某銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)項(xiàng)目建議書-閱讀頁(yè)
2025-03-08 15:05本頁(yè)面
【正文】 雙方責(zé)任 第六部分 服務(wù)承諾 附錄： 服務(wù)提升相關(guān)服務(wù) 目錄 41 雙方的責(zé)任 ?根據(jù)客戶要求 ， 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 ?按照市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)方法 ， 設(shè)計(jì)問(wèn)卷并印刷 ?負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查的培訓(xùn)與指導(dǎo) ?負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查質(zhì)量控制 ?數(shù)據(jù)處理 ?按時(shí)提供分析報(bào)告 鼎誠(chéng)市場(chǎng)研究公司 ?確認(rèn)調(diào)查方案 ?提供或確認(rèn)營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)測(cè)考核指標(biāo)和分值 ? 確認(rèn)問(wèn)卷 ? 提供營(yíng)業(yè)廳詳細(xì)資料以及監(jiān)測(cè)主題 ? 按約定方式付款 徽商銀行 第三部分 研究方案設(shè)計(jì) 第四部分 質(zhì)量控制 第一部分 公司簡(jiǎn)介 第二部分 執(zhí)行監(jiān)測(cè)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 第五部分 雙方責(zé)任 第六部分 服務(wù)承諾 附錄： 服務(wù)提升相關(guān)服務(wù) 目錄 43 服務(wù)承諾 服務(wù)承諾 ? 嚴(yán)格按約定時(shí)間提交報(bào)告； ? 對(duì)徽商銀行的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目需求快速響應(yīng)； ? 優(yōu)先調(diào)動(dòng)公司資源滿足徽商銀行監(jiān)測(cè)項(xiàng)目需要； ? 嚴(yán)格遵守保密制度； ? 提供追蹤服務(wù) 。 ? 未經(jīng)徽商銀行同意，不能在任何情況下向第三方泄露調(diào)項(xiàng)目的任何信息； ? 建立項(xiàng)目組成員之間、公司職員與訪問(wèn)員簽定了嚴(yán)格的信息保密合同； ? 建立敏感信息的保密制度，在使用結(jié)束后立即銷毀。 第三部分 研究方案設(shè)計(jì) 第四部分 質(zhì)量控制 第一部分 公司簡(jiǎn)介 第二部分 執(zhí)行監(jiān)測(cè)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 第五部分 雙方責(zé)任 第六部分 服務(wù)承諾 附錄： 服務(wù)提升相關(guān)服務(wù) 目錄 鼎誠(chéng)可提供的服務(wù) ? 影響客戶的服務(wù)的因素是全方位的： ?客戶感知服務(wù)的主要來(lái)源 —— 客戶服務(wù)界面 。 客戶服務(wù)提升 品牌形象、公司形象 核心產(chǎn)品 完整產(chǎn)品 新業(yè)務(wù) 營(yíng)業(yè)廳 客戶接觸界面 服務(wù)熱線 客戶經(jīng)理 網(wǎng)站 自助渠道 促銷、廣告 客戶 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè) 銀行服務(wù)熱線服務(wù)監(jiān)測(cè) 客戶經(jīng)理服務(wù)監(jiān)測(cè) 客戶服務(wù)體驗(yàn)研究 1 2 3 4 自助渠道服務(wù)監(jiān)測(cè) (自助銀行 /ATM/網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理 ) 5 ?鼎誠(chéng)可常年為企業(yè)開(kāi)展以下一些類型的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，使企業(yè)不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升服務(wù)水平 鼎誠(chéng)可提供的服務(wù)－固定監(jiān)測(cè)項(xiàng)目 服務(wù)提升咨詢服務(wù) －鼎誠(chéng)的業(yè)務(wù)不僅局限于市場(chǎng)研究領(lǐng)域，而是配合企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括從服務(wù)營(yíng)銷的策略的制定到策略的落地執(zhí)行整個(gè)過(guò)程 售前 售中 售后 需求信息收集 需求分析 概念發(fā)展 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn) 證 客戶關(guān)系服務(wù)流程 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)流程 客戶 培訓(xùn) 考核機(jī)制 內(nèi)部資源（人力、軟件、硬件） 外部資源（廣告公司、咨詢公司等） 知識(shí)庫(kù) 支持系統(tǒng) 市場(chǎng)信息收集 市場(chǎng)信息分析 營(yíng)銷策略制定 營(yíng)銷策略實(shí)施 營(yíng)銷策劃流程 顧客與市場(chǎng)信息 內(nèi)部管理信息 營(yíng)銷渠道信息 競(jìng)爭(zhēng)者信息 信息反饋系統(tǒng) 客戶 渠道 謝謝閱讀！ 請(qǐng)與我們聯(lián)系 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 聯(lián)系地址： 公司網(wǎng)址： 電子郵件： 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 2:49:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/3/172023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 17日星期五 2023/3/172023/3/172023/3/17 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/172023/3/17March 17, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/3/172023/3/172023/3/17Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 2:49:09 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/172023/3/172023/3/17Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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