ts16949基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(經(jīng)理主任用)-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 14:17本頁(yè)面
【正文】 劃過(guò)程（ 27） （ 28） ） 內(nèi)部審核的策劃過(guò)程（ 29） ） 內(nèi)部審核的實(shí)施過(guò)程（ 30） （ 31） （ 32） （ 33） （ 34） （ 38） （ 39） （ 40） （ 9） （ 10 ） （ 11） （ 12） ） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃過(guò)程（ 13） ） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制過(guò)程（ 14） a） 供方的控制過(guò)程（ 15） b） 采購(gòu)產(chǎn)品的控制過(guò)程（ 16） a） 生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃過(guò)程（ 17） b） 生產(chǎn)和服務(wù)提供的質(zhì)量控制過(guò)程（ 19） c） 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備的使用過(guò)程（ 20） d） 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程（ 25） e） 放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程（ 26） （ 21） （技術(shù)狀態(tài)）管理過(guò)程（ 22） （ 23） （ 24） （ 18） 質(zhì)量管理過(guò)程的概括 ? 質(zhì)量管理的過(guò)程雖然很多，但總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理可以分為四類： ? 質(zhì)量策劃過(guò)程 ——P ? 質(zhì)量控制過(guò)程 ——D ? 質(zhì)量保證過(guò)程 ——C ? 質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程 ——A 顧客 滿意 顧客 要求 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) PDCA在質(zhì)量管理體系應(yīng)用 關(guān)鍵 增值活動(dòng) 信息流 產(chǎn)品 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 管理職責(zé) 質(zhì)量管理體系的過(guò)程網(wǎng)絡(luò) 顧 客 要 求 顧 客 滿意 1 產(chǎn)品輸出 2 3 4 5～ 8 10 9 11 12 13 14 15～ 16 17 18 38 39 40 19 20 21 22 23 24 25 26 27 29 37 36 35 34 28 30 31 32 33 策劃過(guò)程 其它過(guò)程 TS3定義組織單一 /統(tǒng)一的過(guò)程方法 ? 應(yīng)該注意的是，一些重要的質(zhì)量管理體系過(guò)程可能并不與顧客發(fā)生直接的作用。 ? 過(guò)程鏈： ?幾個(gè)單個(gè)過(guò)程的連接，其中一個(gè)過(guò)程輸出就是另一個(gè)過(guò)程的輸入 ? 過(guò)程網(wǎng)絡(luò)： ?多個(gè)過(guò)程和過(guò)程鏈互相作用、互相連接形成網(wǎng)絡(luò) 過(guò)程方法簡(jiǎn)介 （續(xù)） ? 過(guò)程方法： ?組織內(nèi)，諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱之為過(guò)程方法 ? PDCA適用于所有的過(guò)程 /鏈 /網(wǎng) ?PDCA循環(huán)適用于所有的過(guò)程 ?通過(guò)持續(xù)改進(jìn)， PDCA環(huán)呈螺旋上升，使達(dá)到目標(biāo) （用以下圖示說(shuō)明） 過(guò)程及過(guò)程鏈 ? 單個(gè)過(guò)程 模式簡(jiǎn)化為： ? 單一的過(guò)程鏈 輸入 輸出 IN OUT 輸入 出 /入 輸出 出 /入 過(guò)程網(wǎng)絡(luò) 輸 入 輸 出 反饋 過(guò)程 A A P C D 輸入 A 輸出 A A P C D 過(guò)程 B 輸入 B 輸出 B A P C D 過(guò)程 C 輸入 C 輸出 C A P C D 過(guò)程 D 輸入 D 輸出 D A P C D 過(guò)程 F 內(nèi)部顧客 內(nèi)部顧客 輸入 F 輸出 F A P C D 輸入 E 輸出 E 過(guò)程 E A P C D PDCA戴明環(huán) ? PDCA的解釋： – P： 策劃 – D： 實(shí)施 – C： 檢查 – A： 改進(jìn) ? PDCA循環(huán)的圖解（見(jiàn)右圖） – PDCA的循環(huán)就是“把輸入轉(zhuǎn)化為輸出”的過(guò)程 A P C D 輸 出 輸 入 PDCA的作用使目標(biāo)呈螺旋形上升 A P C D 輸 出 輸 入 A P C D 輸 出 輸 入 控制 改 進(jìn) 控制 改 進(jìn) 控制 改 進(jìn) 控制
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