某汽車銷售店商務(wù)禮儀課件-資料下載頁
2025-01-22 18:44本頁面
【正文】 出發(fā)前 到客戶辦公處 進入室內(nèi) 見到拜訪對象 會談 告辭 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預(yù)約客戶 電話禮儀 ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時，要表示謝意。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 ? 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交。 約定時間和地點 準備工作 出發(fā)前 到客戶辦公處 進入室內(nèi) 見到拜訪對象 會談 告辭 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預(yù)約客戶 電話禮儀 ? 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進”后再進入。 ? 問候、握手、交換名片。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。 約定時間和地點 準備工作 出發(fā)前 到客戶辦公處 進入室內(nèi) 見到拜訪對象 會談 告辭 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預(yù)約客戶 電話禮儀 ? 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 約定時間和地點 準備工作 出發(fā)前 到客戶辦公處 進入室內(nèi) 見到拜訪對象 會談 告辭 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預(yù)約客戶 電話禮儀 ? 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。 ? 說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。 ? 感謝對方的接待。 ? 握手告辭。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。 【 任務(wù) 】 – 檢驗學(xué)員工作禮儀的學(xué)習效果 【 方式 】 – 各組準備進行場景演練，抽取決定表演哪個環(huán)節(jié)的禮儀 【 時間 】 – 20分鐘 【 評分規(guī)則 】 – 按課程要求做得最標準的組獲勝 1. 接電話 2. 接待預(yù)約客戶 3. 接待臨時訪客 4. 拜訪客戶 演練你剛學(xué)到的正確的禮儀 總結(jié) 內(nèi) 強 素質(zhì) 外 塑形象 圖難于其易，為大于其細。 天下難事必作于易，天下大事必作于細。 Thank You 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:42:5518:42:5518:422/10/2023 6:42:55 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:5518:42Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:42:5518:42:5518:42Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:5518:42:55February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 42分 55秒 18:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 6時 42分 :42February 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 6時 42分 55秒 18:42:5510 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 42分 55秒 下午 6時 42分 18:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:42:5518:42:5518:422/10/2023 6:42:55 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :42:5518:42Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:42:5518:42:5518:42Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:5518:42:55February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 42分 55秒 18:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 42分 :42February 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 6時 42分 55秒 18:42:5510 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 42分 55秒 下午 6時 42分 18:42: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:42:5518:42:5518:422/10/2023 6:42:55 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:5518:42Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:42:5518:42:5518:42Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:5518:42:55February 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 42分 55秒 18:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 6時 42分 :42February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 10日星期五 6時 42分 55秒 18:42:5510 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 42分 55秒 下午 6時 42分 18:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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