5全市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心工作情況匯報(bào)-閱讀頁(yè)
2024-09-11 19:00本頁(yè)面
【正文】 信息對(duì)接服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)、推進(jìn)行業(yè)發(fā)展五大基本功能，有效地為家政企業(yè)和市民需求之間架起了信息溝通的橋梁，規(guī)范和推進(jìn)了家政行業(yè)和企業(yè)發(fā)展；安置人員，促進(jìn)了就業(yè)；擴(kuò)大和提高了服務(wù)水平，提升了城市形象。 12343 是政府專門用于社會(huì)大眾性服務(wù)的特服號(hào)碼， xx 在全省率先用于家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，充分運(yùn)用政府的公信力和協(xié)調(diào)能力，迅速得到企業(yè)和市民的認(rèn)可，有效帶動(dòng)了家政服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的運(yùn)作和發(fā)展。以不斷滿足市民生活需求為目標(biāo)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式不斷改造創(chuàng)新，這是中心的生命力所在。 充分利用政府資源，中心有效整合了分布在 84 個(gè)行業(yè)和部門的服務(wù)資源，在 8 個(gè)縣級(jí)市設(shè)定了 xx 市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 分中心，在 38 個(gè)社區(qū)和 114 個(gè)居民小區(qū)設(shè)定了網(wǎng)絡(luò)中心便民服務(wù)站，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速覆蓋全市，深入社區(qū)。中心 現(xiàn)擁有高級(jí)技術(shù)人員；配備專業(yè)的培訓(xùn)基地，成立了信息軟件開(kāi)發(fā)中心，以服務(wù)領(lǐng)域延伸和服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接需要為目標(biāo)，創(chuàng)新研發(fā)完善應(yīng)用軟件，重點(diǎn)在信息技術(shù)、家庭生活用品配送、電子商務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究，逐步向深度發(fā)展，具備了商務(wù)部關(guān)于《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》規(guī)定的技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用能力，且技術(shù)研發(fā)能力已達(dá)到第三代升級(jí)改造水平。在做好家政服務(wù)信息對(duì)接無(wú)償服務(wù)的同時(shí)，充分利用暢通千家萬(wàn)戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展衍生類服務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)展信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)傳媒社會(huì)推介服務(wù)、家庭物流配送服務(wù) 等盈利性活動(dòng)，為網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)展提供后續(xù)財(cái)力支持。通過(guò)中心平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)一步整合社會(huì)資源，并通過(guò)中心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督功能，加強(qiáng)對(duì)加盟企業(yè)的管理，對(duì)家政企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)價(jià)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步規(guī)范家政市場(chǎng)秩序，建立起企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展自律，推動(dòng)全省家政服務(wù)業(yè)的健康、快速發(fā)展。 服務(wù)資源共享全省 17 地市 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心充分整合當(dāng)?shù)亻e散服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信平臺(tái)、呼叫平臺(tái)、平面媒體，互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)全省資源共享，可以有效地?cái)U(kuò)大家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的市場(chǎng)范圍，有效地在全省范圍內(nèi)為各地市民提供更加豐富的服務(wù)資源。 四、需要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題 協(xié)調(diào)解決擴(kuò)大服務(wù)場(chǎng)所的問(wèn)題。 指導(dǎo)協(xié)調(diào)在尚未建立網(wǎng)絡(luò)中心的 11 個(gè)地市按 xx 模式建設(shè) 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，同時(shí)逐步把已有家政服務(wù)中心的城 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 市規(guī)范到 12343 系統(tǒng)，形成全省統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 給給予資金上的扶持。 協(xié)調(diào)整合各部門、各行業(yè)信息服務(wù)資源對(duì)接。同時(shí)，逐步把已有家政服務(wù)中心的城市規(guī)范到 12343 系統(tǒng)， 形成全省統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。圍繞社區(qū)服務(wù)建設(shè)、信息化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面給予支持。 建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。
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