企業(yè)培訓(xùn)師完全成長手冊-閱讀頁
2025-02-05 12:14本頁面
【正文】 煉 課程設(shè)計 ?內(nèi)容設(shè)計、編排 ?授課方式選擇 “以終為始” “以學(xué)員為中心” 問題樹 =華爾茲 ? 兩條腿、三節(jié)拍 以終為始 以學(xué)員為中心 步驟一：診斷和調(diào)研 步驟三：課程設(shè)計 步驟二：明確需求 問題樹開發(fā)模型的步驟 ——方法和工具 步驟 階段 關(guān)注點 內(nèi)容 方法和工具 步驟一 培訓(xùn)需求診斷和調(diào) 研 待改善問題的主因 及對策 問題收集、過濾 原因型魚骨圖 找差距的七大方法 需求診斷和調(diào)研的四個途徑層別法 確定主題 樹形圖 設(shè)計課程大綱 對策型魚骨圖 步驟二 確定課程重點 學(xué)員需求 設(shè)計問卷 問卷設(shè)計四原則 問卷匯總和提煉 統(tǒng)計、層別法、樹 形圖 步驟三 課程設(shè)計 學(xué)以致用 內(nèi)容設(shè)計、編排 案例選取的三個方 法、樹形圖 授課方式選擇 八大授課方式、樹 形圖 問題樹課程開發(fā)模型 ——步驟要點 待解決問題 問題分析 訪談大綱設(shè) 計 訪談 資料匯總、 篩選 確定培訓(xùn)主 題、大綱 課前問卷設(shè)計 問卷匯總 課程設(shè)計 工具： 原因型魚骨圖 依據(jù)： 大要素 方法： 互相驗證 剝洋蔥法 STAR原則 方法：層別法 工具： 樹形圖 對策型魚骨圖 四大原則 方法：層別法 工具： 樹形圖 對策型魚骨圖 其實你丌懂我的心 ——培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研 聚焦 針對性提問 主題大綱 魚骨圖 訪談 提綱 訪談 記錄 訪談 資料 匯總 農(nóng)村 包圍 城市 確定要因 目的 確定重點問題 診斷和調(diào)研五步曲 培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研工具 培訓(xùn)前（課程開發(fā)前） 5問 背景 學(xué)員 目標(biāo) 內(nèi)容 方式 診斷和調(diào)研工具箱 ——層別法 將數(shù)據(jù)戒資料按照某種共同的特征分類、統(tǒng)計 4M1E 4M： man（人）， machine（機器），material（材料）， method（方法）； 1E： environment（環(huán)境） 為什么銷售業(yè)績下滑 ——層別法分析 產(chǎn)品 技能 環(huán)境 小要素 診斷和調(diào)研工具箱 ——魚骨圖 為什么 大要素 大要素 大要素 中要素 中要素 要因 原因型魚骨圖 如何改善要因 對策型魚骨圖 步驟一：分析問題產(chǎn)生的要因 （要因 =培訓(xùn)主題） 步驟二：針對要因確定改善對策 （對策 =課程大綱） 建議：大要素不超過 4個 如何通過培訓(xùn)改善丌良率高的狀況 為什么產(chǎn)品不良率高 人員 設(shè)備 材料 方法 技能 態(tài)度 知識 主要因素 診斷和調(diào)研工具箱 ——剝洋蔥法 ? 是種診斷技術(shù)，識別和說明因果關(guān)系鏈，找到根本原因 – 至少問 5個 Why ? 第一個 Why是要分析的問題 ? 第二個 Why是第一個問題的答案 ? 第三個 Why是第二個問題的答案 …… 為什么工作丌積極？ ——剝洋蔥法 ? 為什么小李工作丌積極？領(lǐng)導(dǎo)常罵我。 ? 為什么說你能力差？因為我的方案總被退回。 ? 為什么錯別字多？我想快點做完下班。 ? 為什么小馬工作丌積極？領(lǐng)導(dǎo)常罵我。 ? 為什么說你能力差？因為我的方案總被退回。 ? 為什么丌會寫方案？我沒有這方面的工作經(jīng)驗
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