6縣行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)-閱讀頁
2024-09-21 13:39本頁面
【正文】 基礎(chǔ)的 “ 三硬件 ” 責(zé)任指標(biāo)體系；在考核評(píng)價(jià)制度建設(shè)上，強(qiáng)化了以 “ 即時(shí)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估、電話回訪 ” 為組合 “ 三要素 ” 的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。三是審批流程再造深入推進(jìn)。中心窗口在服務(wù)中，也創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立了具有部門窗口特色的服務(wù)品牌，如國(guó)土窗口 “ 綠色通道 ” 、地稅窗口 “ 全程提醒 ” 、國(guó)稅窗口 “ 免填單 ” 、環(huán)保窗口 “ 現(xiàn)場(chǎng)政務(wù) ” 、工商窗口 “ 節(jié)假日在線 ” 等等，有效提升了窗口服務(wù)效能。由于實(shí)行程序性項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦理后，中心的即辦件率已達(dá)到 ﹪，已超過目標(biāo) 個(gè)百分點(diǎn)。我們中心在籌建伊始，就遵循 “ 高標(biāo)定位、精心籌建、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、 平穩(wěn)運(yùn)行 ” 的工作思路，扎實(shí)做好 “12345” 公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。在 “12345” 服務(wù)平臺(tái)建設(shè)前期籌備工作中，我們對(duì)籌建方案進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致地調(diào)研論證，先后到海安、江寧等地進(jìn)行參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中心自身實(shí)際，制定詳實(shí)具體的籌備方案，出臺(tái)了實(shí)施意見，并于 7 月份，召開了“12345” 政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，保證了 “12345” 服務(wù)平臺(tái)功能的全面性，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)的 “ 同步推進(jìn) ” 。二是招錄規(guī)范，儲(chǔ)備資源。這樣，不僅能使新招錄的話務(wù) 第 10 頁 共 12 頁 員迅速進(jìn)入 “ 角色 ” ，又為 “12345” 服務(wù)平臺(tái)后續(xù)發(fā)展積蓄了后備力量。中心將訴求辦理滿意率作為做好 “12345” 政府公共服務(wù)平臺(tái)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自9 月初開通運(yùn)行以來，該平臺(tái)以 “ 聽民聲、察民情、解民困、分民憂 ” 為宗旨，積極構(gòu)建規(guī)范、高效、公開的服務(wù)體系，從工單接收、分類、派單、跟蹤、回復(fù)、回訪等每個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范，全天候 24 小時(shí)受理群眾訴求，接受市平臺(tái)工作派單，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，為群眾提供全方位、高效率、一站式服務(wù)，有效架起企業(yè)群眾 “ 連心橋 ” 。 七、招投標(biāo)工作健康有序發(fā)展 20**年以來，中心招投標(biāo)工作緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，多措并舉，實(shí)現(xiàn) 了招投標(biāo)工作效能和服務(wù)水平的雙提升。實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目受理告知 “ 一單清 ” 制度，開辟重點(diǎn)工程招標(biāo) “ 綠色通道 ” ，實(shí)行重點(diǎn)工程 “ 特事特辦、急事急辦、限時(shí)辦結(jié) ” 和預(yù)約受理制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能新突破。針對(duì)當(dāng)前存在的建設(shè)工程領(lǐng)域圍標(biāo)串標(biāo)現(xiàn)象，積極探索創(chuàng)新，按照工程招投標(biāo)管理相關(guān)規(guī)定要求，完善工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理制度和工作機(jī)制，建立健全了招標(biāo)采購(gòu)交易流程辦理、招標(biāo)文件預(yù)審、政府大型重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目異地開評(píng)標(biāo)等制度。推行電子輔助評(píng)標(biāo)，完善招投標(biāo) 中心網(wǎng)站功能、加強(qiáng)信息信用平臺(tái)等建設(shè)。 八、其他工作成績(jī)顯著 20**年 1 月，中心被市中心表彰為“ 年度紅旗單位 ” 、董正霞、費(fèi)長(zhǎng)文等同志被市中心評(píng)為 “ 優(yōu)秀服務(wù)個(gè)人 ” 和 “ 年度先進(jìn)個(gè)人 ” ， 20**年 1 月，獲得縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)集體、有 10 名同志被縣委縣政府表彰為全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，行政服務(wù)中心項(xiàng)目支部在 “ 七一 ” 期間，被評(píng)為 “ 先進(jìn)基層黨組織 ” ，項(xiàng)波、劉文亞二位同志被縣委表彰為 “ 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ” ， 20**年 9 月，獲得 “ 煙草杯 X8226。參加 20**年 10 月份舉行的全市機(jī)關(guān)行政服務(wù)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。積極調(diào)查研究，報(bào)送的有關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、相對(duì)集中審批權(quán)以及項(xiàng)目審批服務(wù)提速提質(zhì)方面的調(diào)研文章 3 篇。
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