【正文】 卻容易形成 “ 搭便車 ” 的心理預(yù)期，個別學(xué)生活動時缺乏主動性或干脆袖手旁觀，坐享其成；也有的學(xué)生表面上看參與了活動，實際上卻不動腦筋，不集中精力，活動中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用等 “ 搭便車 ” 現(xiàn)象。 “ 搭便車效應(yīng) ” 的危害非常大的，在合作學(xué)習(xí)過程中，如果更多地強(qiáng)調(diào) “ 合作規(guī)則 ” 而忽視小組成員的個人需求，可能會使每個人都希望由別人承擔(dān)風(fēng)險，自己坐享其成，這會抑制小組成員為小組的利益而努力的動力。心理學(xué)研究表明，如果合作小組的規(guī)模較小，由于每個小組成員的努力對整個小組都有較大影響，其個人的努力與獎勵的不對稱性相對較小，會使 “ 搭便車效應(yīng) ” 明顯減弱；而且縮小規(guī)模的另外一個作用就是社會惰化現(xiàn)象會削弱，能夠取得較高的合作效率和成果。當(dāng)然還有 許多事情可以做，比如要營造一種愉快的合作學(xué)習(xí)環(huán)境；要明確任務(wù)與責(zé)任合理分工；隨時觀察學(xué)情，監(jiān)控活動過程，指導(dǎo)合作的技巧，調(diào)控學(xué)習(xí)任務(wù)，督促學(xué)生完成任務(wù)；獎勵機(jī)制分配上破除 “ 平均主義 ” 。在社會的大舞臺上，每個人都扮演著一定的角色。根據(jù)研究認(rèn)為，當(dāng)時就有一種傳統(tǒng)的習(xí)慣和禁律，史稱之為 “ 答布 ” 。當(dāng)時雖然還沒有宗教、道德、法律等觀念存在，但是人們在生活中，已經(jīng)混合這三者觀念統(tǒng)一使用。 “ 答布 ” 為什么能有這樣一種效應(yīng)呢 ?社會心理學(xué)家分析，這是由于原始社會的科學(xué)文化水平很低，所以人們對于所謂的神怪或是污穢事物有一種禁忌心理，認(rèn)為如果觸犯禁忌，便要蒙受災(zāi)害，故而必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲避它們、畏敬它們，而由這種信念所形成的習(xí)俗，就是 “ 答布 ” 。這便是 “ 答布效應(yīng) ” 的由來?，F(xiàn)代社會所賴以維持的力量，現(xiàn)代人角色行為的 “ 導(dǎo)演 ” ，已經(jīng)不是什么 “ 答布 ” 了。 社會心理學(xué)對人類行為 (外顯的和內(nèi)潛的 )研究的主要貢獻(xiàn)之一，就在于闡明了一個社會如何使其成員的行為遵從社會現(xiàn)行的，適合一定階級要求和需要的行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則，或是倡導(dǎo)其成員如何遵從本民族的文化規(guī)范。任何一 個社會都有一套約定俗成的行為規(guī)范，其所有成員都必須遵守。 現(xiàn)代社會里的 “ 答布效應(yīng) ” 有狹義和廣義之分。廣義的則是指那些不成文的東西，它們存在于人們的頭腦中，通過輿論的形式表現(xiàn)出來，這就是風(fēng)俗習(xí)慣、道德觀念。上述明文規(guī)定和沒有明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則之總和，就是社會對每一個成員提出的要求，就是對所有角魚扮演者表現(xiàn)角色行為的 “ 總導(dǎo)演 ” 。但它們又涉及到生活的各個領(lǐng)域，內(nèi)容和形式是相當(dāng)廣泛、多樣的。 (2)非正式規(guī)范，即由群眾自發(fā)形成的規(guī)范，如朋友見面時的招 呼方式，衣服式樣，等等，如果違反之，就會在一定范圍的群體中受到眾人的冷眼，產(chǎn)生心理壓力。 (4)參考規(guī)范，即個人往往以心目中的模范人物作為自己參照的行為準(zhǔn)則。 凡此種種，都表明規(guī)范就是一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀念，角色規(guī)范就是角色扮演者必須遵守的已經(jīng)確立的思想，評價和行為的標(biāo)準(zhǔn)。在我國社會主義制度下，無產(chǎn)階級革命的理想、道德、紀(jì)律，決定著我們的精神文明的社會主義性質(zhì)。 角色規(guī)范作為 “ 答布效應(yīng) ” 的內(nèi)涵，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀念，它一旦形成，就自然地具有認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)化作用、行為的定向作用、維系社會整體性的作用。社會心理學(xué)告訴我們，角色規(guī)范 的作用不漢為角色扮演者規(guī)定了一定的行為準(zhǔn)則，而且在社會機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)中會形成社會心理方面的準(zhǔn)則：一是激勵力量，勉勵人們信守角色規(guī)范，例如社會贊許，人際關(guān)系的親熱、承認(rèn)個性的某些要求、擴(kuò)大個人意見在群體輿論中的份量等等，二是制止力量，制止那些違背角色規(guī)范的行為，如加以社會譴責(zé)、人際關(guān)系方面的冷淡等等。 