zhǎng)手冊(cè)”中的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、商品管理、店員的 管理、顧客的管理、店面管理、公共關(guān)系管理、事務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、服裝商品知識(shí)與銷售技巧， “導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)”中的工作中言語注意事項(xiàng)、如何贏得顧客的好感、服務(wù)儀態(tài)的把握、 如何應(yīng)對(duì)顧客投訴、商品陳列的技巧，“ 專賣店柜月度業(yè)績(jī)分析 ”中如何達(dá)成業(yè)績(jī)等要求，業(yè)務(wù)必須完全達(dá)到，并以更嚴(yán)格的自律來贏得大家的尊重，這樣才有資格對(duì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 11)售后服務(wù)承諾：參看“上海 ****服飾有限公司店柜訂、退換貨規(guī)定”。 5. 通過培訓(xùn)充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性與潛力，發(fā)掘新的人才，淘汰不適應(yīng)的人員，重新進(jìn)行職務(wù)定位，做到“用其所長(zhǎng)，避其所短”。 2) 銷售管理： a. 公關(guān)的開展：許多商場(chǎng)都存在著店大欺人的現(xiàn)象，專柜的業(yè)績(jī)常常是商場(chǎng)返款排名、后期合作（續(xù)約、保底、費(fèi)用分?jǐn)偅?、位置調(diào)整的重要依據(jù)，為了保證商場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升，業(yè)務(wù)要與商場(chǎng)保持經(jīng)常性的溝通，建立融洽的關(guān)系網(wǎng)以利于專柜經(jīng)營(yíng)； b. 導(dǎo)購(gòu)管理重點(diǎn)：有些商場(chǎng)會(huì)克扣導(dǎo)購(gòu)的工資獎(jiǎng)金，為了保證導(dǎo)購(gòu)的工作積極性與業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理，公司在力所能及的情況下 應(yīng)盡量避免啟用商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)； c. 促銷活動(dòng)得分析：對(duì)商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，在有選擇的情況下，有兩種減少促銷帳扣的方法：一是盡量說服商場(chǎng)減少贊助費(fèi)支出與扣率分成；二是盡量不參加商場(chǎng)整體性的促銷活動(dòng)，進(jìn)行財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)分析后以本品牌的獨(dú)立促銷來代替，同時(shí)在同區(qū)域的其他店、柜也要同時(shí)參加，形成本品牌的統(tǒng)一形象優(yōu)勢(shì)。溝通的重點(diǎn)要放在顧客對(duì)商品的款式、面料、版型、質(zhì)量、價(jià)格等反映，導(dǎo)購(gòu)對(duì)商品的銷售預(yù)期、暢銷、滯銷款、店長(zhǎng)工作的狀況、員工中存在的各種問題等。 5. 進(jìn)行本職務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)表文案作業(yè)（詳見“上海 ****服飾有限公司零售區(qū)域文案作業(yè)明細(xì)表”）。 10. 對(duì)本人負(fù)責(zé)店柜的相關(guān)外事進(jìn)行溝通、處理。要根據(jù)店柜的地理分布、計(jì)劃業(yè)績(jī)、消費(fèi)客層、消費(fèi)特點(diǎn)、人員、面積等各種因素進(jìn)行，重點(diǎn)在于商品分布的調(diào)整、商品量的調(diào)整、陳列的調(diào)整、 POP 道具的調(diào)整以及各事項(xiàng)執(zhí)行人員、時(shí)間、費(fèi)用、運(yùn)輸方式等的確定，在具體到每一個(gè)店柜后又要根據(jù)賣場(chǎng)動(dòng)線的設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，保證整個(gè)區(qū)域達(dá)到最佳效果。 2) 書面考核 由市場(chǎng)部專人、主管、業(yè)務(wù)、商品、店長(zhǎng)、 導(dǎo)購(gòu) （由主管指定）開會(huì)討論，并根據(jù)“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)”（附后）進(jìn)行評(píng)分，負(fù)責(zé)人將大家共同評(píng)出的分?jǐn)?shù)填寫“上海 ****服飾有限公司業(yè)務(wù)員星級(jí)考核表 ”（附表 2）。 2) 企業(yè)組織：附表 4。 2) 勇于創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)：這是指不被傳統(tǒng)的思維所束縛，會(huì)主動(dòng)尋找便捷的路，能勇敢的采用大膽的方法，為顧客營(yíng)造一個(gè)恰當(dāng)?shù)馁?gòu)物氛圍，讓顧客總能感到一種體貼與舒適的服務(wù)。（由各區(qū)域主管根據(jù)業(yè)務(wù)拿取報(bào)表所需時(shí)間 規(guī)定每日業(yè)務(wù)考勤時(shí)間，主管負(fù)責(zé)）。 6) 工作滿 1 年，可獲有薪年假 7 日，以后每服務(wù)滿 1 年增加 1 天，所休年假最多不超過十五天。 5. 有關(guān)請(qǐng)、休假的說明 業(yè)務(wù)如不按下面規(guī)定辦理休假手續(xù)擅自休假者，將一律視作曠工處理，具體處理規(guī)定如下 1) 在雙休日、節(jié)慶假日、人員缺少的情況下，不允許請(qǐng)假。 4) 專賣店人員管理：參閱“店長(zhǎng)手冊(cè)” ,特別要注意的是業(yè)務(wù)對(duì)店長(zhǎng)除了在工作上的監(jiān)督、指導(dǎo)外，更多的是溝通與配合，在店柜間的調(diào)貨上必須以公司利益為重，堅(jiān)持原則；在對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的督導(dǎo)上業(yè)務(wù)應(yīng)盡量避免與其發(fā)生沖突，由店長(zhǎng)進(jìn)行管理更容易為導(dǎo)購(gòu)接受；業(yè)務(wù)必須在溝通、管理上進(jìn) 行深入學(xué)習(xí)，鍛煉演講的口才。 10)發(fā)展戰(zhàn)略：同一品牌策劃，集中管理、分權(quán)管理相結(jié)合。 4. 不斷更新管理、營(yíng)銷觀念和商品知識(shí)，完善經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化操作，使企業(yè)能快速向前發(fā)展。提醒注意的是業(yè)務(wù)一定要了解到其他廠家結(jié)款的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)百貨公司資信不佳、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，公司應(yīng)果斷終止與其合作，在貨款不能收回 的情況下，越好的銷售意味著越多的經(jīng)濟(jì)損失。作