5市區(qū)行政服務(wù)中心的工作報告(完整版)
【正文】 掛帥的推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進行項目分析，協(xié)調(diào)解決困難和問題。二是繼續(xù)實施外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢。人社局大廳單設(shè)后，農(nóng)保事項集中到社保窗口辦理。 （一）大力清理調(diào)整審批事項。 （二）深入推進 “ 兩集中、兩到位 ” 。一是全市首推房產(chǎn)證土 第 2 頁 共 12 頁 地證 “ 兩證聯(lián)辦 ” 。 二、提速增效，力促項目開工建設(shè) 認真落實區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會決策，創(chuàng)新挖潛，破解題難，項目審批提速增效，區(qū)批工業(yè)項目全面實現(xiàn)交地后 4 個月內(nèi)開工建設(shè)。三是完善提速增效工作機制。針對項目審批環(huán)節(jié)、時間節(jié)點面臨的困難和問題， 8次召集發(fā)改、工商、國土、環(huán)保、規(guī)劃、住建等審批窗口會商會辦，推進了項目審批工作。全年累計實施 10 余個項目。一是做實做細 “86871871” 幫企業(yè)服務(wù)熱線與 “8718” 企業(yè)求助平臺的運行維護工作，為企業(yè)求助提供最便利的途徑。 （一）推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。三是探索制定并實施特定區(qū)域項目審批標(biāo)準(zhǔn)。通過 4 次理論培訓(xùn)和日?，F(xiàn)場管理，提高全體工作人員的科學(xué)管理意識，改變隨意習(xí)慣，并投入 20 多萬元對中心的硬件設(shè)施進行改造，創(chuàng)建了優(yōu)美整潔、環(huán)保安全、服務(wù)完善、管理有序的工作環(huán)境。在市審管辦組織的兩次巡回檢查中，中心的推進工作均列評比第一名。國土窗口加快數(shù)字地籍測繪及集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作，提高了地籍管理信息系統(tǒng)的覆蓋面和準(zhǔn)確率。扎實開展 “ 進村入企 ” 活動，進行服務(wù)需求調(diào)研，聽取意見建議，宣講政策法規(guī)，主動提供服務(wù)。 （一）加強審批監(jiān)管。 （三）加強服務(wù)監(jiān)督。送政策下基層，組織人社局醫(yī)保、社保、就業(yè)等工作人員赴昆亭村講解政策，幫助基層了解掌握政策，提高服務(wù)水平。 （二）撫今追昔明方向。 （三）凝心聚力創(chuàng)一流。對電子行政審批與監(jiān)察系統(tǒng)進行優(yōu)化整理，提高了系統(tǒng)運行速度。在市里組織的群眾滿意度第三方回訪中， xx 區(qū)的綜合滿意率不容樂觀，窗口服務(wù)質(zhì)量與社會公眾期待還有一定的差距。 在回顧 工作、總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，通過 “ 服務(wù)明星 ” 、 “ 文明示范窗口 ” 、 “ 工人先鋒號 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 巾幗文明崗 ” 、 “ 群眾滿意辦事窗口 ” 等各類評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，大力培育和宣揚先進典型，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。形象標(biāo)識既反映了行政服務(wù)中心的定位及服務(wù)理念，又體現(xiàn)了北侖地域文化特色。 （一）黨委政府強領(lǐng)導(dǎo)。重新聘任行風(fēng)監(jiān)督員，主動征詢意見。運用電子行政審批和監(jiān)察系統(tǒng)，實時掌握每項審批事項的辦理信息，重點掌握各類事項輸入規(guī)范和辦理時效。公安窗口不斷深化親情服務(wù)，推出 “ 周日綠色通道 ” ，為 “ 上班族 ” 和在校學(xué)生解決了工作日不便辦事的煩憂。外經(jīng)貿(mào)窗口對大部分外資審批項目實施簡要審批，由紅頭文件的形式改 為審核表的形式，簡化了內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序、縮短了文件流轉(zhuǎn)時間。 第 7 頁 共 12 頁 四、不斷改進和提升服務(wù)方式 扎實開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，不斷強化服務(wù)理念，主動創(chuàng)新挖潛，提升窗口服務(wù)品質(zhì)。制定管理制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程等方面的標(biāo)準(zhǔn)，并納入年度《考核辦法》中，提高常態(tài)化管理水平。 第 6 頁 共 12 頁 （二）開展管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化并取得初步成效。完成全區(qū) 36
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