用角色規(guī)范來導(dǎo)演個體的角色行為，是人類行 為的特征之一，是重要的社會因素之一。個人與個人之間的相互作用，絕不是簡單的相互間的刺激與反應(yīng)，而必須以某一角色規(guī)范為媒介，為一定的角色規(guī)范所導(dǎo)演。角色行為中的角色規(guī)范成份，使一切角色行為的表現(xiàn)，好比是一本對他人打開著的書籍，他人在閱讀這本書籍的過程中，能了解這個人 的角色動機(jī)、角 XXXXX 緒乃至個性特征，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。正因為如此，盡管社會上的人千差萬別，所扮演的角色不盡相同，但由于角色規(guī)范的社會性，指示著人們需要滿足的方式和提出相應(yīng)的行為目標(biāo) ?使個人了解應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，從而才能使社會機(jī)制得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我以為，這正是 “ 答布效應(yīng) ” 所 蘊(yùn)涵勵最深刻的含義。人的需要是指對人對事物的欲望或要求。在人的需要動機(jī)結(jié)構(gòu)中，有自尊和受到別人尊重的需要，有喜歡獲得社會贊許、他人贊揚(yáng)的需要。每個人都在一定條件下受到社會即互相交往的個人的制約。只有不斷地接受特定社會、特定歷史背景和特定國情所灌輸?shù)膬r值體系，遵守行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，才能引起人們的情緒反應(yīng)與贊譽(yù)，從而獲得需要的滿足。這既滿足了社會需要，同時也就滿足了個人的需要。 “ 答布效應(yīng) ” 的原理告誡我們要用角色規(guī)范來 “ 導(dǎo)演 ” 角色行為，這不僅表觀于社會對 每一個成員的總體要求，必須在法制觀念和道德觀念的規(guī)范框架內(nèi)活動，而且還反映在對個體扮演某一具體角色時也要符合特殊的角色規(guī)范。這兩方面的緊密結(jié)合，才是角色行為的統(tǒng)一體。一方面，我們要遵守社會規(guī)范對所有社會角色扮演者的共同要求，另一方面，還要內(nèi)化對某一種角色扮演的特殊規(guī)范。假如你是一位小學(xué)教師的話，那么，你在各方面都應(yīng)當(dāng)符合為人師表的角色規(guī)范。普遍性和特殊性的結(jié)合，共性與個性的體現(xiàn)，社會舞臺上的角色扮演者不正是這樣既陣營整齊、又多彩多姿的嗎 ?! 你要表現(xiàn)出良好的角色行為，你要提高角色的扮演水平，請別忘了， “ 導(dǎo)演 ” 就站在你的身邊。 —— “ 他 ” ，就是角色規(guī)范的代名詞： “ 答布效應(yīng) ” 。 【實驗】德西在 1971 年作了專門的實驗。實驗分三個階段，第一階段，所有的被試都無獎勵；第二階段，將被試分為兩組，實驗組的被試第完成一個難題可得到 1 美元的報酬，而控制組 的被試跟第一階段相同，無報酬；第三階段，為休息時間，被試可以在原地自由活動，并把他們是否繼續(xù)去解題作為喜愛這項活動的程度指標(biāo)。 【分析】這個結(jié)果表明，進(jìn)行一項愉快的活動（即內(nèi)感報酬），如果提供外部的物質(zhì)獎勵（外加報酬），反而會減少這項活動對參與者的吸引力。 【應(yīng)用】處理好這幾個因素，一般會降低外加報酬對內(nèi)感報酬的消極影響，外加報酬會在不影響內(nèi)感報酬的情況下發(fā)揮自身的作用。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內(nèi)，這個牌子不僅大，而且很不 美觀。結(jié)果前者有 55%的人同意，而后者只有不到 17%的人同意，前者比后者高 3 倍。 心理學(xué)認(rèn)為，人的每個意志行動都有行動的最初目標(biāo)，在許多場合下，由于人的動機(jī)是復(fù)雜的，人常常面臨各種不同目標(biāo)的比較、權(quán)衡和選擇，在相同情況下，那些簡單容易的目標(biāo)容易讓人接受。 上述心理效應(yīng)告訴我們，要讓他 人接受一個很大的、甚至是很難的要求時，最好先讓他接受一個小要求，一旦他接受了這個小要求，他就比較容易接受更高的要求。轉(zhuǎn)化差生，也要像弗里得曼一樣善于引導(dǎo)，善于 “ 搭梯子 ” ，使之逐漸轉(zhuǎn)化；應(yīng)貫徹 “ 小步子、低臺階、勤幫助、多照應(yīng) ” 的原則，注意 “ 梯子 ” 依靠的地方要正確、間距不宜太大、太陡，做到扶一扶 “ 梯子 ” ，托一托人。在教學(xué)中，優(yōu)秀教師常常利用這種效 應(yīng)的作用，使學(xué)生產(chǎn)生一種對新課文或新學(xué)單元的等待心理，以促進(jìn)學(xué)生自己去自學(xué)。 