平衡記分卡及其在中國企業(yè)的實踐教材-免費閱讀
【正文】 I5 定貨流程效率優(yōu)化 – 定貨流程效率優(yōu)化以使供貨更靈活，成本更低。 F3 總成本最小化 – 通過組合價值鏈中的各個環(huán)節(jié)，獲得最低的完全分攤的總成本，以達到并保持競爭優(yōu)勢。 戰(zhàn)略思想 重新設(shè)計員工的發(fā) 展流程 明確戰(zhàn)略任務(wù) 建立核心能力藍圖 評估現(xiàn)有員工的能力 預(yù)測需求 確定差距 建立員工發(fā)展計劃 戰(zhàn)略目標： “開發(fā)核心能力以支持銷售流程” 前置與后置舉例： 平衡記分卡 舉例 總而言之，雖然每一個目標和考核指標都是以流程為基礎(chǔ)而設(shè)立的，但最終均嚴格地與財務(wù)結(jié)果相連接。 如果產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提高，那么按時交貨率將得到改善。 財務(wù)指標可以劃分為四個不同的類別： 其他三個“角度”的目標與考核指標將支持 所需達成的財務(wù)目標。 績效管理的需求與發(fā)展 4. 績效管理體系被視作管理表盤，有助于管理人員： 5. 評估經(jīng)營流程中的強項與弱項 6. 監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)績指標 7. 更好地了解影響業(yè)績的根本原因 8. 有助于戰(zhàn)略決策 9. 專注于問題或特例的解決 管理表盤 績效管理的需求與發(fā)展 5. 近年的發(fā)展 6. 當許多企業(yè)要求設(shè)計或重新設(shè)計并實施他們的績效管理方案時，他們希望管理咨詢顧問能為他們提供業(yè)績考核結(jié)果與其他關(guān)鍵管理要素相聯(lián)系的解決方案。 績效管理的需求與發(fā)展 2. 增加業(yè)績評估的維度 3. 傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理與報告系統(tǒng)主要地考慮財務(wù)信息，如：預(yù)算計劃的達成程度、權(quán)益報酬率、每股收益等。 財務(wù)角度 我們以何種形象展現(xiàn)給股東 /投資者？ 客戶角度 我們以何種形象 展現(xiàn)給客戶？ 內(nèi)部流程角度 我們的經(jīng)營效率 如何？ 學(xué)習與發(fā)展角度 我們的員工感覺 如何？ 遠景與戰(zhàn)略 平衡記分卡 平衡記分卡經(jīng)營績效模型通過一步一步地、邏輯的“因果”推導(dǎo)，將經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動目標。 員工保留率 員工生產(chǎn)率 結(jié)果 員工滿意度 系統(tǒng)與技術(shù) 員工技能 與核心能力 企業(yè)文化 員工滿意，則能留住員工同時能提高生產(chǎn)率 指標的因果關(guān)系： 戰(zhàn)略是一組因與果的假設(shè)。 結(jié)果指標表明組織內(nèi)部的改善，最終將反映出財務(wù)指標的改善。 平衡記分卡在中國企業(yè)的實踐 存在的問題 (4)企業(yè)的平衡記分卡方案由企業(yè)內(nèi)部小組設(shè)計與推廣 內(nèi)部小組成員與企業(yè)內(nèi)高級管理人員進行訪談時，難以了解到清晰、明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 由于對戰(zhàn)略的了解不全面，內(nèi)部小組常常難以正確選擇業(yè)績考核指標，尤其是考核指標之間的因果關(guān)系 設(shè)計出的績效管理方案難以符合企業(yè)的真正需要 平衡記分卡在中國企業(yè)的實踐 存在的問題 (5)企業(yè)內(nèi)部對平衡記分卡的宣傳、溝通及培訓(xùn)不夠 對高級管理層的宣導(dǎo) 對中層管理人員的宣傳與培訓(xùn) 對普通員工的宣傳 平衡記分卡在中國企業(yè)的實踐 存在的問題 (6)企業(yè)在技術(shù)上的投入或準備不足 大部分的國內(nèi)企業(yè)采用下述前兩種方式，影響了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時性、完整性與準確性。 I2 供貨商管理 – 更緊密地與我們的供貨商合作以保持一種牢固的、互惠互利的合作關(guān)系。 ? 員工使用信息技術(shù)的 % ? 文化調(diào)查 ? 消除技能差距 ? 培訓(xùn)小時數(shù) 創(chuàng)立變革 文化 培養(yǎng)世界一流的工作團隊 信息技術(shù) 的應(yīng)用 案例分析
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