如何成為優(yōu)秀的管理者(ppt71頁)-閱讀頁
2025-02-28 01:03本頁面
【正文】 臺 C區(qū) 2500臺 D區(qū) 1500臺 缺口 1500臺 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 1月 2月 … 12 月 第二次分解 第一次分解 新增客 戶 10家 加強 廣告 通路 強化 訓(xùn)練銷 售人員 廣告活動 信函 報告廣告 電視廣告 何電視臺 何電視節(jié)目 廣告明星 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) ? 行動步驟及標(biāo)準措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題、原因、措施 ? 合作伙伴所負的責(zé)任 ? 運用甘特圖畫出總進度表 ? 確定關(guān)鍵控制點 ? 明確責(zé)任人 ? 編制支持計劃和預(yù)算計劃 ? 正式編寫“目標(biāo)計劃任務(wù)書” 甘特圖 (進度表 ) 目標(biāo)名稱 任 務(wù) 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計劃 進度 實際 進度 2 計劃 進度 實際 進度 目標(biāo)檢查進度表 目標(biāo)名稱 任務(wù) 標(biāo)準 檢查方式 檢查時間 檢查 人 檢查結(jié)果 備注 1 2 3 網(wǎng)絡(luò)計劃 A B I K J H E G D C F CGHK為關(guān)鍵路線 作業(yè) 開始 結(jié)束 目標(biāo)任務(wù)書 目標(biāo)名稱：在 …… 時間 (在 …… 條件下 )，達到 …… 結(jié)果。 要點： 管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動進行教導(dǎo)。 針對管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助某部署解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn)。 直接運用在工作上的。 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 態(tài) 度 知 識 技 能 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題是： 不知要履行輔導(dǎo)職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導(dǎo)技能 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 培訓(xùn) 解決問題 導(dǎo)師 職業(yè)輔導(dǎo) 主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 授權(quán)型 命令型 高 高 高管理程度 低 溝 通 程 度 部屬成熟程度 輔導(dǎo)策略 ① 建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解 ② 激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 ③ 提供技能：強化學(xué)習(xí) ④ 發(fā)揚堅持不懈：把握機會 ⑤ 塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化 績效伙伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。 設(shè)定 期望目標(biāo) 提供可行的 輔導(dǎo)和反饋 觀察行為和 結(jié)果 計劃性的工作教導(dǎo) ① 確認學(xué)習(xí)的需求； ② 擬訂教導(dǎo)計劃； ③ 執(zhí)行教導(dǎo)計劃； ④ 運用教導(dǎo)技巧； ⑤ 評估學(xué)習(xí)成效。 輔導(dǎo)部屬的步驟一 一、確認部屬學(xué)習(xí)需求 職務(wù)說明書 年終評估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要 輔導(dǎo)部屬的步驟二 二、制定輔導(dǎo)計劃 ? 該計劃包括： 確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準 明確用何種方式展開輔導(dǎo) 確定輔導(dǎo)日期 明確所需的資源 檢查的日期和責(zé)任人 書寫成正式的輔導(dǎo)計劃 輔導(dǎo)部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃 ? 上下級的績效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過去經(jīng)驗 參加學(xué)習(xí)課程 計劃下的實踐 自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的練習(xí)與反饋 由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評價 輔導(dǎo)部屬的步驟三 ? 常用的輔導(dǎo)技巧 制定輔導(dǎo)計劃的技巧 正面指導(dǎo)的技巧 反饋的技巧 授權(quán)的技巧 解決問題的技能 發(fā)問、傾聽技巧 負面行為指導(dǎo)技巧 提高部屬責(zé)任心技巧 輔導(dǎo)部屬的步驟四 四、評估輔導(dǎo)結(jié)果 ? 重點評估 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進一步培訓(xùn) 部屬反應(yīng)如何 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 職務(wù)分析的內(nèi)容 (1) 工作輸入 任職資格 設(shè)備、環(huán)境、 其它 (3) 工作輸出 (2) 工作轉(zhuǎn)換特征 程序、技術(shù)、辦法？ 人機職能分配？ 活動、行為、聯(lián)系？ (4)工作關(guān)聯(lián)特性 責(zé)任、權(quán)利；工作關(guān)系；時限； 法律、規(guī)章制度 職務(wù)說明書案例 (一 ) 職務(wù)： 發(fā)貨員 部門： 貨品收發(fā)部門 地點： 倉庫 C大樓 職務(wù)概況： 聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件 。 二、用 15%的工作時間干以下的活： 填寫有關(guān)運貨的各種表格 (例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等 )； 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 打印五花八門的表格和標(biāo)簽； 把有關(guān)文件整理歸檔。 管理狀態(tài) ： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立 工作。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。開門發(fā)貨時要自己動
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