【正文】 ORRECTING FORWARD CHANNEL COST DISADVANTAGES ?Push for more favorable terms with distributors other forward channel allies ?Work closely with forward channel allies customers to identify winwin opportunities to reduce costs ?Change to a more economical distribution strategy ?Try to make up difference by initiating cost savings earlier in value chain OPTIONS: CORRECTING INTERNAL COST DISADVANTAGES ?Initiate internal budget reductions ?Reengineer business processes to do better job of managing executional cost drivers ?Try to eliminate some costproducing activities by revamping value chain system ?Relocate highcost activities to lowercost geographic areas ?See if certain activities can be outsourced or performed cheaper by contractors OPTIONS: CORRECTING INTERNAL COST DISADVANTAGES ?Invest in costsaving technological improvements ?Innovate around troublesome cost ponents ?Simplify product design to achieve cost reduction ?Try to make up difference by achieving savings in other areas of value chain system VALUE CHAIN ANALYSIS COMPETITIVE ADVANTAGE ?Value chain analysis is a powerful managerial tool for identifying which activities have ?COMPETITIVE ADVANTAGE potential ?A firm’ s petitive edge is based on its ability to ?Perform petitively crucial activities along value chain better than rivals VALUE CHAIN ANALYSIS COMPETITIVE ADVANTAGE ?Diagnosing petitive capabilities involves ?Construct a value chain of firm’ s activities ?Examine linkages among internally performed activities linkages with suppliers? customers?chains ?Identify activities petencies critical to customer satisfaction market success ?Make appropriate internal external benchmarking parisons to determine ? How well firm performs activities ? How cost structure pares with rivals VALUE CHAIN ANALYSIS COMPETITIVE ADVANTAGE ?The strategymaking lesson of value chain analysis is that increased pany petitiveness entails concentrating resources on those activities where the pany can gain dominating expertise to serve its target customers! EVALUATING A COMPANY’ S COMPETITIVE POSITION ?Factors to examine ?How strongly firm holds present petitive position ?Whether firm’ s position can be expected to improve or deteriorate if present strategy is continued ?How firm ranks RELATIVE TO KEY RIVALS on each important measure of petitive strength/industry KSF ?Whether firm has a sustainable petitive advantage or is at a disadvantage PROCEDURE: ASSESSING A COMPANY’ S COMPETITIVE STRENGTH ?STEP 1: List key success factors other relevant measures of petitive strength ?STEP 2: Rate firm key rivals on each factor using rating scale of 1 10 (1=weak。 ? ?人力資源規(guī)劃與政策； ? ?聘用系統(tǒng)； ? ?職業(yè)生涯開發(fā)與培訓(xùn)； ? ?業(yè)績?cè)u(píng)估制度； ? ?獎(jiǎng)酬制度。 ? ?市場細(xì)分； ? ?產(chǎn)品策略； ? ?定價(jià)策略； ? ?促銷策略； ? ?分銷策略。 *首先 ， 將技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解出來 。 *其次 ， 確定分解的適當(dāng)程度 。 價(jià)值鏈的描述性分析 2. 描述價(jià)值鏈的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性； 對(duì)價(jià)值的貢獻(xiàn)（ V）； 每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)水平（ T）； 每項(xiàng)活動(dòng)的成本費(fèi)用（ C）。 驅(qū)動(dòng)因素：影響價(jià)值活動(dòng)的成本狀況或差異化程度的結(jié)構(gòu)性因素。 驅(qū)動(dòng)因素不是價(jià)值活動(dòng)，而是價(jià)值活動(dòng)的特性 二、價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識(shí)別和界定活動(dòng) ? 分析活動(dòng)的意義和效率 ? 需求提高活動(dòng)效率或重組的途徑 識(shí)別活動(dòng) ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng) ? 區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng) ? 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng) ? 區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動(dòng) ? ，以分?jǐn)偵a(chǎn)成本和資產(chǎn)費(fèi)用； ? ： ? (1）規(guī)模經(jīng)濟(jì) /規(guī)模不經(jīng)濟(jì)； ? (2）學(xué)習(xí)與外溢效應(yīng)； ? (3）生產(chǎn)能力的利用模式； 174。