【正文】 工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。 ? 比如“在 Z型公司里，決策可能是集體做出來(lái)的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé)”。大內(nèi)認(rèn)為“與市場(chǎng)和官僚機(jī)構(gòu)相比， Z型組織與氏族更為相似”。 Work Group Team , ’ s , , , , , 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ?個(gè)人獨(dú)立工作 成員之間互相幫助 ?以自我為中心 ， 工作日程不明確 有共同的使命 ，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ?互不信任 ， 意見不統(tǒng)一 坦誠(chéng) ， 互信 ， 能積極看待不同意見 ?溝通不明確 開放 、 坦誠(chéng)地溝通 ?完全避免矛盾或矛盾擴(kuò)大化 認(rèn)識(shí)到矛盾的價(jià)值 ， 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ， 策略地解決矛盾 ?遵從一致意見 ， 各懷 “ 鬼胎 ” 自由發(fā)表意見 ，高度統(tǒng)一 。 ? 團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣語(yǔ)言：“我們”、“我們的企業(yè)”、“我們的經(jīng)理”。 ? 把員工個(gè)人的利益和前途與公司的發(fā)展聯(lián)系到一起，才可能擁有和維持一支高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。 ? 團(tuán)隊(duì)成員善于運(yùn)用創(chuàng)新思維，從獨(dú)特性、多樣性、聯(lián)結(jié)性和整體性上來(lái)思考和解決問題。 ? 團(tuán)隊(duì)有著很好的對(duì)變化實(shí)行監(jiān)測(cè)的預(yù)警系統(tǒng)與習(xí)慣，能對(duì)技術(shù)的變遷作出迅速反應(yīng)，對(duì)價(jià)值的變化作出調(diào)整，且不墨守成規(guī)。 旺盛的生命力 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部士氣高昂，不畏艱難，不畏挫折，時(shí)刻保持旺盛的斗志，始終存在著一種不可戰(zhàn)勝的生命力量。 A INDIVIDUAL X INDIVIDUAL Y Z Forming Storming Norming Performing Adjourning Increase Cohesiveness Decrease Cohesiveness 團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題 1， 少量成員： 225人 ， 812個(gè)為最佳 2， 互補(bǔ)技能： ?技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ?解決問題和決策技能 ?人際技能 3， 對(duì)一個(gè)共同的績(jī)效目標(biāo)做出承諾 ?績(jī)效的分離單元 ?管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向 。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策模擬活動(dòng) ? “月球生存任務(wù)” 管理智慧 13 ? 一個(gè)沒有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒有希望的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)沒有榮譽(yù)感的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。創(chuàng)業(yè)于 1988年，總部設(shè)于北京，生產(chǎn)基地設(shè)于長(zhǎng)沙?！暗谝弧笔侨祟愓Z(yǔ)言中最絢麗的詞匯，是遠(yuǎn)大精神中最閃亮的光芒，它折射出員工智慧、企業(yè)尊嚴(yán)、社會(huì)貢獻(xiàn)、用戶價(jià)值?！? 第十三講 員工健康與幫助計(jì)劃 ? 了解工作壓力分析與測(cè)試的方法； ? 學(xué)會(huì)如何確定工作和生活壓力的來(lái)源； ? 了解康奈爾健康問卷的作用； ? 熟悉 90的測(cè)評(píng)因子； ? 了解生活滿意度量表 、 焦慮自評(píng)量表 （ ） 、 考試焦慮量表（ ） 、 社交焦慮 （ ） 測(cè)評(píng)方法； ? 認(rèn)識(shí) A行為測(cè)量 、 大學(xué)人格問卷 （ ） 、 抑郁自評(píng)和抑郁測(cè)評(píng)以及艾森克情緒穩(wěn)定性測(cè)評(píng)各自的特點(diǎn)； ? 理解信任與謊言測(cè)試原理 ， 學(xué)會(huì)使用測(cè)謊儀 、 紙筆誠(chéng)信測(cè)試 、模式化行為描述誠(chéng)信測(cè)試以及信任量表進(jìn)行誠(chéng)信測(cè)試 。 愛立信總裁猝死為白領(lǐng)健康亮起紅燈 2023年 4月 8日晚 ， 54歲的愛立信 (中國(guó) )有限公司總裁楊邁由于連日超負(fù)荷地工作讓心臟不能承受 ， 猝死在健身房的跑步機(jī)上 。 2023年 5月 28日 ， 華為的一名進(jìn)入公司一年左右 、 年僅 25歲的工程師胡新宇去世 。亞健康其實(shí)就是健康與疾病之間的十字路口，如不注意保養(yǎng)的話可能會(huì)滑向過勞死甚至猝死。它包含三個(gè)要素：①軀體無(wú)疾病；②心理無(wú)疾??；③具有社會(huì)適應(yīng)能力。 正確面對(duì)工作壓力 1，要不斷為自己設(shè)定目標(biāo)，自我加壓。 3，要不斷改正和彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)和不足。 5，加強(qiáng)與同事、同學(xué)、朋友的聯(lián)系。 