直面溝通禮儀與電話溝通禮儀-閱讀頁
2025-03-14 13:18本頁面
【正文】 ? 在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調(diào)過響。接電話首先報出單位名稱或部門。這都是非常失禮的表現(xiàn)。 ? 撥錯號碼是常有的事，接到撥錯號碼的電話，你不能一聲 “錯了 ”，然后重重地掛上電話，要語氣溫和地告訴對方： “你打錯了，這是單位。 ? 別人打電話找你，你應(yīng)該盡可能地親自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，讓家人或他人去代接是不禮貌的。 接電話的禮儀 ? 接電話時，嘴里正吃著東西，要盡快把東西吞下去再接，免得對方聽不清楚并有失禮之嫌。如果在接電話過程中不得不查閱資料或找東西，應(yīng)迅速快捷，如果時間稍長，應(yīng)征詢對方 “您稍等 ”“還是過會給您打過去 ”，切忌長時間不出聲。不喋喋不休。 保持對談話的控制。 不論電話所談?wù)摰氖虑槭欠癯晒Γ疾灰ФY。 不要因為電話費隨著通話時間的延長而迫使自己倉促做出不良的決定。 電話交談中的 “忌諱 ” 電話交談中的 “忌諱 ”，一般注意以下幾點： 1. 內(nèi)容應(yīng)以雙方共同感興趣、需要商量的事為主，對別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應(yīng)盡量回避，如遇不得已而提及，語言應(yīng)婉轉(zhuǎn)含蓄。 3. 不應(yīng)隨便議論長者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。 、涉及個人隱私方面的話題、競爭者的壞話、公司及同行的壞話、毫無邊際的奉承話、故弄玄虛地賣弄自己的學(xué)識見識等。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。 ? 在別人洽談的時候，最好的方式關(guān)掉手機，或調(diào)到震動、靜音狀態(tài)。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，實則顯示缺乏修養(yǎng)。 ? 給對方打手機時，應(yīng)注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境，以鑒別能否順利通話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。 使用手機禮儀 ? 公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。 ? 在餐桌上，關(guān)掉手機或是把手機調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。 使用手機禮儀 ? 不要在別人能注視到你的時候查看短信。 ? 在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。 使用手機禮儀
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