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ts16949基礎(chǔ)知識簡介(經(jīng)理主任用)-文庫吧資料

2025-02-25 14:17本頁面
  

【正文】 劃過程( 27) ( 28) ) 內(nèi)部審核的策劃過程( 29) ) 內(nèi)部審核的實(shí)施過程( 30) ( 31) ( 32) ( 33) ( 34) ( 38) ( 39) ( 40) ( 9) ( 10 ) ( 11) ( 12) ) 設(shè)計和開發(fā)策劃過程( 13) ) 設(shè)計和開發(fā)控制過程( 14) a) 供方的控制過程( 15) b) 采購產(chǎn)品的控制過程( 16) a) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃過程( 17) b) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的質(zhì)量控制過程( 19) c) 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備的使用過程( 20) d) 實(shí)施監(jiān)視和測量過程( 25) e) 放行、交付和交付后活動的實(shí)施過程( 26) ( 21) (技術(shù)狀態(tài))管理過程( 22) ( 23) ( 24) ( 18) 質(zhì)量管理過程的概括 ? 質(zhì)量管理的過程雖然很多,但總的來說,質(zhì)量管理可以分為四類: ? 質(zhì)量策劃過程 ——P ? 質(zhì)量控制過程 ——D ? 質(zhì)量保證過程 ——C ? 質(zhì)量改進(jìn)過程 ——A 顧客 滿意 顧客 要求 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) PDCA在質(zhì)量管理體系應(yīng)用 關(guān)鍵 增值活動 信息流 產(chǎn)品 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) 管理職責(zé) 質(zhì)量管理體系的過程網(wǎng)絡(luò) 顧 客 要 求 顧 客 滿意 1 產(chǎn)品輸出 2 3 4 5~ 8 10 9 11 12 13 14 15~ 16 17 18 38 39 40 19 20 21 22 23 24 25 26 27 29 37 36 35 34 28 30 31 32 33 策劃過程 其它過程 TS3定義組織單一 /統(tǒng)一的過程方法 ? 應(yīng)該注意的是,一些重要的質(zhì)量管理體系過程可能并不與顧客發(fā)生直接的作用。 ? 過程鏈: ?幾個單個過程的連接,其中一個過程輸出就是另一個過程的輸入 ? 過程網(wǎng)絡(luò): ?多個過程和過程鏈互相作用、互相連接形成網(wǎng)絡(luò) 過程方法簡介 (續(xù)) ? 過程方法: ?組織內(nèi),諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,稱之為過程方法 ? PDCA適用于所有的過程 /鏈 /網(wǎng) ?PDCA循環(huán)適用于所有的過程 ?通過持續(xù)改進(jìn), PDCA環(huán)呈螺旋上升,使達(dá)到目標(biāo) (用以下圖示說明) 過程及過程鏈 ? 單個過程 模式簡化為: ? 單一的過程鏈 輸入 輸出 IN OUT 輸入 出 /入 輸出 出 /入 過程網(wǎng)絡(luò) 輸 入 輸 出 反饋 過程 A A P C D 輸入 A 輸出 A A P C D 過程 B 輸入 B 輸出 B A P C D 過程 C 輸入 C 輸出 C A P C D 過程 D 輸入 D 輸出 D A P C D 過程 F 內(nèi)部顧客 內(nèi)部顧客 輸入 F 輸出 F A P C D 輸入 E 輸出 E 過程 E A P C D PDCA戴明環(huán) ? PDCA的解釋: – P: 策劃 – D: 實(shí)施 – C: 檢查 – A: 改進(jìn) ? PDCA循環(huán)的圖解(見右圖) – PDCA的循環(huán)就是“把輸入轉(zhuǎn)化為輸出”的過程 A P C D 輸 出 輸 入 PDCA的作用使目標(biāo)呈螺旋形上升 A P C D 輸 出 輸 入 A P C D 輸 出 輸 入 控制 改 進(jìn) 控制 改 進(jìn) 控制 改 進(jìn) 控制
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