(5）相互關(guān)系：共用有形資產(chǎn) /無形資產(chǎn)； 174。： 174?；乇芰擞休^強(qiáng)價(jià)格談判能力的合作伙伴 174。 ? ： ? 喪失靈活性； ? 內(nèi)部缺乏動(dòng)力、壓力； ? 提高退出障礙。 ? （ 8）企業(yè)的政策選擇； ? （ 9）地理位置。 ?： ?控制規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?控制生產(chǎn)能力利用模式 ?控制學(xué)習(xí)效應(yīng)：設(shè)計(jì)合理的制度 ?控制聯(lián)系，控制關(guān)系 ?制定成本優(yōu)勢戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤： ?1）制定成本優(yōu)勢戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)注意其他成本； ?2）防止忽視內(nèi)部價(jià)值鏈各種聯(lián)系組合的應(yīng)用； ?3）防止采用相互矛盾的政策，如多元化與規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ? 區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。 作業(yè)制成本制則先問有沒有必要做這件事 ? 作業(yè)制強(qiáng)調(diào)對(duì)“ 成本驅(qū)動(dòng)因素 ”進(jìn)行分析 結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素 ? 規(guī)模效益 ? 學(xué)習(xí)曲線 ? 技術(shù)條件 ? 資金密集程度 ? 產(chǎn)品線的復(fù)雜性 運(yùn)營性成本驅(qū)動(dòng)因素 ? 員工對(duì)持續(xù)改進(jìn)工作的認(rèn)同程度 ? 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力 ? 新產(chǎn)品的市場開發(fā)周期 ? 利用現(xiàn)有設(shè)備能力 ? 工作流程是否合理、高效 ? 企業(yè)能否與供應(yīng)商和經(jīng)銷商密切合作降低成本 成本標(biāo)桿 ? 對(duì)一些主要的活動(dòng)，通過與競爭對(duì)手（特別是與最好的對(duì)手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。 三、價(jià)值鏈的改進(jìn) 改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑 ? 提高活動(dòng)的效率 ? 重組價(jià)值鏈 重組價(jià)值鏈的幾種方式 ? 工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)） ? 重組下游（取消中間環(huán)節(jié)） ? 以完全不同的方式完成活動(dòng)（人民捷運(yùn)） ? 專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（連鎖旅館專注於目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議設(shè)備）。在這一節(jié)中我們將討論： 一、企業(yè)的資源 二、企業(yè)能力 三、核心競爭力 一、企業(yè)的資源 ? 資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。 ? 資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。兩者的差別僅在于 :當(dāng)代資源理論建立在對(duì)資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。 物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購渠道。 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。 人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。 其中的無形資源：技術(shù)資源、創(chuàng)新資源和商譽(yù)資源 . 資源類型與內(nèi)容 有形資源 無形資源融資能力 專利、專有技術(shù)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融性資源企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力技術(shù)資源應(yīng)用上述資源所需的知識(shí)設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置高水平的管理人員及研發(fā)人員物理性資源獲得原材料的渠道和價(jià)格創(chuàng)新資源新思維、新概念、新組合在用戶中的聲譽(yù)管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍的情況、忠誠感品牌級(jí)別與名次市場對(duì)質(zhì)量和可靠性的印象人力資源企業(yè)的培訓(xùn)力量和水平商譽(yù)在供應(yīng)商中的聲譽(yù) 資源的基本屬性 ? 資源的 活性 當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資源中含有許多 活 的成分。 資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 格蘭特（ Grant， 1991）則提出了評(píng)價(jià)資源重要性的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 占用性（ Appropriability）。 3. 轉(zhuǎn)移性（ Transferability）。 資源競爭 ? 資源競爭的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，獨(dú)占與反獨(dú)占。 資源位障礙 （ Resource Position Barriers） 資源位障礙（ Resource Position Barriers）是一種把競爭對(duì)手與企業(yè)的關(guān)鍵資源隔離，從而形成持久優(yōu)勢的機(jī)制；包括： ? 使用權(quán)的隔離 ? 認(rèn)識(shí)上的隔離 ? 時(shí)間上的隔離 ? 收益上的隔離 以資源為主線的管理 ? 識(shí)別關(guān)鍵資源 ——重要價(jià)值的資源 ——能夠形成位障礙的資源 ? 根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé) ——組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)） ——不同層級(jí)在資源管理的職責(zé) 能力的概念 ? 能力（ Capability）：運(yùn)用一組資源完成某一任務(wù)或活動(dòng)的質(zhì)量和水平。 二、企業(yè)的能力 ? 企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。 ? 能力分析強(qiáng)調(diào)通過與競爭對(duì)手對(duì)比來認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。 企業(yè)能力結(jié)構(gòu)的演變 各項(xiàng)能力的綜合評(píng)價(jià)值 能 力 子 項(xiàng) 10分即 10 倍于標(biāo)準(zhǔn) 以 10年前 為標(biāo)準(zhǔn)值 木桶理論 ? 當(dāng)企業(yè)能力不平衡時(shí)，最差的能力決定著企業(yè)的整體水