促銷技巧知識培訓(xùn)-閱讀頁
2025-03-18 03:55本頁面
【正文】 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 五 、 對待顧客抱怨的處理 遇到不滿的顧客時 ， 促銷員可以用以下辦法： 顧客并非永遠(yuǎn)是對的 ， 但是我們盡量讓顧客滿意； 寬待別人可以贏得更多生意； 顧客抱怨是一種正?，F(xiàn)象 ， 盡量滿足顧客要求 （ 不包括無理要求 ） ； 促銷員應(yīng)站在顧客立場考慮問題 ， 視問題的輕重加以緩解； 顧客抱怨促銷員常會出現(xiàn)反感 ， 情緒不穩(wěn)定 ， 但不允許與顧客爭吵； 基于顧客至上 ， 顧客抱怨必須特別對待； 抱怨不只是根據(jù)客觀品質(zhì)和數(shù)量 ， 還會針對顧客主觀的使用感覺； 不要冒然認(rèn)為顧客都是找茬； 處理抱怨不能置之不理 。 25 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 促成購買 顧客購買了產(chǎn)品 ， 并不是銷售工作的結(jié)束 ： a、要為顧客解釋清楚產(chǎn)品的使用方法。 c、我們得當(dāng)?shù)亩Y儀讓他付錢付得愉快。 e、根據(jù)產(chǎn)品的功能和目標(biāo)消費(fèi)群體，設(shè)立完善的售后服務(wù)跟蹤制，另顧客感受到真實(shí)的“上帝”享受 —— 而你發(fā)現(xiàn)你擁有的回頭客越來越多。 26 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 七、銷售準(zhǔn)則 必須熱愛你的職業(yè) —— 職業(yè)無貴賤 ， 行行出狀元 。 必須以 “ 滿足顧客的需求 ” 為中心 —— 你不可以認(rèn)為銷售是為了賣一件顧客說要買的東西 ,這樣即使你得到了很多銷售機(jī)會 ,也不可能培養(yǎng)出忠實(shí)的顧客群體；你應(yīng)該將集中能夠滿足顧客需求的財(cái)產(chǎn)品令顧客樂意的接受 。 必須培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神 —— 品牌的形象是每個人一點(diǎn)一滴共同培養(yǎng)起來的 ,只有大家都進(jìn)步了 ,大家更團(tuán)結(jié)了 ,才能凝聚成更強(qiáng)的優(yōu)勢 ,讓你取得更大的成功。 28 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 新產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 潔柔面子系列產(chǎn)品 ? 1潔柔面子百花 /海洋 /古龍水香迷你面巾賣點(diǎn)： ? 可濕水用紙 ? 現(xiàn)場放置面盆。親膚、親柔 ? 3潔柔面子衛(wèi)生卷紙 ? 做出拉力好的演示，疊放三組，可讓顧客自己拉，感受我們產(chǎn)品韌性 29 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 ? 屬性介紹： ? 特性： ? ①、紙質(zhì)均勻，細(xì)膩，手感光滑，柔軟； ? ②、干拉力、濕拉力好；柔韌兼?zhèn)洌? ? ③、含適度水分，使用效果更佳； ? ④、百花香之香味舒適，留香持久，測試結(jié)果為 85%以上的消費(fèi)者喜愛。 30 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 ? （ 1）、潔柔面子柔潤盒裝紙面巾 ? 潔柔面子柔潤錢包式紙手帕 ? 賣點(diǎn)：柔、滑、潤兼容絲質(zhì)紙巾 ? 特性： ? ①、質(zhì)地細(xì)致、柔軟、手感舒適。 ? ③、附著在紙巾紙纖維中的天然強(qiáng)化保濕成份與肌膚和，有效清潔除菌、并加倍呵護(hù)。 ? ②、紙質(zhì)均勻，細(xì)膩，手感光滑，柔軟。 32 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 （ 3）潔柔面子手帕紙?zhí)匦? ? 古龍水香味手帕紙?zhí)貏e之處 ? 個性神秘的黑色包裝，時尚簡約的風(fēng)格，透著淡淡的古龍水味道，彰顯簡約而不簡單的你。 ? 百花香手帕紙?zhí)貏e之處 淡淡的百花香氛、粉色記憶中的方格，懷戀初戀的感覺。 33 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 ? 柔潤錢夾紙?zhí)貏e之處 ? A、柔潤紙巾纖維富含天然保溫活膚精華，關(guān)愛您的肌膚無處不在。 ? C、溫馨的粉色的記憶，簡單色塊搭配，時尚沒有理由不跟著你的面子走。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :25:1419:25Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :25:1419:25:14March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 26日星期日 7時 25分 14秒 19:25:1426 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:1419:25Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :25:1419:25:14March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 26日星期日 7時 25分 14秒 19:25:1426 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :25:1419:25Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時 25分 14秒 19:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 7時 25分 14秒 19:25:1426 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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