【正文】 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) 新華信管理咨詢 北京 上海 廣州 香港 2023年 5月 28日 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 2 1. 項(xiàng)目背景 2. 主要問(wèn)題分析 3. 具體步驟及交付成果 4. 工作計(jì)劃 5. 新華信工作流程 6. 項(xiàng)目成員組成 7. 工作方式 8. 方法論 9. 咨詢費(fèi)用 目 錄 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 3 ? 聯(lián)合基因科技（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺?、基因測(cè)序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開(kāi)發(fā)的高技術(shù)公司。 ? 聯(lián)合基因公司目前擁有員工 600人， 3個(gè)子公司， ? 聯(lián)合基因的專利是 21世紀(jì)的發(fā)展熱點(diǎn)，具有廣闊的市場(chǎng)前景。 ? 這些專利使聯(lián)合基因從 3年前的 100萬(wàn)元迅速發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn) 10億元，工作人員達(dá)到 700人，子公司數(shù)量超過(guò) 10家，在今后的 3年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)合基因仍然將會(huì)超常規(guī)發(fā)展，員工將超過(guò) 1000人并達(dá)到幾百億的資產(chǎn)規(guī)模，控制的子公司也將不斷迅速增加。 背景 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 4 困惑 ?目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕?biāo)管理體系，由各部門 /子公司確定考核指標(biāo)并對(duì)員工進(jìn)行考核。 ?但現(xiàn)行的目標(biāo)管理與公司人力資源管理目標(biāo)脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動(dòng)、人才儲(chǔ)備、薪酬體系提供有效依據(jù)。 ?聯(lián)合基因管理層認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長(zhǎng)期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法。通過(guò)績(jī)效管理可以將員工、部門職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個(gè)別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，為公司人才的培養(yǎng)、選拔確立科學(xué)的依據(jù)，并引導(dǎo)員工行動(dòng)自覺(jué)按公司的發(fā)展要求培養(yǎng)自身的能力?？?jī)效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系。聯(lián)合基因領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部希望通過(guò)建立績(jī)效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點(diǎn)上有快速的發(fā)展。 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 5 ? 聯(lián)合基因的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是怎樣的？ ? 聯(lián)合基因績(jī)效管理的方向是什么？ ? 如何根據(jù)各部門在聯(lián)合基因的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中所承擔(dān)的職責(zé)確定各部門的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）？ ? 如何將各部門的績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到部門員工上？ ? 如何確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值？ ? 聯(lián)合基因?qū)Σ煌瑣徫粏T工的能力要求是哪些方面？ ? 如何建立起一套可操作的員工績(jī)效評(píng)估體系？ ? 如何實(shí)施績(jī)效評(píng)估體系？ 關(guān)鍵問(wèn)題 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 6 研究范圍 ? 新華信將從以下部門入手研究確定績(jī)效指標(biāo)（ KPI）： 集團(tuán)部門：企業(yè)發(fā)展部、市場(chǎng)總部、財(cái)務(wù)總部、集團(tuán)辦公室、人力資源部、質(zhì)保質(zhì)控部、規(guī)則規(guī)劃組、法務(wù)組、后勤組 研究院 ? 所涉及的人員崗位為除司機(jī)、保安、一般文員及公司高層外的所有其他崗位，新華信將為這些崗位編制 《 績(jī)效評(píng)估表 》 。 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 7 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 具體步驟及交付成果 主要內(nèi)容： ?了解聯(lián)合基因的總體戰(zhàn)略 ?了解聯(lián)合基因的戰(zhàn)略目標(biāo) ?了解聯(lián)合基因的業(yè)務(wù)流程 ?了解聯(lián)合基因績(jī)效管理體系的方向 ?了解目前聯(lián)合基因考評(píng)方法 數(shù)據(jù)來(lái)源 深度訪談 本部分包括面對(duì)面的深度訪談以及雙方的會(huì)議，訪談對(duì)象包括但不限于： － 訪談總經(jīng)理 － 訪談中層管理者 － 訪談業(yè)務(wù)人員 －深度訪談將包括所有對(duì)客戶有價(jià)值的信息資源。 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 交付成果 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的績(jī)效管理方向 ?目前考評(píng)方法分析報(bào)告 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 8 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容 ?提出各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 ?