某汽車(chē)銷(xiāo)售店商務(wù)禮儀課件-閱讀頁(yè)
2025-02-01 18:44本頁(yè)面
【正文】 法 問(wèn)候 握手 遞名片 會(huì)客室入座 共乘電梯 共乘車(chē) 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 名片存放的方法 1 名片的放置方法 參加交際應(yīng)酬之前，提前準(zhǔn)備好名片，進(jìn)行必要的檢查 放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里 不要放在褲袋、裙兜、提包、錢(qián)夾里 自己的公文包及辦公桌抽屜里，常備名片 接過(guò)他人的名片并看過(guò)之后，精心地放入自已的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi) 不能放在其他隨意地方 問(wèn)候 握手 遞名片 會(huì)客室入座 共乘電梯 共乘車(chē) 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 名片收藏的方法 2 名片的收藏的要求 其參加交際應(yīng)酬后，及時(shí)把收到的名片分類(lèi)整理收藏 不要隨意夾在書(shū)刊、材料，壓在玻璃板下，或扔在抽屜里 3 名片的收藏的方法 存放名片的方法大體上有四種， 四種方法可以交叉使用 1）按姓名的外文字母或漢語(yǔ)拼音字母順序分類(lèi) 2）按姓名的漢字筆劃的多少分類(lèi) 3）按專(zhuān)業(yè)或部門(mén)分類(lèi) 4）按國(guó)別或地區(qū)分類(lèi) 收藏的名片甚多，可以編一個(gè)索引，用起來(lái)會(huì)更方便。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如無(wú)旁人，可略做寒暄。 ? 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 ? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。 ? 不要在客戶(hù)剛上班、快下班、異常繁忙、正在開(kāi)重要會(huì)議時(shí)去拜訪。 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā)前 到客戶(hù)辦公處 進(jìn)入室內(nèi) 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 會(huì)談 告辭 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 ? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。 ? 穿著與儀容。 ? 明確談話(huà)主題、思路和話(huà)語(yǔ)。 ? 選好交通路線(xiàn)，算好時(shí)間出發(fā)。 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā)前 到客戶(hù)辦公處 進(jìn)入室內(nèi) 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 會(huì)談 告辭 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 ? 再整裝一次。 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā)前 到客戶(hù)辦公處 進(jìn)入室內(nèi) 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 會(huì)談 告辭 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 ? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開(kāi)身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。 ? 問(wèn)候、握手、交換名片。 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā)前 到客戶(hù)辦公處 進(jìn)入室內(nèi) 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 會(huì)談 告辭 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 ? 注意稱(chēng)呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。 約定時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 出發(fā)前 到客戶(hù)辦公處 進(jìn)入室內(nèi) 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 會(huì)談 告辭 拜訪客戶(hù) 接待臨時(shí)訪客 接待預(yù)約客戶(hù) 電話(huà)禮儀 ? 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。 ? 感謝對(duì)方的接待。如辦公室門(mén)原來(lái)是關(guān)閉的，出門(mén)后應(yīng)輕輕把門(mén)關(guān)上。 【 任務(wù) 】 – 檢驗(yàn)學(xué)員工作禮儀的學(xué)習(xí)效果 【 方式 】 – 各組準(zhǔn)備進(jìn)行場(chǎng)景演練，抽取決定表演哪個(gè)環(huán)節(jié)的禮儀 【 時(shí)間 】 – 20分鐘 【 評(píng)分規(guī)則 】 – 按課程要求做得最標(biāo)準(zhǔn)的組獲勝 1. 接電話(huà) 2. 接待預(yù)約客戶(hù) 3. 接待臨時(shí)訪客 4. 拜訪客戶(hù) 演練你剛學(xué)到的正確的禮儀 總結(jié) 內(nèi) 強(qiáng) 素質(zhì) 外 塑形象 圖難于其易，為大于其細(xì)。 Thank You 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:42:5518:42:5518:422/10/2023 6:42:55 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 18:42:5518:42:5518:42Friday, February 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時(shí) 42分 55秒 18:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 10日星期五 6時(shí) 42分 55秒 18:42:5510 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :42:5518:42Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :42:5518:42:55February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 6時(shí) 42分 :42February 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 42分 55秒 下午 6時(shí) 42分 18:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:42:5518:42:5518:422/10/2023 6:42:55 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:42:5518:42:5518:42Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 :42:5518:42:55February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 6時(shí) 42分 :42February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時(shí) 42分 55秒 下午 6時(shí) 42分 18:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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