平衡記分卡及其在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐教材-閱讀頁(yè)
2025-03-12 22:54本頁(yè)面
【正文】 戰(zhàn)略結(jié)果考核指標(biāo) (后置指標(biāo) ) 員工生產(chǎn)率 每個(gè)員工的銷(xiāo)售收入，或 每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售收入 。 戰(zhàn)略思想 重新設(shè)計(jì)員工的發(fā) 展流程 明確戰(zhàn)略任務(wù) 建立核心能力藍(lán)圖 評(píng)估現(xiàn)有員工的能力 預(yù)測(cè)需求 確定差距 建立員工發(fā)展計(jì)劃 戰(zhàn)略目標(biāo)： “開(kāi)發(fā)核心能力以支持銷(xiāo)售流程” 前置與后置舉例： 平衡記分卡 舉例 總而言之，雖然每一個(gè)目標(biāo)和考核指標(biāo)都是以流程為基礎(chǔ)而設(shè)立的，但最終均嚴(yán)格地與財(cái)務(wù)結(jié)果相連接。 他們需要能幫助他們將計(jì)劃、考核和管理緊密相聯(lián)的方法與工具或解決方案，從而幫助他們達(dá)成長(zhǎng) /短期目標(biāo)。 存在的問(wèn)題 (1)企業(yè)高級(jí)管理層對(duì)平衡記分卡價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足 通常，平衡記分卡僅僅被當(dāng)作一種績(jī)效考核的工具，或 平衡記分卡被當(dāng)作績(jī)效管理的工具 很少的公司將平衡記分卡當(dāng)作戰(zhàn)略管理的工具 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 存在的問(wèn)題 (2)企業(yè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo) 不清晰 缺乏符合組織發(fā)展的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略 具有遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但不明確 只有短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 存在的問(wèn)題 (3)企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程不支持平衡記分 卡方法的應(yīng)用 一些企業(yè)的組織架構(gòu)存在的主要問(wèn)題包括：權(quán)責(zé)不清，溝通不暢，定位不準(zhǔn)，如：部門(mén)之間職責(zé)重疊或出現(xiàn)“真空”地帶； 一些企業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在的主要問(wèn)題包括：流程管理部門(mén)應(yīng)具備的功能不完全，造成管理脫節(jié)等。 完全采用手工記錄績(jī)效數(shù)據(jù) 部分采用手工，部分采用電腦記錄 很少公司完全采用管理信息系統(tǒng)采集并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、生成各類(lèi)報(bào)表 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 存在的問(wèn)題 (7)內(nèi)、外部管理統(tǒng)計(jì)信息 匱乏 企業(yè)內(nèi)部缺乏經(jīng)營(yíng)、管理數(shù)據(jù)的積累 市場(chǎng)上難以找到行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 解決方法概要 幫助企業(yè)高級(jí)管理層加強(qiáng)對(duì)平衡記分卡價(jià)值的認(rèn)識(shí) 明確企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與目標(biāo) 平衡記分卡方案的設(shè)計(jì)與推廣應(yīng)該是“外腦 +內(nèi)腦” 強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部對(duì)平衡記分卡的宣傳、溝通及培訓(xùn) 加強(qiáng)企業(yè)在技術(shù)上的投入 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 績(jī)效管理的需求與發(fā)展 平衡記分卡 (TheBalancedScorecard) 平衡記分卡在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐 案例分析 戰(zhàn)略目標(biāo) 考核指標(biāo) 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) F1 資本收益率 – 提高 ABC公司的資本收益率并維持該水平，超過(guò)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 F3 總成本最小化 – 通過(guò)組合價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，獲得最低的完全分?jǐn)偟目偝杀?，以達(dá)到并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 C2 恪守信用 – 通過(guò)為我們的客戶準(zhǔn)時(shí)交貨、備齊不同規(guī)格的貨物，來(lái)加強(qiáng)我們的信譽(yù)。 ? 在關(guān)鍵客戶市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者比較售價(jià) ? 來(lái)自新產(chǎn)品的收入 ? 目標(biāo)市場(chǎng)的客戶保有率 ? 大定單占銷(xiāo)售額的比例 ? 客戶 /分銷(xiāo)商調(diào)查 … … … 樹(shù)立良好的品牌形象 與分銷(xiāo)商建立合作關(guān)系 恪守信用 案例分析 – 客戶角度 戰(zhàn)略目標(biāo) 考核指標(biāo) 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 客戶需求 得到滿足 I1 領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新 – 為了改善我們?cè)谛袠I(yè)中的地位而創(chuàng)新。 I3 升級(jí)和設(shè)備利用 – 為設(shè)備升級(jí)并確保最優(yōu)以降低運(yùn)營(yíng)成本。 I5 定貨流程效率優(yōu)化 – 定貨流程效率優(yōu)化以使供貨更靈活，成本更低。 G3 培養(yǎng)世界一流的工作團(tuán)隊(duì) – 開(kāi)發(fā)我們員工的能力，以滿足現(xiàn)在和未來(lái)的
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