確定各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI） ?確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 ?根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 ?確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果 ?各部門績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 ?KPI的計(jì)算公式 ?KPI權(quán)重分布方案 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的公司目前經(jīng)營(yíng)條件下各指標(biāo)的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)各指標(biāo)的要求 ?KPI目標(biāo)方案 ?《 績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè) 》 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 9 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?根據(jù)部門 KPI確定員工的績(jī)效指標(biāo) ?確定各部門不同崗位主要工作履行 ?確定公司對(duì)員工的能力發(fā)展要求 ?編制員工績(jī)效評(píng)估表 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?各部門不同崗位員工績(jī)效指標(biāo)清單 ?《 會(huì)議紀(jì)要 》 形式的各部門不同崗位主要工作履行 ?各部門不同崗位員工能力要求清單 ?《 員工績(jī)效評(píng)估表 》 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 10 確定各部門績(jī)效指標(biāo) 建立員工績(jī)效管理體系 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 主要內(nèi)容： ?確定績(jī)效評(píng)估實(shí)施辦法 ?編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定績(jī)效管理體系實(shí)施辦法 具體步驟及交付成果 交付成果： ?《 績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) 》 ?培訓(xùn)課程及材料 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 11 工作計(jì)劃 主要會(huì)議 6月 1日 6月 2日 第二次中期匯報(bào) 總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 第一次中期匯報(bào) 6月 3日 6月 17日 6月 18日 7月 2日 ?確定各部門績(jī)效指標(biāo) ?編制績(jī)效指標(biāo)使用手冊(cè) ?建立員工績(jī)效管理體系 ?編制績(jī)效評(píng)估表 ?確定績(jī)效管理體系 ?實(shí)施辦法編制績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) ?培訓(xùn) 確定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程 第三次中期匯報(bào) 7月 3日 7月 10日 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 12 項(xiàng)目建議書(shū) 客戶確認(rèn)項(xiàng)目建議書(shū)撰寫最終報(bào)告內(nèi)部討論客戶撰寫研究計(jì)劃試訪進(jìn)行深入訪談提出問(wèn)題 多角度二手資料收集如果需要，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)內(nèi)部培訓(xùn)及討論準(zhǔn)備訪談提綱查詢新華信數(shù)據(jù)庫(kù)確定訪問(wèn)提綱每?jī)商爝M(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流完成最終報(bào)告信息分析檢查訪問(wèn)信息再檢查訪問(wèn)信息修改項(xiàng)目建議書(shū)新華信工作流程 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 13 項(xiàng)目研究人員 新華信將派出 3名經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問(wèn)組成項(xiàng)目小組，其中 2名咨詢顧問(wèn)投入 100%的時(shí)間， 1名咨詢顧問(wèn)將投入 50%的時(shí)間，參加訪談，資料收集，項(xiàng)目小組討論等工作。本項(xiàng)目小組將在新華信公司董事長(zhǎng)趙民的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。（具體人員背景詳見(jiàn)附件一）。 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 14 項(xiàng)目運(yùn)作方式 最高管理層 12人 指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目董事 1人 工作小組（ TFT） 人力資源部經(jīng)理 新華信項(xiàng)目小組： 客戶 新華信 客戶顧問(wèn) 1人 管理顧問(wèn) 3人 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 15 績(jī)效評(píng)估 ?生命周期 ?開(kāi)創(chuàng)期 ?成長(zhǎng)期 ?成熟期 ?衰退期 ?市場(chǎng)和產(chǎn)品變動(dòng) ?防衛(wèi)性 ?前瞻性 ?分析型 ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?創(chuàng)新 ?提高品質(zhì) ?低成本 ?中層人員、一般員工的績(jī)效效標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)估 ?建立考慮目前放眼未來(lái)的績(jī)效評(píng)估制度 ?績(jī)效評(píng)估流程 ?評(píng)估時(shí)間段建議、評(píng)估面談方法 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 企業(yè)戰(zhàn)略 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目建議書(shū) COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 16 績(jī)效評(píng)估效標(biāo)判斷模型 結(jié)果效標(biāo) 行為效標(biāo) 嚴(yán)格遴選和