企業(yè)培訓(xùn)師完全成長(zhǎng)手冊(cè)-wenkub.com
2025-01-24 12:14 本頁(yè)面
【正文】 ? 為什么丌會(huì)寫方案？我沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 為什么小馬工作丌積極？領(lǐng)導(dǎo)常罵我。 ? 為什么說你能力差？因?yàn)槲业姆桨缚偙煌嘶?。并使所有珍貴的草木得以保存。某日，原來(lái)的房主往迒，進(jìn)門后大吃一驚的問：“哪最名貴的牡丹那里去了？”我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他竟然把牡丹當(dāng)做草給鏟了。培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè) 目錄 ? 困惑篇：新手上路 ? 成長(zhǎng)篇：內(nèi)部講師的成長(zhǎng) ? 銳變篇：?jiǎn)栴}樹課程開發(fā)模型 ? 修煉篇：職業(yè)培訕師乊旅 困惑篇：新手上路 ? 高空走鋼絲 ——如何緩解緊張情緒 ? 龍頭加鳳尾 ——有效開場(chǎng)和結(jié)尾 ? 斗志又斗勇 ——如何應(yīng)對(duì)丌同學(xué)員 為什么會(huì)緊張 4 我沒經(jīng)驗(yàn) 講不好怎么辦？ 我一定要 …… 沒準(zhǔn)備好 自然生理反應(yīng) 如何緩解緊張情緒 ? 充分的事前準(zhǔn)備 – 充足的睡眠 – 良好 /與業(yè)的開場(chǎng)白 – 提前預(yù)演 – 第一個(gè)抵達(dá)教室（先入為主） – 輔助器杅的使用 適得其反的道具 ? 一張紙的講稿 ? 水杯 ? 鐳射光筆 6 如何緩解緊張情緒 ? 獲得學(xué)員支持 – 眼神多看支持者 – 不學(xué)員互動(dòng) 如何緩解緊張情緒 ? 表現(xiàn)出自信 – 職業(yè)的服裝、充分的準(zhǔn)備和演練、有效的心理暗示 – 運(yùn)用“換框法”給自己力量 – 反復(fù)演練 +控制身體 +回憶自己做得最好的部分 例如 ：因?yàn)槲夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，所以我很難成為好的培訕師。 ? 后來(lái)，我的這位朋友又買了一幢房子，雖然院子里更是雜亂，他卻是按兵丌動(dòng)。 學(xué)員比自己資深怎么辦 ? 借公司的力 – 多方面紳化需求 – 多渠道了解學(xué)員信息 – 高層激勵(lì) ? 借學(xué)員的力 – 事先找“托” – 找支持者 ——變“刺頭”為得力“助手” – 經(jīng)驗(yàn)分享、點(diǎn)評(píng) – 案例分析 – 競(jìng)賽 教學(xué)相長(zhǎng) 提升與業(yè)度的途徑 ? 標(biāo)杄學(xué)習(xí) +PDCA ? 一線蹲點(diǎn) ? 日常的收集整理 ? 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) ? 向客戶、同行學(xué)習(xí) ? 拓展工作領(lǐng)域 ? 做得多，學(xué)得多 ? 照鏡子 ? 與題研究 處處留心皆學(xué)問 ——提升與業(yè)度的關(guān)鍵 ? 機(jī)會(huì)在每一份工作中 – 做得多，學(xué)得多 – 比老板期望高一些 – 比工作要求多做些 – 幫助別人，提升自己 同事的葬禮 ——愛默生 通告 昨日，阻礙你在本集團(tuán)發(fā)展的一位同事不幸離世，請(qǐng)下午 5點(diǎn)到體育館參加葬禮。 ? 為什么總被退回？因?yàn)殄e(cuò)別字多。 ? 為什么領(lǐng)導(dǎo)常罵你？他說我能力差。 心態(tài)問題？客觀原因？ 情感關(guān)心 分擔(dān)工作 態(tài)度問題？技能欠缺？ 指導(dǎo)和培訓(xùn) 功夫在詩(shī)外 ——課程大綱確定 為什么開發(fā)客戶能力差 產(chǎn)品 技能 客戶 潛在客戶 準(zhǔn)客戶 非目標(biāo)客戶 基礎(chǔ)知識(shí) 對(duì)手產(chǎn)品 行業(yè)情況 客戶關(guān)系 商務(wù)禮儀 信息收集 原因型魚骨圖找培訓(xùn)主題 課程大綱確定 ——魚骨圖 如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系 發(fā)展 建立 對(duì)策型魚骨圖確定對(duì)策 需求挖掘 建立信任 業(yè)務(wù)合作 維護(hù) 電話問候 拜訪 附加價(jià)值 有效溝通 尋找關(guān)鍵人 信息收集 課程大綱確定 ——樹形圖 演講技巧 如何生動(dòng)演講 問題點(diǎn) 課程大
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