5市區(qū)行政服務(wù)中心的工作報(bào)告-閱讀頁
2024-09-11 21:59本頁面
【正文】 務(wù)。 第 8 頁 共 12 頁 （二）提高服務(wù)品質(zhì)。各窗口繼續(xù)推行預(yù)約、延時(shí)、跟蹤和上門等多項(xiàng)特色服務(wù)累計(jì) 700 余次，為企業(yè)和群眾解決了急難問題。安監(jiān)窗口主動(dòng)上門服務(wù)，多次深入 逸盛石化等?；a(chǎn)企業(yè)，就?；沸姓S可政策法規(guī)、辦事程序和所需提交的資料等問題，向企業(yè)進(jìn)行宣傳解釋。煙草窗口推出為老年人、殘疾人、特困戶、軍烈屬上門辦證服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，并建立回訪制度，指導(dǎo)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。社保中心深入160 余個(gè)村（社區(qū)）發(fā)放張貼政策通知，細(xì)致補(bǔ)缺，解決精減退職歷史遺留問題。 五、加強(qiáng)監(jiān)督考核工作 根據(jù)省市服務(wù)工作考核和全區(qū)工作重點(diǎn)要求，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和考核，規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。督促各部門按照標(biāo)準(zhǔn)編制服務(wù)指南， 第 9 頁 共 12 頁 落實(shí)公開要求，提供各類審批示范文本，建立定期更新和報(bào)備制度。 37 個(gè)行政審批部門和 455 項(xiàng) 行政審批事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)并規(guī)范運(yùn)作。對(duì)《服務(wù)工作考核辦法》進(jìn)行了修訂和完善，加大了創(chuàng)新工作加分權(quán)重，提高了監(jiān)督考核的科學(xué)性和實(shí)際運(yùn)用可操作性。提高窗口考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了窗口工作人員安心窗口崗位的積極性。通過電子行政審批與監(jiān)察系統(tǒng)、電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、辦事群眾書面評(píng)議、辦結(jié)事項(xiàng) 抽樣回訪、深入企業(yè)和基層開展調(diào)研、設(shè)立社情民意采集點(diǎn)等形式，廣泛開展監(jiān)督工作。形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門專職監(jiān)督、中心管理機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督、進(jìn)駐窗口相互監(jiān)督和社會(huì)各界評(píng)議監(jiān)督的大監(jiān)督格局。 （四）提升基層服務(wù)中心建設(shè)水平。全區(qū) 9 個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和 205 個(gè)村建立了便民服務(wù)中心，便民服務(wù)覆蓋率達(dá) 100％。 六、以紀(jì)念十周年活動(dòng)為契機(jī)加強(qiáng)中心建設(shè) 以行政服務(wù)中心成立十周年為主線，加強(qiáng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，開展系列紀(jì)念活動(dòng)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，提升中心全面建設(shè)水平。黨委政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政審批 服務(wù)工作高度重視，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)分別就項(xiàng)目審批促進(jìn)和企業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行批示，將區(qū)批工業(yè)項(xiàng)目土地交付后四個(gè)月開工建設(shè)納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府決策。華偉區(qū)長(zhǎng)還專門為完善 “ 馬上辦 ” 工作機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行了明確批示。將投資約 260 萬元的電子行政審批與監(jiān)察系 統(tǒng)（二期）項(xiàng)目列入今年全區(qū)智慧城市建設(shè)計(jì)劃，現(xiàn)已進(jìn)入咨詢調(diào)研階段。為更好地向公眾展示行政服務(wù)中心“ 公開、規(guī)范、便捷、高效 ” 的現(xiàn)代服務(wù)型政府形象，在全體工作人員中開展了中心形象標(biāo)識(shí)（ logo）征集活動(dòng)?，F(xiàn)在，形象標(biāo)識(shí)已經(jīng)在各類對(duì)外載體上廣泛應(yīng)用。制作紀(jì)念畫冊(cè)，為中心工作人員留下精神紀(jì)念。召開紀(jì)念會(huì)議，回顧總結(jié)十年行政審批服務(wù)工作成就，明確了今后一段時(shí)間中心的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。開展 “ 十佳服務(wù)明星 ” 、 “ 優(yōu)秀窗口帶頭人 ” 和 “ 十年奉獻(xiàn)獎(jiǎng) ” 評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)工作人員安心窗口工作，珍惜榮譽(yù)，再創(chuàng)佳績(jī)。今年，中心榮獲省 “ 巾幗文明崗 ” 稱 號(hào)，中心機(jī)關(guān)黨委榮獲市 “ 雙強(qiáng)示范點(diǎn) ” 和區(qū) “ 服務(wù)型 ” 黨組織，中心站連續(xù)第五年 第 12 頁 共 12 頁 榮獲區(qū) “ 十佳網(wǎng)站 ” 。 （四）加強(qiáng)建設(shè)樹形象。優(yōu)化大廳環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)中心形象設(shè)計(jì)和宣傳，提升了中心對(duì)外形象。會(huì)同區(qū)監(jiān)察局和電子政務(wù)辦開展系統(tǒng)開發(fā)調(diào)研，為二期建設(shè)打下了基礎(chǔ)。一是存在問題：一是窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理能力有待進(jìn)一步提高。二是規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。三是窗口服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
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