37 第一印象效應(yīng) 一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生都做對 30 道題中的一半，但是讓學(xué)生 A 做對的題目盡量出現(xiàn)在前 15 題，而讓學(xué)生 B 做對的題目盡量出現(xiàn)在后 15 道題，然后讓一 些被試對兩個學(xué)生進(jìn)行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生 A 更聰明。 第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形 成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是 “ 第一印象 ”的影響。后來農(nóng)夫找到了丟失的斧頭，他再看鄰居的兒子，竟覺得言行舉止中沒有一點(diǎn)偷斧頭的模樣了。所謂心理定勢是 指人們在認(rèn)知活動中用 “ 老眼光 ” —— 已有的知識經(jīng)驗來看待當(dāng)前的問題的一種心理反應(yīng)傾向，也叫思維定勢或心向。例如：我們與老年人交往中，我們會認(rèn)為他們思想僵化，墨守成規(guī)，跟不上時代；而他們則會認(rèn)為我們年紀(jì)輕輕，缺乏經(jīng)驗， “ 嘴巴無毛，辦事不牢 ” 。 心理定勢效應(yīng)常常會導(dǎo)致偏見和成見，阻礙我們正確地認(rèn)知他 人。 39 定型效應(yīng) 所謂 “ 定型 ” ，是指在人們頭腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的 “ 白面書生 ” 形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安份的形象，山東人常被認(rèn)為豪爽正直且能吃苦耐勞，等等。 人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗的反映，但由于在各類人當(dāng)中廣泛存在著的差異性及社會發(fā)展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的，即使是同一個人，在不同的時期和不同的環(huán)境下也會發(fā)生語言、行為甚至性格等方面的變化，此所謂 “ 仕別三日，當(dāng)刮目相看 ” 。所以，以不變的固定形象為依據(jù)去認(rèn) 識千差萬別，不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會使我們的認(rèn)識出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致作出錯誤的判斷和決策。領(lǐng)導(dǎo)者和管理工作者必須在實際生活和工作中自覺克服這一效應(yīng)給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認(rèn)識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。然而 ,事實果真是如此嗎 ? 20 世紀(jì) 60 年代 ,心理學(xué)家查榮茨做過試驗 :先向被試出示一些照片 ,有的出現(xiàn)了 20多次 ,有的出現(xiàn)了 10 多次 ,有的只出現(xiàn)一兩 次 ,然后請別試評價對照片的喜愛程度 ,結(jié)果發(fā)現(xiàn) ,被試更喜歡那些只看過幾次的新鮮照片 ,既看的次數(shù)增加了喜歡的程度 . 這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象 ,心理學(xué)上稱為多看效應(yīng) .在人際交往中 ,如果你細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn) ,那些人緣很好的人 ,往往將多看效應(yīng)發(fā)揮的淋漓盡致 :他們善于制造雙方接觸的機(jī)會 ,已提高彼此間的熟悉度 ,然后互相產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力 . 人際吸引難道真的是如此的簡單 ?有社會心理學(xué)的實驗做佐證 :在一所大學(xué)的女生宿舍樓里 ,心理學(xué)家隨機(jī)找了幾個寢室 ,發(fā)給她們不同口味的飲料 ,然后要求這幾個寢室的女生 ,可以以品嘗 飲料為理由 ,在這些寢室間互相走動 ,但見面時不得交談 .一段時間后 ,心理學(xué)家評估她們之間的熟悉和喜歡的程度 ,結(jié)果發(fā)現(xiàn) :見面的次數(shù)越多 ,互相喜歡的程度越大 :見面的次數(shù)越少或根本沒有 ,相互喜歡的程度也較低 . 可見 ,若想增強(qiáng)人際吸引 ,就要留心提高自己在別人面前的熟悉度 ,這樣可以增加別人喜歡你的程度 .因此 ,一個自我封閉的人 ,或是一個面對他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而另人費(fèi)解 ,也就是太討人喜歡 . 當(dāng)然 ,多看效應(yīng)發(fā)揮作用的前提 ,是首因效應(yīng)要好 ,若給人的第一印象不很差 ,則見面越多就越討人厭 ,多看效應(yīng)反而 起了副用 .