【摘要】第一篇：客服專員作業(yè)指導(dǎo)書 客服專員作業(yè)指導(dǎo)書 一、總述 1、本指導(dǎo)書為公司對(duì)客服崗位的基本要求。 2、客服工作直接面對(duì)的就是客戶和消費(fèi)者，是公司形象和服務(wù)傳達(dá)的前沿窗口。 3、客服創(chuàng)新是一...
2024-10-28 18:48
【摘要】目錄頁(yè)碼一．投訴處理培訓(xùn)2二．微笑服務(wù)培訓(xùn)3三．物業(yè)管理保險(xiǎn)制度4四．安全保衛(wèi)培訓(xùn)
2025-05-03 13:30
【摘要】物業(yè)管理客戶服務(wù)部?B?I?手冊(cè)年 月目 錄客戶服務(wù)人員行為規(guī)范前臺(tái)接待人員……………………………………………………………………… 3客戶服務(wù)……………………………………………
2025-07-14 14:36
【摘要】編號(hào)： 時(shí)間：2021年x月x日 書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第26頁(yè)共26頁(yè) 目錄 頁(yè)碼 一．投訴處理培訓(xùn)2 二．微笑服務(wù)培訓(xùn)3 三．物業(yè)管理保險(xiǎn)制度4 四．...
2025-01-17 03:44
【摘要】物業(yè)客服部運(yùn)作手冊(cè)組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置客服部是物業(yè)公司最重要的部門之一，是物業(yè)公司提供對(duì)外服務(wù)的窗口。一、組織結(jié)構(gòu):
2024-11-18 08:05
【摘要】----深圳市保利物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書保利城安保管理手冊(cè)文件現(xiàn)行版號(hào)/改次：C/0首版生效日期：2020年03月31日本版生效日期：2020年07月01日發(fā)放編號(hào)：（蓋受控章處）
2025-06-14 16:02
【摘要】寧夏匯融物業(yè)管理有限公司保潔手冊(cè)編制：審核：批準(zhǔn)：發(fā)布日期：年
2024-11-21 15:33
【摘要】硬度檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)：主要介紹工程名稱、規(guī)模、特點(diǎn)及施工環(huán)境。分類統(tǒng)計(jì)需進(jìn)行硬度檢驗(yàn)的部件的名稱、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量和估計(jì)工期。序號(hào)名稱規(guī)格材質(zhì)單位數(shù)量估計(jì)工期備注*工期為理想情況下作業(yè)用時(shí)的總和。列出與硬度檢驗(yàn)相關(guān)的所有設(shè)計(jì)圖紙，技術(shù)、質(zhì)量、安環(huán)相關(guān)的規(guī)程、規(guī)范：(審核委托項(xiàng)目是否
2024-08-02 17:00
【摘要】保安部作業(yè)手冊(cè)保安部作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)工作手冊(cè)文件目錄1.物業(yè)管理安全保衛(wèi)概述2.保安部組織架構(gòu)及崗位職責(zé).領(lǐng)班崗位職責(zé).門崗的崗位職責(zé).車管員的崗位職責(zé).監(jiān)控室的崗位職責(zé).巡邏崗的崗位職責(zé)3.內(nèi)部管理.保安管理指導(dǎo)文件.儀容儀表管理指導(dǎo)文件
2025-07-14 09:52
【摘要】附件：全面檢查作業(yè)指導(dǎo)書1主題內(nèi)容與適用范圍本指導(dǎo)書按照狀態(tài)修的管理方法而制定。本指導(dǎo)書規(guī)定了接觸網(wǎng)全面檢查作業(yè)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本指導(dǎo)書適用于接觸網(wǎng)全面檢查作業(yè)。2全面檢查目的全面檢查具有巡視檢查和保養(yǎng)維護(hù)的雙重職能。巡視檢查內(nèi)容包括不易通過間接測(cè)量手段掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的所有項(xiàng)目，如接觸懸掛、附加懸掛及支撐裝置的內(nèi)在質(zhì)量，螺
2025-07-01 21:47
【摘要】第一卷質(zhì)量控制管理一、資格審查人防工程承包單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬人民防空工程建設(shè)項(xiàng)目。安裝監(jiān)理工程師要認(rèn)真審查施工單位報(bào)送的分包單位資格報(bào)審表和分包單位有關(guān)資料，符合規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以簽認(rèn)，并將相關(guān)資料留存。對(duì)分包單位資格審核的內(nèi)容：（1）分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)等級(jí)證書、特殊行業(yè)施工許可證；（2）分包單位業(yè)績(jī)；（
2025-07-10 12:00
【摘要】2020年11月道路汽車救援服務(wù)是汽車售后服務(wù)承諾項(xiàng)目之一，是指汽車在行車前不能啟動(dòng)、行駛途中出現(xiàn)故障、拋錨或事故無(wú)法繼續(xù)安全行駛的各種困境，由專業(yè)汽車救援人員到現(xiàn)場(chǎng)提供的排除故障、恢復(fù)安全行駛、解脫困境及拖帶的援助服務(wù)過程。2/39目錄現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)..............................
2024-11-14 11:15
【摘要】成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司CHENGDUZHOHEWEIPROPERTYMANAOEMENTCO.,LTD.版號(hào)2015版分發(fā)號(hào)行政人事管理工作手冊(cè)（2015版）批準(zhǔn)：審核：編制：主責(zé)單位行政人事部文件執(zhí)行日期2015-7-1目錄前言 9企業(yè)行政人事管理概述 9
2025-07-08 09:00
【摘要】順誠(chéng)物業(yè)員工手冊(cè)10086物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案應(yīng)知應(yīng)會(huì)項(xiàng)目簡(jiǎn)介公司制度公司簡(jiǎn)介12345目錄第一篇公司簡(jiǎn)介順誠(chéng)物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于2023年，總部設(shè)立于湖北省武漢市，位于江岸區(qū)沿江大道22
2025-02-16 20:19
【摘要】物業(yè)客服禮儀培訓(xùn)講座主要內(nèi)容?個(gè)人禮儀?接待禮儀?電話禮儀?情境模擬：接待預(yù)約和臨時(shí)訪客?儀容禮儀?儀態(tài)禮儀?服飾禮儀個(gè)人禮儀?頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾.?眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女
2025-03-12 11:48
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