【正文】 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 8． 1接班護(hù)衛(wèi)員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在《值班記錄表》上記錄接班時間，并由交班護(hù)衛(wèi)員簽名； 8． 2交接班時，交班的護(hù)衛(wèi)員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械、通訊器具等裝備器材以及監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班護(hù)衛(wèi)員交待、移交清楚，記錄在《值班記錄表》上； 8． 3交班護(hù)衛(wèi)員要等接班護(hù)衛(wèi)員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收確認(rèn)后才能下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)； 8． 7各班上崗前，由各班班長組織班前會，清點人數(shù)，檢查著裝，布置崗位，說明注意事項。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 著裝 管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練、培訓(xùn)管理 制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 9． 1護(hù)衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定，按準(zhǔn)軍事化管理，因此必須安排護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)； 9． 2對護(hù)衛(wèi)員的日常訓(xùn)練由安保主管每月底擬制下月的《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練計劃表》報主任審批，并按計劃進(jìn)行培訓(xùn)和記錄，每次訓(xùn)練結(jié)束后，訓(xùn)練教練填寫《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練記錄表》，報安保主管審核。每次實施都要簽到。 9． 3． 2崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容包括： A．護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識，如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預(yù)測、控制和處理的一般原則與方法； B．處理各類突發(fā)事件的原則和方法； C．擒拿格斗、防衛(wèi) 術(shù)等基本知識與技能的掌握與運用； D．法律常識； E．本崗位專業(yè)知識； F．禮節(jié)禮儀。做到人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”。 例：“ 01呼叫 02，收到請回答。 例：“ 02收到，請講。 6． 1． 3主叫方收到被叫方的回復(fù)后，講清通話內(nèi)容?！保ㄖ鹘蟹剑? 例：“好的，收到。 6． 1． 5當(dāng)被叫方不清楚主叫方所講內(nèi)容時，應(yīng)要求主叫方重復(fù)。”（被叫方）。 6． 1． 7管理處所屬客服部、安保部、工程部在進(jìn)行內(nèi)部通話或跨部門通話時均適用。 例：“粵 B12345，黑色寶馬，去海誠。 例：“ 07（車場巡邏崗）收到”或“ 09（出口崗）收到。 例：“沒有收到，請重復(fù)。 6． 3護(hù)衛(wèi)員報崗用語 6． 3． 1到報崗預(yù)定時間，由第 1個崗位開始報告時間、代號（或崗位）、事項、工作狀態(tài)。崗位物品?（名稱、數(shù)量、狀態(tài)）；設(shè)施設(shè)備?，（名稱、數(shù)量、狀況）；安全狀態(tài)?。”（ 01 報崗） 6． 3． 2 正常情況，各崗位間隔 2秒按預(yù)定報崗秩序，依次報告本崗位狀態(tài)。 例：“好的，收到。 例：（ 1）“ 06（住宅巡邏崗）開始報崗。崗位物品?”（ 06重新報崗） 6． 4對講機(jī)的管理和要求 6． 4． 1同一管理處，崗位代號或崗位名稱不能重復(fù)。 6． 4． 3各管理處需按照《對講機(jī)規(guī)范用語（范本）》，制定適合本管理處工作要求的《 ***管理處對講機(jī)規(guī)范用語》，編入本管理處的客服手冊。 6． 4． 5使用對講機(jī)時，必須禮貌，嚴(yán)禁粗言穢語。 6． 4． 7對講機(jī)只供當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由安保主管同意后方可使用； 6． 4． 8對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理； 6． 4． 9電池要充電 6小時以上 再使用，但充電的時間不能超過 12小時，交班時要用干布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)至適當(dāng)（清晰聽到）位置； 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標(biāo)題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 警械、警具管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 7． 0警械、警具管理 安保主管負(fù)責(zé)領(lǐng)用本管理處所需的護(hù)衛(wèi)器械，并負(fù)責(zé)發(fā)放、保管和登記，記錄在《設(shè)備設(shè)施清單》中。 7． 3手電、雨衣的使用 7． 3． 1護(hù)衛(wèi)員要愛護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電占為己有； 7． 3． 2 在雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交主管保管。 7． 5護(hù)衛(wèi)員在交接班時應(yīng)做好護(hù)衛(wèi)器材的交接驗收工作，并記錄于《值班記錄表》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告安保主管。主管每月檢查護(hù)衛(wèi)器材至少一次，并填寫《監(jiān)督檢查記錄表》，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補充。值日護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理； 10． 5床鋪的整理 10． 5． 1床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈； 10． 5． 2被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。 10． 6日用品的整理 10． 6． 1毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置； 10． 6． 2牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置； 10． 6． 3餐具要整齊地擺放在指定的位置； 10． 6． 4鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地擺放在床底下的中央位置。 11． 0外出管理 11． 1嚴(yán)格執(zhí)行休假管理，按人事行政相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 11． 3護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)禁在外過夜。 13． 2管理處、安保部按《安全及車輛管理程 序》對管理處安全護(hù)衛(wèi)和停車場管理進(jìn)行檢查，填寫《監(jiān)督檢查記錄表》。 18． 0緊急事件的處理按《緊急事件處理程序》執(zhí)行