物流客戶服務管理-閱讀頁
2025-03-14 10:59本頁面
【正文】 方式，即利用企業(yè)外部的運輸、倉庫資源來執(zhí)行本公司的物料管理或產品分銷職能，并以合同來約束雙方的權利義務。 （三）服務內容 第三方物流的特征是為客戶提供個性化的物流服務，它與公共物流不同，友誼物流的做法是： （ 1）改變作業(yè)時間 由于聯(lián)合利華采用 JIT即時制生產方式，要求實現(xiàn) 零庫存 管理，如生產力士香皂的各種香精、化工原料需從市內外及世界各地采購而來，運到倉庫儲存起來，然后根據(jù)每天各班次的生產安排所需的原料配送到車間，不能提前也不能推遲，提前將造成車間里原料積壓，影響生產，推遲將使車間流水線因原料短缺而停產。 （ 2）流通加工 根據(jù)市場需要和購銷企業(yè)的要求，對儲存保管的一些商品進行再加工包裝，滿足市場需要，提高商品附加值。值班的流水加工作業(yè)在物流企業(yè)內進行，能把需加工的商品最大限度地集中起來，統(tǒng)一地做加工處理，以達到從運輸包裝改為銷售包裝、禮品包裝或促銷包裝的要求，從而使商品出庫能在超市、各商店直接上柜，可讓供應商、制造商、商店、超市各門店節(jié)省相當可觀的人力和時間成本。 （ 4）退貨整理 退貨與壞貨作業(yè)是物流企業(yè)對客戶的后續(xù)厥務，借鑒國外先進經驗，這兩年來友誼物流專門設立了退貨整理專倉，將聯(lián)合利華全國各地的退貨全部集中起來，組織人員進行整理、分類，對選揀出來無質量問題的商品重新打包成箱，將壞貨選揀出來，以便集中處理。 ? 專業(yè)倉儲 提供安全、整潔、寬敞的優(yōu)質倉庫，針對不同儲存要求的貨物提供適當?shù)膬Υ婵臻g，并采用電腦管理的方式，使貨品庫存情況一目了然。 ? 流通加工 提供對貨品的分揀、配貨、貼標、包裝等多項加工服務。 1997年，香港 H集團將其在珠江三角洲的超市配送業(yè)務交給了英國天白公司，這是排名世界第三、專門做零售業(yè)配送的著名公司。 過去， H集團是自己進行超市配送的，不但費用高，而且配貨慢，配貨少，還經常出現(xiàn)缺貨和積壓等問題，嚴重影響了業(yè)務的開展和市場的推廣。 根據(jù)自定的指標，這樣做的結果使 H超市的服務水平、采購水平都有明顯提高。 H超市在廣東一年的銷售額是 4個億，而物流公司為它做配送所收取的費用只有 1000萬，僅占銷售額的 2． 5％。 公司秉乘國際先進的現(xiàn)代化物流管理經驗，是一汽大連柴油機廠的第三方物流企業(yè)，為一汽大柴一百多家供應商提供物流服務，同時是一汽大柴密切的合作伙伴。 盛川物流在供應鏈中的地位及起到的作用： ? 首先大連盛川物流有限公司作為第三方物流企業(yè)為一汽大柴廠做了些什么？具體分析如下： ◆ 物流中心為大柴節(jié)省的資金： 2023年 7月 22日正式啟用物流至 2023年 12月底降低儲備資金 2023萬元。 提供短途配送，節(jié)省資金 /每年。 減少庫房面積 4萬平方米，節(jié)省資金 108萬元 /年。 ? ◆ 業(yè)務外包為一汽大柴帶來的好處： 把儲備風險庫存挪到第三方物流來做，減少了企業(yè)在庫房、機械設備、人力、運力方面的再投資，避免了國營大中型企業(yè)的小而全，大而全的作風，把除生產以外的企業(yè)附屬工作委托第三方物流去做，有效利用企業(yè)資金，加快企業(yè)資金周轉速度，減少企業(yè)不必要的投資。 ◆ 由物流中心實施，更加保證了企業(yè)風險庫存儲備。 ◆ 簡化產前準備，加快生產速度。 ? 歐洲目前使用第三方物流服務的比例為76%，美國為 58%，日本為 80%，同時歐洲有 24%、美國有 33%的非第三方物流用戶已積極考慮使用第三方物流。 ? 從我國第三方物流企業(yè)看，其服務對象主要集中在外資企業(yè)。我國物流園大量閑置，據(jù)統(tǒng)計，我國物流中心平均空置率達到 60%，造成物流資源的巨大浪費。由此可見，第三方物流供方資源閑置，國內企業(yè)需求不足。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :25:2313:25Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :25:2313:25:23March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 22日星期三 1時 25分 23秒 13:25:2322 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:2313:25Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :25:2313:25:23March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 22日星期三 1時 25分 23秒 13:25:2322 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :25:2313:25Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 25分 23秒 13:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 1時 25分 23秒 13:25:2322 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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