【正文】 是給中國人看而不是 外國人。其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備與公司公用，無需添置。但我們已經(jīng)欣喜地看到，它的雛形正在茁壯生長中，比如：洽談通、商務(wù)通這些客戶端交互軟件，已經(jīng)可以提供企業(yè)與客戶之間的簡單交互。有的企業(yè)逐漸認(rèn)識到對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的重要性，開始給自己的網(wǎng)站做廣告。 說實(shí)話，我對自己這一年半的工作真的是非常滿意，我們?yōu)楣菊猩坦ぷ魈峁┛蛻粜畔⒗塾?jì)已經(jīng)幾千條，短短一年半時(shí)間，成交量已經(jīng)突破百家。我呢也是對這個(gè)工作比較感興趣，起早摸黑的工作，了解分析各種推廣方案，想把不多的廣告費(fèi)盡量用在刀刃上。二是成本低廉。如果企業(yè)能把平時(shí)接待客戶的一整套流程再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，這將帶給客戶一種怎樣的心動(dòng)體驗(yàn)！呵呵，這種場景有些過于樂觀，受一些條件制約還暫時(shí)難以實(shí)現(xiàn)。 數(shù)碼錄像 機(jī) 1 臺：最低為 5000 元以上檔次。不管英語如何普及，在中國永遠(yuǎn)有十億以上的人記不住超過 100 個(gè)英文單詞。 網(wǎng)站界面 需要重點(diǎn)突出的是：美觀。數(shù)字技術(shù)已經(jīng)是如此成熟，一架相當(dāng)不錯(cuò)的數(shù)碼錄像機(jī)不過幾千元，加上采集卡以及相關(guān)燈光設(shè)備，總額不超過一萬元，然而企業(yè)已經(jīng)可以籍此制作自己的宣傳片、廣告片。全世界大大小小的搜索引擎網(wǎng)站有上千個(gè)，那么企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則？很簡單，原則只有一個(gè)， 比較搜索引擎的市場占有率，就是說誰的用戶數(shù)量多就在誰那里做廣告。 雅虎 艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，今年雅虎的市場份額已經(jīng)跌到 %，雖然雅虎收購了 3721 并被阿里巴巴并購，雖然競價(jià)搜索進(jìn)行了全面改版，但在搜索這個(gè)領(lǐng)域雅虎依然處于下降的趨勢，想當(dāng)年叱咤風(fēng)云的雅虎在中國淪落到這個(gè)地步，令人感受到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的風(fēng)云變幻，但卻并不會(huì)為它心生惋惜，因?yàn)檠呕⑾陆档倪@一塊立刻會(huì)被別人填 補(bǔ)，企業(yè)的廣告費(fèi)并不會(huì)因此而花不出去，只不過從雅虎移至別家而已。惡意點(diǎn)擊更不用說，已經(jīng)到了猖獗的地步，坑的是企業(yè)消費(fèi)者。并占據(jù)著含金量最高的廣告位，比如相關(guān)新聞鏈接的下方廣告位。如果不知該從何處下手 ，可以參考一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷做的比較好的同行網(wǎng)站，搜索它的名字，逐條瀏覽搜索結(jié)果，然后照做就行了。一個(gè)絕好的創(chuàng)意可以起到金錢難以買到的效果。 留言 這是客戶最為愿意使用的一種與企業(yè)聯(lián)系的方式，如果企業(yè)的網(wǎng)站沒有留言板功能，那么將會(huì)流失大量的潛在客戶。 郵件中客戶如果留有聯(lián)系電話則參考 節(jié)中留有電話的處理方案。 制作或安裝網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)所有訪問者的來源以及感興趣的內(nèi)容，對網(wǎng)站做出調(diào)整。 大家就把它作為我對自己這兩年的工作總結(jié)來看吧，我非常希望大家注意看兩方面，一個(gè)是本文的目錄，它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)推廣的方方面面。答 31： XX 網(wǎng)站。 如果客戶僅留有地址，應(yīng)該從少量的信息中分析客戶需求，在留言板中做出最詳盡的回復(fù)，爭取客戶與企業(yè)進(jìn)行再次聯(lián)系。當(dāng)網(wǎng)站管理員接收到客戶信息后：第一步、辨別信息有效性，剔除無效信息。 論壇及各種交流場所 在討論區(qū)發(fā)廣告是非常令人討厭的一件事情，使用灌水機(jī)類的軟件只會(huì)破壞企業(yè)形象。每隔一年進(jìn)行一次維護(hù)即可，同時(shí)查找一年來新成立的搜索網(wǎng)站，并將企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行登錄。它所追求的目標(biāo)比筆者所 提的最終頁廣告還增加了按地域投放的功能。門戶網(wǎng)站們原本已經(jīng)將搜索引擎荒廢，結(jié)果看到百度、雅虎可以靠搜索排名大把撈銀子，按捺不住，紛紛擠進(jìn)來欲分一杯羹?？傊?，那個(gè)欲拒還迎的“贊助商鏈接”已經(jīng)流露出谷歌這種很復(fù)雜的心態(tài)。其次客戶搜索時(shí)也是抱著非常強(qiáng)的目的性 ，剔除自己不需要的廣告，可以說當(dāng)客戶看到企業(yè)的廣告時(shí)雙方已經(jīng)是心有靈犀一點(diǎn)通。 圖片 數(shù)字技術(shù)已經(jīng)是如此成熟，一架專業(yè)級數(shù)碼照相機(jī)不過幾千元，不要為了節(jié)省這一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用而繼續(xù)使用那老掉牙的掃描儀或是讓美工上網(wǎng)搜索免費(fèi)的圖庫。各個(gè)門戶網(wǎng)站搞的直達(dá)車的功能更是垃圾產(chǎn)品，不要購買。