如何成為優(yōu)秀的管理干部(完整版)
【正文】 員工亮起紅燈時(shí) 容易引起員工不滿的原因 : 1. 覺(jué)得付出的與所 得 的不相當(dāng) 2. 主管態(tài)度專橫 3. 遇缺不補(bǔ) 。 三、一視同仁：誰(shuí)碰誰(shuí)燙，不講情面。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 2023/2/7 55 創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 要：挑選與任務(wù)的內(nèi)容具有相關(guān)的才能與技藝的員工 要：界定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個(gè)人的角色 – 在任何工作開(kāi)始之前 要：澄清所有專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞，以避免隊(duì)員之間產(chǎn)生誤會(huì) 要：建立決策的準(zhǔn)則，并確立不同任務(wù)各自的權(quán)限尺度 要：當(dāng)工作順利達(dá)成時(shí)，利用慶?；颡?jiǎng)勵(lì)的方式提升團(tuán)隊(duì)士氣 2023/2/7 56 創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 不要：把無(wú)法和他人好好共事的人放在同一個(gè)團(tuán)隊(duì) 不要：允許團(tuán)隊(duì)中最內(nèi)向的隊(duì)員的個(gè)人才能被忽略。 針對(duì) 10,000人的記錄進(jìn)行分析 ， 成功的因素中85%決定于人際關(guān)系 ， 而知識(shí) 、 技術(shù) 、 經(jīng)驗(yàn)等只占了 15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué) )。 例： A藉由某些阻撓性行為，抵制 B的企圖；使得 B在達(dá)到其目的和增進(jìn)其利益上受挫 。 2023/2/7 23 使命感的自我期許 隨時(shí)要有 “ 我若不做，誰(shuí)來(lái)做？ ” 的使命感。 2023/2/7 6 Strength 優(yōu)勢(shì) 是公司擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力 . Opportunity 機(jī)會(huì) 是一種促使公司成長(zhǎng)具有最大潛在競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使公司在財(cái)務(wù)及組織配合上能有相得益彰之效果 . Weakness 弱勢(shì) 是公司與競(jìng)爭(zhēng)者比較而缺乏的關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)力 . Threat 威脅 是讓公司利潤(rùn)及市場(chǎng)立足點(diǎn)均有負(fù)面影響的外在因素 . 2023/2/7 7 何謂領(lǐng)導(dǎo) 定義 ? 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其引導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。 協(xié)調(diào)力 → 有部署及其它單位保持密切協(xié)以凝聚共識(shí)的力量（組織力） 用人力 → 透過(guò)工作培育優(yōu)秀部屬的力量 。 虛心學(xué)習(xí)，一切事物皆為吾師 凡事多疑多問(wèn)， Why? Why? Why? Why? Why?才能追根究底。 主管的做事態(tài)度 2023/2/7 24 待人與處事 收服員工的心 1. 以公開(kāi)的方式給予下屬表?yè)P(yáng) . 2. 與員工分享成就 . 3. 容許下屬表達(dá)意見(jiàn) . 4. 表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬 ,給予出席更高一級(jí)會(huì)議的機(jī)會(huì) . 5. 重視下屬給予的批評(píng) . 6. 鼓勵(lì)下屬能提出與自己相反的意見(jiàn) . 7. 抽空參加下屬的聚會(huì) ,減低發(fā)生誤會(huì)的可能 . 8. 每天固定抽出一些時(shí)間與不同下屬聊天 . 9. 給下屬參與新任務(wù)或工作的機(jī)會(huì) . 10. 提議下屬參與與工作相關(guān)的訓(xùn)練課程 . 2023/2/7 25 11. 與下屬討論他們的理想及目標(biāo) .(工作上的或生活上的 ) 12. 將下屬介紹給公司高級(jí)主管認(rèn)識(shí) . 13. 別隨意打擊下屬的信心 . 14. 作決定或指派任務(wù)時(shí) ,盡量將影響減至最低 ,或作出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償 . 15. 顧及下屬的感受 ,勿使他下不了臺(tái) . 16. 想辦法得之下屬工作以外的才能 . 17. 下屬有功時(shí) ,除口頭褒揚(yáng)外應(yīng)盡力為其爭(zhēng)取實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì) . 待人與處事 收服員工的心 2023/2/7 26 提高下屬的工作效率 1. 讓員工自行建立工作時(shí)間表 2. 增加適當(dāng)?shù)膱?bào)酬以刺激生產(chǎn)力 3. 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知 4. 讓員工專業(yè)化 5. 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 6. 工作的交代盡量予以明確化 (量化 ) 7. 適時(shí)的賦與新任務(wù) 2023/2/7 27 做好主管的十大法則 健康身體、美満家庭 耐心教導(dǎo)、人性領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào) 專業(yè)技能、管理改善 認(rèn)真負(fù)責(zé)、觸類旁通 2023/2/7 28 沖突的定義 個(gè)體或個(gè)體間有不同的目標(biāo) (互斥 )，而必須前去完成時(shí)；在心理認(rèn)知上或行為上所產(chǎn)生的矛盾，謂之。人手不足 4. 主管處事不公平 5. 同事間不合作 2023/2/7 35 員工亮起紅燈時(shí) 6. 主管不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任 7. 工作用具不能及時(shí)供應(yīng) 8. 工作分派不能平均 9. 假日加班 2023/2/7 36 易引起員工不滿的狀況
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