ts16949基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(經(jīng)理主任用)(參考版)
2025-02-23 14:17本頁(yè)面
【正文】 ? 目的二 ：理解并掌握過(guò)程方法 – 過(guò)程的 6要素 – 汽車行業(yè)單一 /統(tǒng)一的過(guò)程方法 ? 目的三 ：掌握運(yùn)用 PDCA的循環(huán)，以促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的提高 – 識(shí)別過(guò)程 – 建立過(guò)程 – 監(jiān)控過(guò)程 – 改進(jìn)過(guò)程 感謝觀看！ 2023年 06月 10日 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 過(guò)程 6要素的“烏龜圖”模式 機(jī) 人 輸入 1 輸出 2 過(guò)程 7 4 3 5 6 測(cè) 法 料 環(huán) 過(guò)程建立范例 ? 過(guò)程名稱： 建立 ISO/TS16949:2023質(zhì)量管理體系 。 ? 使用“烏龜圖”的方法有助于建立過(guò)程。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 過(guò)程方法在汽車行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 每個(gè) COP的關(guān)鍵問(wèn)題 ： ? 如何理解并達(dá)到顧客要求？ ? 過(guò)程的附加價(jià)值如何？ ? 過(guò)程的績(jī)效和效果是什么？（測(cè)量） ? 持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)是什么？ TS3過(guò)程方法在汽車行業(yè)中的應(yīng)用 所有過(guò)程的關(guān)鍵因素包括（ 6個(gè)要素）： 1 過(guò)程所有者存在 2 過(guò)程已經(jīng)定義 3 適當(dāng)時(shí)，過(guò)程已經(jīng)文件化 4 已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系 5 過(guò)程已經(jīng)監(jiān)控，分析并改進(jìn) 6 保持記錄 ?所有者是誰(shuí)？ ?如何知道所有者是誰(shuí)？ ?所有者是否知道自己是所有者？ ?是否已經(jīng)給予所有者在過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限？ ?過(guò)程是在哪里定義的？ ?過(guò)程是如何定義的？ ?過(guò)程是由誰(shuí)定義的？ ?輸入是什么？ ?輸入是從哪里來(lái)的？ ?有多少種輸入？ ?輸入的供方是誰(shuí)，或者說(shuō)提供者是誰(shuí)？ ?其它過(guò)程和這些輸入的關(guān)系是什么？ ?輸出是什么？ ?輸出指向哪里？ ?有多少種輸出？ ?輸出的顧客是誰(shuí)？ ?其它過(guò)程和這些輸出的關(guān)系是什么？ TS3的過(guò)程 6要素應(yīng)考慮的問(wèn)題 ?過(guò)程需要文件化嗎？ ?過(guò)程在哪里文件化？ ?過(guò)程如何文件化？ ?監(jiān)測(cè)什么？ ?多久進(jìn)行一次？ ?如何報(bào)告？ ?誰(shuí)得到信息？ ?如何處理信息？ ?信息是他們想要的嗎？ ?還有其他人可能想知道嗎？ ?有持續(xù)改進(jìn)嗎？ ?過(guò)程監(jiān)測(cè)是管理評(píng)審的一部分嗎？ ?為什么是或?yàn)槭裁床皇牵? 1 過(guò)程所有者存在 2 過(guò)程已經(jīng)定義 3 適當(dāng)時(shí)，過(guò)程已經(jīng)文件化 4 已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系 5 過(guò)程已經(jīng)監(jiān)控，分析并改進(jìn) 6 保持記錄 ?記錄是什么？ ?為什么會(huì)有這些記錄？ ?它們保持多久？ ?是否應(yīng)該是其它記錄？ ?誰(shuí)需要這些記錄？ ?是否還有任何人閱讀過(guò)記錄？ TS3過(guò)程 6要素的意義、作用和應(yīng)用 ? 過(guò)程的 6要素類似 5MIE， 即“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”。 組織 顧客 舉例圖解 COP1： 產(chǎn)品生產(chǎn)，需要 3個(gè) SP過(guò)程： SP1評(píng)審， SP2采購(gòu)， SP3制造； COP2： 交付，需要 2個(gè) SP過(guò)程： SP4檢驗(yàn)放行， SP5包裝發(fā)貨； SP5包裝的輸入是 SP2采購(gòu)的輸出； 通過(guò) MP1（ 包裝設(shè)計(jì)過(guò)程），使包裝物料符合包裝規(guī)格的要求。 ? 部分過(guò)程不與顧客直接發(fā)生作用，如黃色所示的 SP1～ 5。 ? 組織需要通過(guò)適當(dāng)?shù)?、有效的過(guò)程（即增值活動(dòng)）來(lái)滿足顧客的需要。 ? 分別用以下英文縮寫(xiě)代替： 顧客導(dǎo)向 過(guò)程 —— COP 支持過(guò)程 —— SP 管理過(guò)程 —— MP TS3定義的汽車行業(yè)的顧客導(dǎo)向過(guò)程清單 ? 建立一套 COP有助于 TS2的審核，在一個(gè)汽車行業(yè)的組織內(nèi)，肯定可以發(fā)現(xiàn)不止以下十種 COP， 但它們有通用性，也適用于其它電子、化學(xué)和機(jī)械類產(chǎn)品的供方組織。 目前我們公司還沒(méi)有識(shí)別完 （ 4） （ 35） （ 1） （ 3） ） 職責(zé) 、 權(quán)限的規(guī)定和溝通過(guò)程 （ 2） ） 內(nèi)部溝通過(guò)程 （ 36） （ 37） （ 5） （ 6） （ 7） （ 8） 、分析和改進(jìn)的策
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