iso質(zhì)量認(rèn)證體系-閱讀頁
2025-02-20 22:29本頁面
【正文】 糾正、糾正措施、預(yù)防措施216。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)216。ISO9000v 過程的結(jié)果v 服務(wù)v 硬件v 流程性材料v 軟件v 有形的（硬件 /流程性材料）v 無形的（軟件 /服務(wù)） 43質(zhì)量v什v么v是v質(zhì)v量v ？44質(zhì)量由誰來決定的 ？167。 所有者？167。 工人？167?？?內(nèi)部顧客v所有雇員v鏈條中的下一環(huán)節(jié)?外部顧客v購買產(chǎn)品 /服務(wù)的客戶?每個(gè)人都擁有內(nèi)部供方和顧客46質(zhì)量定義v （產(chǎn)品、體系或過程的） 一組 固有 特性 滿足 （顧客和其他相關(guān)方） 要求 的程度。v行為特性：禮貌、誠實(shí)、正直；v時(shí)間特性：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性；v功能特性：飛機(jī)的最高速度和高度。v賦予特性：是指某事物本來沒有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格，硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間 和運(yùn)輸要求、售后服務(wù)等。v必須履行的：是指法律法規(guī)的要求及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求 。注：要求可能是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求，質(zhì)量管理體系要求，顧客要求等。由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量 意圖 和質(zhì)量 方向v質(zhì)量目標(biāo)v關(guān)于質(zhì)量的所追求的 目的52合格、不合格v合格 (符合 )v 滿足要求v不合格 (不符合 )v 未滿足要求53返工、降級、返修、報(bào)廢、讓步v返工 ：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。v返修： 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。如回收、銷毀。（讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量內(nèi)，對含有不合格特性的產(chǎn)品的交付） 54九、標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，獲得顧客滿意（最終目的）? 以過程為模式，全過程控制（系統(tǒng)管理）? 以預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)（指導(dǎo)思想）? 以文件化為基礎(chǔ)（該寫的要寫到，做事有依據(jù)）? 強(qiáng)調(diào)切實(shí)執(zhí)行（寫到要做到）? 重視證據(jù)（做到要記錄，完成有證據(jù)）? 基本的管理要求（對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的支持）? 是標(biāo)準(zhǔn)，不是方法（建立適合自身組織的運(yùn)作）55十、推行 ISO9000的指導(dǎo)思想K寫你要做的K做你所寫的K記錄做過的K檢查其效果K改正其不足56十一、推行 ISO9000失敗的原因L 管理層重視不夠L 沒有對文件的要求進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)L 部門之間缺乏合作精神，互相推卸責(zé)任L 公司或部門內(nèi)部沒有經(jīng)常檢查質(zhì)量體系實(shí)施情況L 內(nèi)部質(zhì)量審核走過場L 對各項(xiàng)檢查提出的不合格不認(rèn)真糾正57十二、體系建立和實(shí)施的基本流程v體系流程診斷v體系分析和設(shè)計(jì)v組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)計(jì)和調(diào)整v手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格的編寫v文件的討論與修改v文件的審批與下發(fā)v各部門組織學(xué)習(xí)與實(shí)施；v內(nèi)審、管理評審v體系文件的修改及完善 v持續(xù)改進(jìn)58十三、申請認(rèn)證的基本條件建立了規(guī)范的文件化質(zhì)量體系文件化體系滿足 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求文件化的質(zhì)量體系運(yùn)行至少三個(gè)月運(yùn)行結(jié)果符合文件化質(zhì)量體系要求59十四、申請認(rèn)證的基本流程v v 選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、書面申請v v 申請受理、評審、簽合同v 任命審核組長v 組建審核組v v 文件審核 v v 60十三、企業(yè)申請認(rèn)證的基本流程v現(xiàn)場審核 vv對糾正措施的跟蹤驗(yàn)證 編制和提交審核報(bào)告v認(rèn) 評 v期滿復(fù)評換證 62豆豆160
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