【正文】 ?提出各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 ?確定各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI） ?確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 ?根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 ?確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果 ?各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?KPI的計(jì)算公式 ?KPI權(quán)重分布方案 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的公司目前經(jīng)營(yíng)條件下各指標(biāo)的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)各指標(biāo)的要求 ?KPI目標(biāo)方案 ?《 績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè) 》 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 9 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?根據(jù)部門 KPI確定員工的績(jī)效指標(biāo) ?確定各部門不同崗位主要工作履行 ?確定公司對(duì)員工的能力發(fā)展要求 ?編制員工績(jī)效評(píng)估表 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?各部門不同崗位員工績(jī)效指標(biāo)清單 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的各部門不同崗位主要工作履行 ?各部門不同崗位員工能力要求清單 ?《 員工績(jī)效評(píng)估表 》 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 10 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?確定績(jī)效評(píng)估實(shí)施辦法 ?編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?《 績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) 》 ?培訓(xùn)課程及材料 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 11 工作計(jì)劃 主要會(huì)議 6月 1日 6月 2日 第二次中期匯報(bào) 總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 第一次中期匯報(bào) 6月 3日 6月 17日 6月 18日 7月 2日 ?確定各部門績(jī)效指標(biāo) ?編制績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè) ?建立員工績(jī)效管理體系 ?編制績(jī)效評(píng)估表 ?確定績(jī)效管理體系 ?實(shí)施辦法編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 第三次中期匯報(bào) 7月 3日 7月 10日 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 12 項(xiàng)目建議書(shū) 客戶確認(rèn)項(xiàng)目建議書(shū)撰寫(xiě)最終報(bào)告內(nèi)部討論客戶撰寫(xiě)研究計(jì)劃試訪進(jìn)行深入訪談提出問(wèn)題 多角度二手資料收集如果需要，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)及討論準(zhǔn)備訪談提綱查詢新華信數(shù)據(jù)庫(kù)確定訪問(wèn)提綱每?jī)商爝M(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流完成最終報(bào)告信息分析檢查訪問(wèn)信息再檢查訪問(wèn)信息修改項(xiàng)目建議書(shū)新華信工作流程 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 13 項(xiàng)目研究人員 新華信將派出 3名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問(wèn)組成項(xiàng)目小組，其中 2名咨詢顧問(wèn)投入 100%的時(shí)間， 1名咨詢顧問(wèn)將投入 50%的時(shí)間，參加訪談，資料收集，項(xiàng)目小組討論等工作。（具體人員背景詳見(jiàn)附件一）。附 ： 績(jī) 效 評(píng) 分 表? 績(jī) 效 評(píng) 估 的 目 的 是 促 進(jìn) 員 工 的 自 我 完 善 和 全 面 發(fā) 展 , 以 適 應(yīng) 公 司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。? 評(píng)估者應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 18 研究方法 績(jī)效管理體系概述 績(jī)效評(píng)估建立在三個(gè)方面： 績(jī)效指標(biāo) 主要工作履行情況 員工能力 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 19 研究方法 績(jī)效指標(biāo)概述 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量方法。 主要工作履行情況樣表低 目標(biāo) 高質(zhì)量 ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10工 作 上 ， 常 發(fā) 生 差錯(cuò)對(duì) 工 作 質(zhì) 量 的 控 制不 夠 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 時(shí) 有 差錯(cuò)發(fā)生工 作 基 本 能 保 質(zhì) 保量完成工 作 保 質(zhì) 保 量 完成，無(wú)差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo) ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 不 佳 ， 常使部屬不服或反抗當(dāng) 注 意 到 下 屬 人 員出 錯(cuò) ， 工 作 上 不 近人 意 時(shí) ， 不 耐 心 指導(dǎo) ， 或 放 任 自 流 ，或訓(xùn)斥苛刻能 留 心 關(guān) 懷 下 級(jí) 人員 的 成 長(zhǎng) ， 大 致 能率 領(lǐng) 下 屬 ， 搞 好 工作能 自 覺(jué) 指 導(dǎo) 和 幫 助下 級(jí) 人 員 ， 設(shè) 定 步驟 、 行 為 方 式 和 行為 規(guī) 范 ，為 人 師 表 ，受 人 信 賴 ， 帶 領(lǐng) 下屬共同工作低 目標(biāo) 高績(jī)效管理 ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10工 作 效 率 低 ， 時(shí) 有差錯(cuò)勉 強(qiáng) 勝 任 工 作 ， 無(wú)甚表現(xiàn)能 勝 任 工 作 ， 表 現(xiàn)符 合 要 求 ， 效 率 較高設(shè) 有 合 理 的 期 望 并經(jīng) 常 檢 查 和 控 制 ，工 作 效 率 高 ， 具 有卓越創(chuàng)意財(cái)務(wù)管理 ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10缺 乏 經(jīng) 濟(jì) 頭 腦 ， 常有浪費(fèi)有 一 定 的 財(cái) 務(wù) 管 理意 識(shí) 但 成 本 控 制 意識(shí)不強(qiáng)能 根 據(jù) 公 司 要 求 分配 資 源 、保 證 收 益 、控制成本有 強(qiáng) 烈 的 經(jīng) 濟(jì) 意識(shí) ， 在 信 用 風(fēng) 險(xiǎn) 管理 、 回 款 、 成 本 控制等方面表現(xiàn)出色團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10無(wú) 法 與 人 協(xié) 調(diào) ， 致使工作很難開(kāi)展協(xié) 調(diào) 不 善 但 尚 能 與人 合 作 ， 工 作 不 太順利樂(lè) 意 與 人 協(xié) 調(diào) 溝通，順利完成任務(wù)善 于 上 下 溝 通 ， 平衡 協(xié) 調(diào) ， 能 主 動(dòng) 自發(fā) 與 人 合 作 ， 同 事之間關(guān)系融洽培 訓(xùn) 和 發(fā) 展 ： U 2 3 4 5 6 7 8 9 10缺 乏 對(duì) 下 屬 的 培 訓(xùn)指 導(dǎo) ， 工 作 難 于 開(kāi)展對(duì) 下 屬 的 指 導(dǎo) 培 訓(xùn)較少能 夠 了 解 下 屬 需要 ， 根 據(jù) 公 司 要 求指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬善 于 了 解 下 屬 需要 ， 能 為 公 司 目 標(biāo)積 極 指 導(dǎo) 培 訓(xùn) 下屬 ， 促 進(jìn) 成 長(zhǎng) 和 提供 機(jī) 會(huì) ， 并 注 重 自我培訓(xùn)和發(fā)展績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 30 研究方法 分析員工能力要求 計(jì)劃和執(zhí)行 準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織態(tài)度 主動(dòng)性自信靈活性發(fā)展導(dǎo)向客戶服務(wù) 了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力培訓(xùn)人際交往能力 建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力 說(shuō)服力影響能力溝通 口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通判斷和決策 創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力員工能力要求樣表 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 31 研究方法 員工能力 員工工作能力此部分有若干項(xiàng)目組成， 每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)， 請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分， 然后 將 小 項(xiàng) 目 得 分 相 加 再 除 以 小 項(xiàng) 目 數(shù) ，得 出 項(xiàng) 目 得 分 ， 填 寫(xiě) 在 相 應(yīng) 欄 內(nèi) 。具體《 服務(wù)協(xié)議 》 將在項(xiàng)目建議書(shū)確定后遞交。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 9:57:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)