如何成為優(yōu)秀的管理干部-文庫吧在線文庫
【正文】 態(tài)度和善 ,用詞禮貌 讓部屬事前參與 讓部屬明白這工作的重要性 用反問的方法 ,并讓其提出疑問 共同研商處置方式 給他更大的自主權(quán)并使其感到被信賴 讓其得到必要的信息 2023/2/7 11 命令的目標、目的要明確 正確傳達命令的內(nèi)容 遵循下達命令的技巧 依緊急性、部屬能力及意愿決定命令強制性 明確表達下令的意志 選擇適當下屬執(zhí)行 追蹤執(zhí)行狀況 協(xié)助其有執(zhí)行命令的適當環(huán)境 命令下達的注意點 2023/2/7 12 命令的下達方式與部屬的立場 狀況 命令下達 方式 承擔(dān) 責(zé)任 部屬的立場 例如 主管 部屬 2．必須嚴格管理 吩咐 完全責(zé)任 部屬一經(jīng)接到命令后不得另行提議或判斷 “胡小姐！請照這項表格打字，并立即以限時寄出” 1．工作具危險性時 征求 一切責(zé)任 “工作必須徹夜加班，誰愿意留下來？” 感時 征詢 立足點同 立足點同 “我認為不 妨 如此，你以為如何？” 請托 相當責(zé)任 可提出個人建議運用自己的創(chuàng)意 “張先生！請參考這個案例，擬妥一張報告書好嗎？” 時 暗示 承擔(dān)責(zé)任 管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要 “辦公桌重新安排一下的話，好象可以讓室內(nèi)變得更寬一些。 指揮力 → 讓部屬掌握達成戰(zhàn)略要點的力量。 凡事全力以赴 凡事全力以赴，找事而不等事 。 建立專家的風(fēng)范 必要時要露幾手證明自己的實力。 5. （ 9,9）合作型：雙方捐棄成見，從大家都能獲益的角度上共擬對策，造成一個理想的雙贏（ winwin） 結(jié)果。 二、言出法隨：不碰不燙，一碰則燙。 要行動， 才能找到新的思考方式。把焦點集中再他們身上 – 如果他們不想發(fā)展自己的舞臺 不要：讓問題擱在那兒。 某年度某地區(qū)被解雇的 4,000人中 ， 不稱職者占10%， 人際關(guān)系不好者占 90%(美 ─ 威廉博士 ) 。 2023/2/7 29 沖突的型態(tài)及原因 沖突型態(tài) 1. 個人內(nèi)心沖突 2. 人際沖突 3. 組織沖突 構(gòu)成沖突的原因 1. 溝通不足或不確實 2. 組織權(quán)力斗爭所造成 3. 不同的個人處世方式或個人目標所引發(fā) 4. 主管不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所造成 2023/2/7 30 沖 突 處理沖突的方法 1. 沒有十足說服對方的理由時 ,最好是 退避與回讓 . 2. 沖突如涉及屬下的利益時 , 應(yīng)極力爭取交涉空間 . 3. 兩下屬發(fā)生沖突時 , 應(yīng)依事實加以判定 ,務(wù)必對事不對人 . 2023/2/7 31 ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ ( 1 , 9 ) 競爭型 ( 9 , 9 ) 合作型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ( 9 , 1 ) 順應(yīng)型 ( 1 , 1 ) 迴避型 ( 5 , 5 ) 妥協(xié)型 回避 遷就 強迫 妥協(xié) 合作 2023/2/7 32 1.（ 1,1）回避型：在產(chǎn)生沖突時，彼此回避而無法解決沖突；使得隨著時間流逝，雙方都蒙上一層陰影，是屬于雙輸（ loselose） 的局面。 甚至要有松下幸之助： “ 小便呈紅色的歷練與干勁 ” 。 2023/2/7 8 領(lǐng)導(dǎo)方式 依權(quán)力運用可分為：獨裁領(lǐng)導(dǎo)、放任領(lǐng)導(dǎo)、民主領(lǐng)導(dǎo) . 但領(lǐng)導(dǎo)有方，取決于：適當時，使用適導(dǎo)方式”。 控制力 → 讓部屬學(xué)習(xí)戰(zhàn)術(shù)的基本項目并貫徹之的力量。 學(xué)習(xí)松下幸之助 “ 集中精神，工作后就是天堂 ” 。 養(yǎng)成為工作賭命的專家精神。 2023/2/7 34
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