市場營銷理論與分析工具-閱讀頁
2025-03-03 14:48本頁面
【正文】 新發(fā)布信息、提供技術(shù)支持、重新設(shè)計(jì)用戶文件等。52促銷 /溝通的過程和要點(diǎn)n 確定目標(biāo)受眾 —向誰說？n 不一定是最終使用者。推式戰(zhàn)略目標(biāo)：促使中間商只經(jīng)營一種特定的產(chǎn)品或品 牌，通過這種方式使產(chǎn)品盡可能廣地接觸顧客。n 間接渠道模式：提供各種不同程度的銷售和增值功能，但需要將所有權(quán)和負(fù)責(zé)向目標(biāo)顧客交付產(chǎn)品的職責(zé)轉(zhuǎn)給渠道中間商?？晒┻x擇的渠道模式直接渠道模式 混和渠道模式 間接渠道模式渠道中間商目標(biāo)市場顧客渠道模式?jīng)Q策4P單元：渠道策略562023/1/26 56不同模式對利潤的影響間接渠道混和渠道直接渠道20營銷費(fèi)用（銷售額的％）0510152025最終用戶價(jià)格（獲得的％）040608010057營銷渠道的類型228。 零售商零售商167。 代理商228。 長度長度顧客制造商零級渠道零售商 顧客?一級渠道 制造商批發(fā)商?二級渠道 制造商 零售商 顧客?批發(fā)商? ? 零售商 顧客?代理商?三級渠道 制造商分銷渠道類型582023/1/26 58渠道績效顧客接觸（銷售量）運(yùn)營效率（服務(wù)成本）服務(wù)質(zhì)量（顧客保留）營銷渠道方案評估59滿意 /高興市場份額 資產(chǎn)收益率 /競爭優(yōu)勢成本顧客忠誠—++顧客價(jià)值顧客信任++ +口碑+吸引新顧客和競爭者顧客到本公司++++企業(yè)績效溢出效應(yīng)關(guān)系營銷核心概念+產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量認(rèn)同品牌重購4P單元：關(guān)系營銷策略602023/1/26 60服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)維度n （可信性） ——32%n （響應(yīng)性） ——22%n （保證性） ——19%n （移情性） ——16%n （可見性） ——11%n 重要性合計(jì)： —— 100%612023/1/26 61服務(wù)質(zhì)量管理預(yù)期服務(wù)管理者認(rèn)知的消費(fèi)者預(yù)期營銷者營銷者消費(fèi)者消費(fèi)者差距 1服務(wù)傳遞（包括事前和事后的聯(lián)系）差距 4認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量規(guī)范差距 5差距 2 認(rèn)知服務(wù)對消費(fèi)者的 外部溝通差距 3個(gè)人需求 過去感受口頭傳遞62顧客滿意的營銷應(yīng)用必勝客的顧客滿意部與競爭對手的差距成大方圓藥方顧客滿意度調(diào)查63顧客綁定策略顧客經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)社交利益定制化利益經(jīng)濟(jì)綁定社交綁定結(jié)構(gòu)綁定顧客視角 企業(yè)視角謝 謝一月 2108:37:2908:3708:37一月 21一月 2108:37 08:3708:37:29一月 21一月2108:37:292023/1/26 8:37:29? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 26 一月 20238:37:29 上午 08:37:29一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 26 一月 20238:37:29 上午 08:37:29一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2108:37:2908:37:29January 26, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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