ts16949基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(經(jīng)理主任用)-閱讀頁(yè)
2025-03-03 14:17本頁(yè)面
【正文】 ?與 ISO 9004的聯(lián)系 ?IATF的 ISO/TS 16949:2023指南 ?與其它管理體系的相容性 ?ISO/TS 16949: 2023的目的 ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 4） （文件結(jié)構(gòu)，目錄另付） ? 第 0部分 引言 ? 第 1部分 范圍 ? 第 2部分 引用標(biāo)準(zhǔn) ? 第 3部分 術(shù)語與定義 ? 第 4部分 質(zhì)量管理體系 ? 第 5部分 管理職責(zé) ? 第 6部分 資源管理 ? 第 7部分 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 第 8部分 測(cè)量，分析和改進(jìn) ?ISO/TS 16949:2023的總則和應(yīng)用 ?所引用是 ISO/TS 16949的基礎(chǔ) ?所引用是其認(rèn)可的。 ?總要求 ?文件要求 ?管理者承諾 ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?質(zhì)量方針 ?策劃 ?職責(zé) ?權(quán)限和溝通 ?管理評(píng)審 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 ?設(shè)計(jì)和開發(fā) ?采購(gòu) ?生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置的控制 ?資源提供 人力資源（培訓(xùn)） ?基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 總則 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 不合格品控制 ?數(shù)據(jù)分析 ?改進(jìn) ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 5） 與管理的 8項(xiàng)基本原則相關(guān)的條款 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 、 、 、 、 、 、 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用： 、 、 、 、 ? 全員參與： 、 ～ d）、 ? 過程方法： 、 、 、 ? 持續(xù)改進(jìn)： 、 、 、 、 、 、 ? 基于事實(shí)的決策方法： 、 、 ? 與供方互利的關(guān)系： ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 6） 在 IATF的 TS3培訓(xùn)中，頗受重視的條款 ? 第 4部分： ? 第 5部分： ， ， ? 第 6部分： ， ， ? 第 7部分： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ? 第 8部分： ， ， ， ， ， ， ， 過程方法簡(jiǎn)介 ? 過程 ? TS3的解釋： 是向過程的顧客（包括內(nèi)部的和外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動(dòng)鏈。 ? 一個(gè) PDCA循環(huán)就是一個(gè)過程。 ? 第 4部分： 質(zhì)量管理體系 ? 第 5部分： 管理職責(zé) ? 第 6部分： 資源管理 ? 第 7部分： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 第 8部分： 測(cè)量，分析和改進(jìn) ? 由于 TS2是在 ISO9001的基礎(chǔ)上增加了要求，所以其包含的過程將會(huì)更多。 ? TS2定義組織“單一 /統(tǒng)一的過程方法”時(shí)，把與顧客直接發(fā)生作用的過程定義為 顧客導(dǎo)向過程 ；其余的則定義為 支持過程 或 管理過程 。 ? 汽車行業(yè)的顧客導(dǎo)向過程清單 – 市場(chǎng)分析 /顧客要求 – 投標(biāo) – 訂單 /要求 – 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) – 產(chǎn)品和過程驗(yàn)證 /確認(rèn) – 產(chǎn)品生產(chǎn) – 交付 – 支付 – 擔(dān)保 /服務(wù) – 售后 /顧客反饋 COP、 SP、 MP之間的關(guān)系 ? 可用以下圖示描述三者之間的關(guān)系： COP SP MP 顧客 滿意 顧客 要求 舉例說明 可用下圖描述三者之間的關(guān)系： ? 大圓代表組織，圓外部代表顧客，圓內(nèi)部有內(nèi)部顧客。其中： ? 部分過程是與顧客直接發(fā)生作用的，如紅色所示的COP COP2。 ? 部分過程之間的聯(lián)系需要管理、控制，如白色所示的MP1。 SP1 SP2 SP3 SP5 輸出 輸入 過程 SP4 訂單 產(chǎn)品 要貨 收貨 組織 顧客 顧客導(dǎo)向過程形成組織的“章魚圖”模式 將 10個(gè) COP的過程，集合在組織上，就形成了組織的模式。 ? 掌握過程的 6要素，有助于識(shí)別、建立、監(jiān)測(cè)和審核過程。 ? 使用“差異分析工作表”有助于審核過程。 ? 要素 1：所有者 ——管理者代表 ? 要素 2：定義 ——學(xué)習(xí)、建立、試運(yùn)行體系 ? 要素 3：文件化 ——推行計(jì)劃 ? 要素 4：聯(lián)系 ——進(jìn)度計(jì)劃（內(nèi)容） ? 要素 5：監(jiān)控，分析和改進(jìn) ——階段評(píng)審 ? 要素 6：保持記錄 ——活動(dòng)記錄 結(jié)束語 ? 目的一 ：了解 ISO/TS 16949的基礎(chǔ)知識(shí)
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