我喜歡表達(dá)自己的感覺 12345678我不喜歡表達(dá)自己的感覺。 我一段時(shí)間只做一件事 12345678我嘗試同時(shí)做很多事情。 我不喜歡競(jìng)爭(zhēng) 12345678我很喜歡競(jìng)爭(zhēng)。 3總分 B， 90； A， 106 A型人格 ? 總是不斷驅(qū)動(dòng)自己在最短的時(shí)間里干最多的事 ,愿意長(zhǎng)時(shí)間從事工作 ,重視效率 ,并對(duì)阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊。在北美文化背景下，這種特點(diǎn)被高度推崇，他們都重視生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)獲得金錢和物質(zhì)利益的重要性。 ? 他們常常能成為高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，因?yàn)樗麄兺鶎儆陬Ｖ嵌谴颐?，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人。弗里德曼（ .)是Ａ型、Ｂ型人格概念的創(chuàng)立者。有時(shí)還出現(xiàn)了軀體化反應(yīng)，如：疲乏無(wú)力、頭痛、頭暈、食欲不振、腹脹、便秘、腹瀉或便秘腹瀉交替，血壓上升等等。 員工幫助計(jì)劃 ? ，簡(jiǎn)稱是從組織方面進(jìn)行壓力管理的重要手段。 1971年，美國(guó)洛杉磯成立了一個(gè)專業(yè)組織，即現(xiàn)在國(guó)際協(xié)會(huì)的前身。目前財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè)中，有 80%以上的企業(yè)為員工提供了服務(wù)。 ? 一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。我們部門 9個(gè)人，今天送走了三個(gè)，還有三個(gè)要轉(zhuǎn)崗，剩下三個(gè)。這是我經(jīng)歷的第二次所謂戰(zhàn)略性調(diào)整，有很多感觸，卻又好像什么都堵在心里，說(shuō)不出來(lái)。有 20多位 “責(zé)任經(jīng)理 ”參加，我才清楚了整個(gè)裁員過程。整個(gè)過程一氣呵成。在 B座一層的兩個(gè)小會(huì)議室。平均每個(gè)人 20分鐘。在面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會(huì)議室的同時(shí)，郵箱、人力地圖、卡全部被注銷，當(dāng)他們知道消息以后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離開公司。企業(yè)要誠(chéng)懇地對(duì)員工說(shuō)對(duì)不起。 公司的困境與解決方案 ? 當(dāng)公司的電腦銷售額額下降時(shí) ， 總裁 下令所有受影響的部門的員工每月少工作兩天 ， 這兩天薪酬停發(fā) ， 以此來(lái)避免解雇員工 。一個(gè)更有戲劇性的現(xiàn)象是：在一個(gè)贏利部門的管理人員自愿減薪 10%， 以表示他們對(duì)其他員工同甘共苦 。因此他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。 案例 10 ? 聯(lián)想：保護(hù)員工的心理健康 。 職業(yè)生涯管理概述 職業(yè)生涯管理 （ 〕 :企業(yè)制定與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ， 為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、 培訓(xùn) 、 輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會(huì) ， 以幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo) 。 職業(yè)生涯管理的意義 ? 對(duì)組織來(lái)說(shuō)：留住人才，發(fā)展優(yōu)秀人才，吸引優(yōu)秀人才，應(yīng)對(duì)組織及環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展； ? 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)：關(guān)系到個(gè)人的生存質(zhì)量和發(fā)展機(jī)會(huì)。 ? 目的：追求人與職業(yè)的最佳匹配 3，自我職業(yè)生涯管理測(cè)試 ? 我經(jīng)常反思目前的工作是否適合自己。 ? 我有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 ? 我讓我的上級(jí)意識(shí)到我想從事的工作。 ? 我的單位對(duì)員工績(jī)效提供反饋。 ? 我的單位給員工提供學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)材料。 案例 :實(shí)際練習(xí) 請(qǐng)編制一個(gè)個(gè)人發(fā)展的 5年計(jì)劃 : A,5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么 ? B,如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo) ? C,分目標(biāo)是什么 ? D,分析一下實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要障礙是什么 ,如何克服 ? E,對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的信心如何 ? 管理智慧 6 ? 組織對(duì)有優(yōu)秀技能或?qū)ｉT技術(shù)并對(duì)組織做出貢獻(xiàn)的人，可以不予提升而給予與提升相同的獎(jiǎng)賞?！安荒芤?yàn)閷?duì)國(guó)家有功就給予地位。