如何成為優(yōu)秀的管理干部-閱讀頁
2025-01-30 15:14本頁面
【正文】 方解決 . ,如為個人問題 , 應避免第三者在場 . ,避免馬上進入主題 . 、表情、身體語言等避免刺激員工 . . 2023/2/7 39 處理員工不滿的方式 6. 耐心聆聽員工發(fā)舒不滿的整個事件 . 7. 確認員工不滿的中心點 ,避免東拉西扯 ,反而制造出更多的問題 . 8. 明確說出解決不滿的處理方式 .(記得以征詢方式提出 ) 9. 如非短時間內所能決定 ,必須承諾在一定時間內給與解答 . 10. 如非職權內所能決定的事 ,也必須承諾在一定時間內替其征詢上級主管意見并給予回復 . 2023/2/7 40 避免下屬不滿的做法 使下屬知道你對他們的期望 下屬表現的好與壞都能告訴他們 相信工作的完成是大家的努力 相信下屬的工作能力 必要時放下身段協(xié)助下屬 將公司的現況告訴下屬 將公司政策規(guī)章確實傳達讓下屬明白 2023/2/7 41 激勵的概念 ?領導的最高境界，在于讓被領導者了解團隊的目標，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動自發(fā)、無怨無悔，共同達成任務 ?大多數的領導人終其一生，只運用了約 10 % 的激勵才華 ?『要先激勵別人前，先激勵自己』 ?『知識 + 動機 = 力量 』 ?『動機 = 能力 * 努力 』 ?『 能力：能不能做 ？ 努力：愿不愿做 ？ 需求理論 』 ?過度的壓力可以讓『天才變白癡』，適度的激勵，卻可以讓『白癡變天才』 2023/2/7 42 激 勵 績效 = 激勵 + 能力 激勵的挑戰(zhàn) 不同人須用不同的方法 不同階段須用不同的方法 資源有限 方法使用不當 ,反引起不平 2023/2/7 43 恐懼激勵法 ● 懲戒 ● 責罵、恐嚇 ● 降級、降薪 ● 革職 ● 削權 ● 冰凍不重用 誘因激勵法 ● 加薪 ● 獎金 (個人、團體 ) ● 紅利 (目標達成 ) ● 特別津貼 ● 獎勵性福利 ● 分紅入股 人性激勵法 ● 成就感 ● 被肯定 ● 興趣 ● 責任與權力 ● 挑戰(zhàn)性的環(huán)境 ● 榮譽 依照馬斯洛需求層次理論： 現代人們最需要領導者給他們的激勵是豐富的 『 人性激勵 』 ， 足夠的 『 誘因激勵 』 及最少的 『 恐懼激勵 』 激勵的方式 2023/2/7 44 激勵下屬工作意愿的方法 引導其了解工作的目的及意義 使其工作有變化性 使下屬在工作中有做決定的機會 使下屬能知道其工作的結果 使其了解相關的評價項目及賞罰等 2023/2/7 45 讓部屬參與相關的工作計劃會議 明確工作分配 ,并給予必要的權限 , 使其更有責任感 滿足其提高知識與技術的欲望 使下屬對工作有適度的判斷與衡量的余地 激勵下屬工作意愿的方法 2023/2/7 46 滿足其受同仁及上級重視的欲望 滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望 激勵要及時 使激勵要成為單位的風氣 使個人感到團體氣氛和 諧 ,而愿意接受團體， 認同團體 激勵下屬工作意愿的方法 2023/2/7 47 良好的人際關系者 ， 可使工作成功率與個人幸福獲得率達到 85%以上 。 某年度某地區(qū)被解雇的 4,000人中 ， 不稱職者占10%， 人際關系不好者占 90%(美 ─ 威廉博士 ) 。 人際關系的重要性 2023/2/7 48 激勵 誤 區(qū) 別誤解激勵的意義錯把激勵當福利 2023/2/7 49 激勵法則 2023/2/7 50 有效的授權 領導者要做自己的事情，不做別人能做的事情。 二、言出法隨：不碰不燙，一碰則燙。 四、前后一致：不知悔改，一燙再燙。把焦點集中再他們身上 – 如果他們不想發(fā)展自己的舞臺 不要：讓問題擱在那兒。讓他們做自己的決定，并發(fā)展團隊所需要的才能 不要：允許團隊中產生不信任與不忠誠。 要行動， 才能找到新的思考方
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