商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt56頁)-閱讀頁
2025-03-11 11:41本頁面
【正文】 午通電話，不在周五下班前 12小時(shí)通電話，不到萬不得已不打擾個(gè)人時(shí)間；? 舉止表現(xiàn)；? 公務(wù)性問題，如接聽電話、記錄電話（記錄 4W1H:who誰打來的、 where哪打來的、 when時(shí)間、 why為什么打來的、 how to 如何處理的：報(bào)轉(zhuǎn)批存，記錄人簽字并標(biāo)明記錄時(shí)間） 電話禮儀? 手機(jī)使用? 不響（當(dāng)對(duì)方面關(guān)機(jī)，暗示 ”為你而關(guān)機(jī) ”）? 不聽（來電掛斷）? 不出去接聽? 如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機(jī)可改為震動(dòng)或交由他人代管。商務(wù)宴請(qǐng)禮儀? （ 1）不能當(dāng)眾修飾或整理服飾；? （ 2）敬酒不勸酒，請(qǐng)菜不挾菜；? （ 3）進(jìn)餐不能發(fā)出聲音；? （ 4）自助餐的禮儀為 “多次少取 ”；? （ 5）喝咖啡的禮儀為調(diào)羹基本不用，不能拿調(diào)羹舀食商務(wù)宴請(qǐng)禮儀? 進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)（便宴）應(yīng)優(yōu)先考慮的問題：最關(guān)鍵的是了解客人不能吃什么，首先要問 “請(qǐng)問您有什么忌口的？ ”? 民族禁忌：外事交往中注意外國人忌口：? （ 1）中式動(dòng)物內(nèi)臟? （ 2）動(dòng)物頭腳? （ 3）寵物（貓、狗、鴿子）；? （ 4）珍惜動(dòng)物? （ 5）淡水魚? （ 6）無鱗無鰭的魚（蛇、鱔、泥鰍、鯰魚）。? 土客吃洋；洋客吃土：? （ 1）吃特色? （ 2）吃文化? （ 3）吃環(huán)境商務(wù)宴請(qǐng)禮儀? 歐美人愛吃面食、油炸食品、酸甜食品、大塊肉或肉片；飯前開胃菜、飯后甜品。接收對(duì)象是否喜歡，如送外國女人花要送單數(shù)，但忌諱 1 13支，不要單送玫瑰，特別是不要送 1朵紅玫瑰；? （ 2） what送什么?？腿嗽谶M(jìn)門時(shí)送，主人在客人離開前送。因工在辦公地點(diǎn)送，因私在私下送。? 贈(zèng)送者身份確定，貴賓或被重視的客人應(yīng)由我方最高領(lǐng)導(dǎo)者或其代表親贈(zèng)；? 對(duì)禮品適加說明（寓意、用途、特殊價(jià)值）禮貌服務(wù)? 禮貌服務(wù)三要素：? 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；? 文明五句：問候語 你好；請(qǐng)求語 請(qǐng)；感謝語 謝謝；抱歉語 對(duì)不起；告別語 再見。THANK YOU? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 22:16:0622:16:0622:165/12/2023 10:16:06 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22:16:0622:16:0622:16Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 12 五月 202310:16:06 下午 22:16:06五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 五月 2110:16 下午 五月 2122:16May 12, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 10:16:06 下午 10:16 下午 22:16:06五月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:16:0622:16:0622:165/12/2023 10:16:06 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:16:0622:16:0622:16Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12 五月 202310:16:06 下午 22:16:06五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:16 下午 五月 2122:16May 12, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:16:06 下午 10:16 下午 22:16:06五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:16:0622:16:0622:165/12/2023 10:16:06 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:16:0622:16:0622:16Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。 五月 21五月 2122:16:0622:16:06May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:16 下午 五月 2122:16May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:16:06 下午 10:16 下午 22:16:06五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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