缺乏能力的人，如果授予某種權(quán)力，則可能導(dǎo)致國(guó)家發(fā)生崩潰。 案例 10 , .: . 案例 10思考題： 1， 和 是如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的 ？ 2， 員工對(duì)這種聯(lián)合的看法如何 ？ 3， 你對(duì)的團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)如何評(píng)價(jià) ？ 4， 是如何關(guān)心員工的 ？ 5， 你從本案例中受到什么啟發(fā) ？ 第十五講：測(cè)評(píng)內(nèi)容與方法的選擇 ? 根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇合適的測(cè)評(píng)方法， ? 不同人力資源管理內(nèi)容的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)， ? 不同對(duì)象的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)， ? 不同崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)。 一 測(cè)評(píng)工具的選擇與組合設(shè)計(jì) 1 確定測(cè)評(píng)目的 2 分析要測(cè)評(píng)的要素 3 選擇測(cè)評(píng)方法與工具 4 確定測(cè)評(píng)程序 5 分析測(cè)評(píng)結(jié)果 6 提出有關(guān)測(cè)評(píng)建議 二 不同人力資源管理內(nèi)容的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于職業(yè)選擇的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于招聘的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于職業(yè)生涯發(fā)展和培訓(xùn)的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于績(jī)效考核與晉升的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于激勵(lì)的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 三 不同對(duì)象的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于一般職員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于中層管理人員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于高層管理人員的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 四 不同崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于生產(chǎn)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于銷售崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于服務(wù)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于管理崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) ? 用于技術(shù)崗位的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) 五 注意事項(xiàng) ? 根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇合適的測(cè)評(píng)工具和方法是一項(xiàng)專業(yè)化水平相當(dāng)高的工作，需要有關(guān)測(cè)評(píng)專家的參與。包括從已有工具中挑選合適的，或者選取其中的某些部分，甚至重新編制一些新的測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)專家的參與是解決這種復(fù)雜問題的有效保障。 ? 問題： ? 1， 麗嘉的巨大成功源于什么 ？ ? 2， 要成為一流的員工 ， 應(yīng)具備什么素質(zhì) ？ ? 3， 心理測(cè)試內(nèi)容主要關(guān)注的是什么 ？ 上海波特曼麗嘉酒店 ? 2023－ 2023年度 ， 翰威特管理咨詢公司聯(lián)合 《 亞洲華爾街日?qǐng)?bào) 》 和 《 遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論 》 組織開展了一項(xiàng)“ 亞洲最佳雇主 ” 調(diào)查 。 那么 ， 麗嘉的巨大成功源于什么呢 ？ ? 麗嘉的巨大成功與其深入人心的企業(yè)文化和價(jià)值觀是分不開的 。 麗嘉想讓員工明白 ， 自己本身就是紳士和淑女 ， 而不是傭人 。 上海波特曼麗嘉酒店的人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿了這個(gè)理念 ， 也正是這種理念把企業(yè)引向成功 。 公司給員工以自信 ， 讓他們感覺到自己的工作很重要 ，受到無(wú)微不至的關(guān)懷 。 那么 ， 要成為一流的員工 ， 應(yīng)具備什么素質(zhì)呢 ？ ? 麗嘉認(rèn)為員工必須要有 “ 服務(wù)的天賦 ” ， 如要熱情 、樂意與人交往等 。 為了找出一流的員工 ， 麗嘉的招聘要經(jīng)過 5道程序 ， 還特地請(qǐng)專門的心理學(xué)家設(shè)計(jì)心理測(cè)驗(yàn)題目 ， 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試 。 那么 ，這些心理測(cè)試內(nèi)容主要關(guān)注的是什么呢 ？