【正文】 osm 現(xiàn)場管理體系，中心審批效率、項目促進、便民服務、人員素質和環(huán)境面貌為之一新。行政服務中心 “ 審批動車 ” 入選全區(qū)八大 “ 優(yōu)秀服務品牌 ” 。煙草窗口推出為老年人、殘疾人、特困戶、軍烈屬上門辦證服務和預約服務，并建立回訪制度，指導開展經營活動。形成了由紀檢監(jiān)察部門專職監(jiān)督、中心管理機構日常監(jiān)督、進駐窗口相互監(jiān)督和社會各界評議監(jiān)督的大監(jiān)督格局。現(xiàn)在，形象標識已經在各類對外載體上廣泛應用。一是存在問題：一是窗口現(xiàn)場辦理能力有待進一步提高。優(yōu)化大廳環(huán)境建設，加強中心形象設計和宣傳，提升了中心對外形象。將投資約 260 萬元的電子行政審批與監(jiān)察系 統(tǒng)（二期）項目列入今年全區(qū)智慧城市建設計劃，現(xiàn)已進入咨詢調研階段。提高窗口考核獎勵標準，進一步調動了窗口工作人員安心窗口崗位的積極性。各窗口繼續(xù)推行預約、延時、跟蹤和上門等多項特色服務累計 700 余次，為企業(yè)和群眾解決了急難問題。公安、農林、房管、規(guī)劃等窗口工作扎實細致，現(xiàn)場管理規(guī)范有序。同時，積極探索行業(yè)聯(lián)合審批 “ 一表申請 ” 制度，并在娛樂業(yè)、洗浴業(yè)、賓館業(yè)、機動車維修經營業(yè)試行。 （三）扎實開展企業(yè)服務。六是強化 “6+1” 會商會審機制。平均實際辦理時限為 個工作日，比平均法定時限提前 %。經清理和調整，全區(qū)保留的審批事項由 563 項削減到 477 項（其中許可事項 340 項，非許可事項 137 項），減幅 %。目前，全區(qū)有 455 個事項實行集中辦理，集中率達 %。制定《提速增效促進工業(yè)項目開 工建設工 第 3 頁 共 12 頁 作實施辦法》，分別明確了牽頭單位、項目引進單位、所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、審批部門的推進責任。對由廠房、辦公用房、附屬設施等多個單體建筑組成的工業(yè)項目， 第 4 頁 共 12 頁 采取 “ 適度超前、先易后難、一邊審批、一邊建設、交叉推進 ”的新方式。 “ 馬上辦 ” 工作舉措得到了區(qū)政府主要領導批示肯定。在推進過程中堅持做到 “ 三個結合 ” 和 “ 一個互動 ” 。 （一）改進服務手段。就業(yè)窗口免費為 13000 多名失業(yè)和靈活就業(yè)人員提供勞動保障事務代理工作。年初以來，中心共收到各類群眾評議 1500 余票，辦事對象對窗口的服務質量、辦事效率、協(xié)辦能力給予了充分肯定。加強媒體宣傳，通過《北侖 XX 縣區(qū)時刊》刊發(fā)整版宣傳、制作宣傳短片，回顧十年發(fā)展歷程，總結工作經驗，展示榮譽風采。盡管各部門已經加大了窗口授權，但許多事項只是在窗口受理，審核和批準環(huán)節(jié)仍在單位內部，還要經過分管領導和“ 一把手 ” 審批。根據窗口業(yè)務特點，開展服務禮儀、法規(guī)政策和業(yè)務技能培訓，提高了窗口人員的工作水平和服務形象。努力為提升中心工作創(chuàng)造條件，在 xx 區(qū)總體壓縮控制行政事業(yè)經費的形勢下，區(qū)分管領導關心支持，專門撥款支持管理服務標準化工作，并積極爭取，提高了行政服務中心窗口 第 11 頁 共 12 頁 考核獎勵標準。制定下發(fā)《貫徹落實市區(qū)行政審批服務工作目標管理考核辦法責任分解表》，各審批部門重新制作授權文件，給予大力支持，最大限度地提高窗口的現(xiàn)場辦理能力和一審一核率。實行午休值班制，每天安排人員輪流值班，為群眾服務 1100 人次。煙草、城管、安監(jiān)、財政等窗口行動早、見效快。在娛樂業(yè)聯(lián)合審批試點的基礎上，完成了再生資源回收業(yè)、一類機動車維修經營業(yè)、洗浴業(yè)、旅館業(yè)、中小型餐館業(yè)等五個行業(yè)聯(lián)合審批標準的制定和運行，實現(xiàn)了行業(yè)聯(lián)合審批 “ 一窗受理 ” 的聯(lián)合辦