營銷實戰(zhàn)接待技巧培訓(xùn)-閱讀頁
2025-02-01 06:13本頁面
【正文】 。 引導(dǎo)入座 開卡 /臺 確定主客姓名 、 標(biāo)記客人座位號 、 是否自來客 ， 進(jìn)行咨客登記 、 是否要存包 點單 點完酒水后 ， 要重述一次給顧客 。當(dāng)這類客人對服務(wù)提出投訴時，只要及時適當(dāng)?shù)亟鉀Q，他們就會轉(zhuǎn)怒為喜，或多做一些額外的事情，連聲稱謝?；顫娦皖櫩鸵嗤ǔ榻≌?wù)撸朴谡勍隆? 憂郁型賓客的特點是心境冷漠 ， 不想說話 ， 面部表情木納 ， 有一種消極情緒 ，內(nèi)心深處常自我責(zé)備 ， 與人不得已的接觸中也流露出回避的態(tài)度 。 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 針對不同類型的顧客應(yīng)該如何取接待？ 討論 急躁型 接待人員要有問必答 ， 快速的響應(yīng)客人的要求 ， 說話語速 、 動作盡量加快與客人同步 活潑型 穩(wěn)重型 憂郁型 比較好相處 ， 給接待人員創(chuàng)造了很好的與客人溝通的機(jī)會 ， 接待人員盡量做到放松 、 自然 、 熱情 ， 有老朋友的感覺 舉止端莊 ， 溫文爾雅 ， 并經(jīng)常使用禮貌語言 ， 通常越是穩(wěn)重型賓客 ， 對服務(wù)的要求越高 ， 因為這種顧客雖不愿多提要求 ， 但他們內(nèi)心很可能有許多對服務(wù)的主觀標(biāo)準(zhǔn) 。 對這類型的客人我們盡量跟隨客人 ， 客人不開心我們也感到很傷心的樣子 。 ， 及時通知 PA過來清掃 。 咨 客 部 舞 臺 部 ， 引導(dǎo)客人關(guān)注舞臺 ， 引薦 DS給客人認(rèn)識 ， 引導(dǎo)客人直接送花給 DS； DS配合及關(guān)注不要被客人灌酒 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 ， 先知會保安 （ 打架 、 吸毒 、 摔酒瓶 、 與旁邊桌發(fā)生沖突現(xiàn)象 、 醉酒無理取鬧等 ） ； ， 應(yīng)及時通知領(lǐng)導(dǎo)并請工程部檢查維修 。 ? 由衷的贊美，使客人感覺重要 ? 記住客人的名字 故事：老布什如何記住每一位面談?wù)叩拿? ? 談?wù)摽腿烁信d趣的話題 ? 盡可能滿足客人的需求 客人離場前不能下班 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 和客人成為真正的朋友 用心去和客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，讓客戶感覺到我們是真的關(guān)心對方，客戶對我們也會有不一樣的感覺，讓客戶想來酒吧的時候就想到我們酒吧，那我們就成功了！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 承諾 我一定盡心盡力做好本職工作，為把諾亞方舟打造成為國際酒吧連鎖第一品牌，而不懈奮斗！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 謝謝大家！ 祝大家在未來的工作道路上鴻圖大展，勇創(chuàng)佳績 ! 在諾亞方舟成就自己的事業(yè)！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 THE END THANKS 謝 謝 :13:4309:1309::13 09:1309:13::13:43 2023年 2月 9日星期四 9時 13分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:13:4309:13:4309:132/9/2023 9:13:43 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 09:13:4309:13:4309:13Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 13分 43秒 09:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:13:4309:13:4309:132/9/2023 9:13:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 09:13:4309:13:4309:13Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 13分 43秒 09:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:13:4309:13:4309:132/9/2023 9:13:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:13:4309:13:4309:13Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :13:4309:13:43February 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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