如果不是頂尖級的企業(yè)，干脆另外注冊一個(gè)域名吧。在進(jìn)行人員招聘時(shí)，如果有員工工作能力較強(qiáng)，可以一人承擔(dān)兩個(gè)或多個(gè)職務(wù)。企業(yè)目前所要做的就是把成交率提高一個(gè)百分點(diǎn)或者幾個(gè)百分點(diǎn)，這對于互聯(lián)網(wǎng)營銷不是一件非常困難的事情，卻可以使業(yè)務(wù)量成倍增長。很遺憾許多公司都忘記了替網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，所以當(dāng)看到網(wǎng)站沒能迅速帶來想象中的效果時(shí)，很多網(wǎng)站就消失了，甚至有一度老 網(wǎng)站消失的速度比新網(wǎng)站誕生的速度還要快。其實(shí)那時(shí)候老板、所有同事還有我自己都不清楚這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣該怎么干，能有多大用，所以基本是抱著摸著石頭過河的心理開始的。 后記 互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)營銷歸根結(jié)底是對人的營銷，那么使用互聯(lián)網(wǎng)的有多少人、是什么樣的人？第一個(gè)問題艾瑞咨詢可以回答， 20xx 年全國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到 億，在之前 的十年內(nèi)保持著每年 20%的增長速度。買家與賣家可以很輕松找到大量雙方需要的信息，并且這些信息只需要相當(dāng)?shù)偷某杀揪涂梢哉业健? 人員編制 大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部不需要太多員工，一般來說在網(wǎng)站建設(shè)階段需要有以下人員： 網(wǎng)站營銷經(jīng)理 熟悉網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、網(wǎng)站推廣、互聯(lián)網(wǎng)營銷所有細(xì)節(jié)。 第三個(gè)月，評估推廣效果，參考第二月客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)告，調(diào)整廣告推廣；持續(xù)付費(fèi)與免費(fèi)廣告；進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站排名。沒辦法，這就是中國的國情，不能違背用戶的使用習(xí)慣。在網(wǎng)速平均是十幾 K 幾十Ｋ的年代，圖片就占到網(wǎng)絡(luò)傳輸里很大一塊份額。 信息安全 如果無法阻擋第 100 次入侵，那么就擋住前 99 次。艾瑞咨詢 20xx 年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是這樣的，百度 %，雅虎 %，谷歌 %，其它 %。三類惡意點(diǎn)擊的實(shí)施者中尤其以前兩種最為經(jīng)常。如果有固定排名等按年付費(fèi)的服務(wù)可以考慮選擇幾個(gè)購買。有兩個(gè)原因值得企業(yè)這么去做： 成本低廉，只需企業(yè)承擔(dān)基本的人員工資。 此項(xiàng)工作需要經(jīng)常進(jìn)行，應(yīng)作為一項(xiàng)日常工作寫入網(wǎng)絡(luò)部每月工作計(jì)劃內(nèi)。傳統(tǒng)的電話營銷中，所有的客戶都是先拔通公司總機(jī)，再由總機(jī)分配至各 個(gè)相關(guān)部門。電話溝通與傳統(tǒng)營銷模式一致，但一定要做好客戶資料的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，非常重要，見 節(jié)。 企業(yè)銷售部 (市場部、招商部 )在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)必須對客戶來源做出統(tǒng)計(jì)。 當(dāng)然，不是說這樣做了以后就可以忽略必 要的技術(shù)手段，它只能在服務(wù)器發(fā)生入侵時(shí)盡可能減少企業(yè)的損失，嚴(yán)密的技術(shù)安全手段仍然不可乎視。自筆者負(fù)責(zé)所在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門從事網(wǎng)絡(luò)推廣近兩年來，與同事們一起學(xué)習(xí)、探索，在順利完成工作的同時(shí)，時(shí)常有些發(fā)現(xiàn)與心得，希望可以與朋友們分享。 問：請問您是通過哪種途徑了解到我公司網(wǎng)站的，是電視、報(bào)紙雜志還是網(wǎng)絡(luò)？ 答 1：電視。 如果客戶在留有電話的同時(shí)還留有電子郵箱，在電話溝通之后應(yīng)該將客戶感興趣的資料寄去，以加深客戶印象并為下次電話溝通作鋪墊。并且由于電腦對信息管理的便利，網(wǎng)站管理員實(shí)際還可以做更多的工作，信息的統(tǒng)計(jì)、分析、優(yōu)化調(diào)配、安全保密等。 但是，不制造垃圾郵件不等于任何郵件都不發(fā)，企業(yè)發(fā)出的郵件必需遵守以下兩個(gè)條件：一、頁面美觀大方、規(guī)范的書信格式和完整的企業(yè)聯(lián)系方式。 搜索引擎登錄及優(yōu)化 搜索引擎是迄今為止客戶找到企業(yè)最為快捷的方法，即使在搜索結(jié)果實(shí)行競價(jià)排名以后，搜索引擎登錄依然有著重要的意義。 最終頁類 什么是最終頁廣告？就是出現(xiàn)在網(wǎng)站最終正文頁面上的廣告。其實(shí)與惡意點(diǎn)擊相比，真正讓人擔(dān)心的是，搜索引擎的前三強(qiáng)中，當(dāng)谷歌受各種因素困擾，市場占有率及整體廣告規(guī)模無法繼續(xù)提升時(shí)，雅虎如果仍然處于下滑的趨勢中，將無人可以阻止百度獨(dú)大的局面，獨(dú)大將形成壟斷，壟斷將帶來價(jià)格的上漲以及眾多問題