5市區(qū)行政服務(wù)中心的工作報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 最大限度地提高窗口的現(xiàn)場辦理能力和一審一核率。結(jié)合 “ 進(jìn)村入企 ” 活動(dòng)， 第 10 頁 共 12 頁 深入 8 個(gè)分中心、 9 個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心和部分村級便民服務(wù)中心開展工作調(diào)研，了解運(yùn)行情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按照“ 百鄉(xiāng)千村示范服 務(wù)中心 ” 創(chuàng)建要求，促進(jìn)基層中心規(guī)范高效運(yùn)作。努力為提升中心工作創(chuàng)造條件，在 xx 區(qū)總體壓縮控制行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)的形勢下，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持，專門撥款支持管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并積極爭取，提高了行政服務(wù)中心窗口 第 11 頁 共 12 頁 考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。邀請歷任 領(lǐng)導(dǎo)回中心參觀座談，談感想，提希望。根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展服務(wù)禮儀、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了窗口人員的工作水平和服務(wù)形象。比如部分審批事項(xiàng)沒有按照要求完整、及時(shí)、真實(shí)地輸入到電子行政審批系統(tǒng)。盡管各部門已經(jīng)加大了窗口授權(quán)，但許多事項(xiàng)只是在窗口受理，審核和批準(zhǔn)環(huán)節(jié)仍在單位內(nèi)部，還要經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)和“ 一把手 ” 審批。在市對縣（市）區(qū)的考核中連續(xù)第五年并列第一，在區(qū)對部門目標(biāo)考核中首次進(jìn)入前 20%先進(jìn)行列。加強(qiáng)媒體宣傳，通過《北侖 XX 縣區(qū)時(shí)刊》刊發(fā)整版宣傳、制作宣傳短片，回顧十年發(fā)展歷程，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，展示榮譽(yù)風(fēng)采。成立了由分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的區(qū)提速增效促進(jìn)項(xiàng)目開工建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了推進(jìn)工作機(jī)制，制訂了實(shí)施辦法。年初以來，中心共收到各類群眾評議 1500 余票，辦事對象對窗口的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、協(xié)辦能力給予了充分肯定。 （二）優(yōu)化考核機(jī)制。就業(yè)窗口免費(fèi)為 13000 多名失業(yè)和靈活就業(yè)人員提供勞動(dòng)保障事務(wù)代理工作。質(zhì)監(jiān)窗口將年檢方式由 “ 集中式 ” 改成 “ 滾動(dòng)式 ” ，實(shí)行到期年檢制，消除了被檢企業(yè)集中排隊(duì)等待的現(xiàn)象。 （一）改進(jìn)服務(wù)手段。充分發(fā)揮大家的主體作用，調(diào)動(dòng)工作積極性，整個(gè)推進(jìn)工作氛圍良好。在推進(jìn)過程中堅(jiān)持做到 “ 三個(gè)結(jié)合 ” 和 “ 一個(gè)互動(dòng) ” 。同時(shí)，督促各部門做好貫徹執(zhí)行。 “ 馬上辦 ” 工作舉措得到了區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。規(guī)劃部門統(tǒng)一制定一個(gè)總體規(guī)劃方案，各企業(yè)根據(jù)總體方案要求細(xì)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，提交規(guī)劃審查。對由廠房、辦公用房、附屬設(shè)施等多個(gè)單體建筑組成的工業(yè)項(xiàng)目， 第 4 頁 共 12 頁 采取 “ 適度超前、先易后難、一邊審批、一邊建設(shè)、交叉推進(jìn) ”的新方式。對 32 個(gè)推進(jìn)項(xiàng)目開展模擬審批，重點(diǎn)破解項(xiàng)目審批流程前半階段的瓶頸問題，項(xiàng)目比走正常程序提前約 2 個(gè)月。制定《提速增效促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目開 工建設(shè)工 第 3 頁 共 12 頁 作實(shí)施辦法》，分別明確了牽頭單位、項(xiàng)目引進(jìn)單位、所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、審批部門的推進(jìn)責(zé)任。根據(jù)國家法律法規(guī)和有關(guān)部委規(guī)定，牽頭做好全區(qū)外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢組織實(shí)施工作，累計(jì)年檢企業(yè) 1000余家。目前，全區(qū)有 455 個(gè)事項(xiàng)實(shí)行集中辦理，集中率達(dá) %。一是開展基本建設(shè)項(xiàng)目前置性環(huán)節(jié)梳理工作，根據(jù)市統(tǒng)一要求，會(huì)同氣象、水利等部門完成了防雷裝置設(shè)計(jì)審核、涉河涉堤建設(shè)項(xiàng)目審批、水土保持方案會(huì)審等 3 個(gè)事項(xiàng)審批前置環(huán)節(jié)和部門的梳理。經(jīng)清理和調(diào)整，全區(qū)保留的審批事項(xiàng)由 563 項(xiàng)削減到 477 項(xiàng)（其中許可事項(xiàng) 340 項(xiàng)，非許可事項(xiàng) 137 項(xiàng)），減幅 %。 （三）積極探索 “ 兩證 ” 聯(lián)合辦理。平均實(shí)際辦理時(shí)限為 個(gè)工作日，比平均法定時(shí)限提前 %。加強(qiáng)業(yè)主推進(jìn)，先后 10 次召開審批對接會(huì)，對每個(gè)項(xiàng)目制定一個(gè)審批方案，明確報(bào)批 “ 路線圖
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