重慶頂津促銷員培訓(xùn)資料-閱讀頁
2025-01-28 18:33本頁面
【正文】 員，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前， 他對(duì)企業(yè)的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。 促銷員應(yīng)有的素質(zhì)？ ——5個(gè)能力 （ 1）學(xué)習(xí)能力：能迅速掌握 產(chǎn)品知識(shí) 和 導(dǎo)購(gòu)技巧 （ 2）執(zhí)行能力：針對(duì)不同消費(fèi)者能使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿蓪?dǎo)購(gòu)任務(wù) （ 3）溝通能力：在工作時(shí)能 維護(hù)好與店主、客戶的關(guān)系和客情 （ 4）協(xié)調(diào)能力： 處理突發(fā)事件 的技巧 （ 5）抗壓能力：無論來自消費(fèi)者、店主方面的壓力都能從容應(yīng)對(duì) 促銷員的職責(zé) （ 1） 通過專業(yè)優(yōu)雅的禮儀服務(wù)，樹立康師傅良好的品牌形象 —— 儀容儀表要求 （ 2） 通過與顧客的交流，向顧客宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的形象，提高品牌知名度 —— 語述要求 （ 3） 做好產(chǎn)品、 POP及促銷臺(tái)的陳列及維護(hù)工作并保持產(chǎn)品與促銷臺(tái)、促銷品的擺放整潔、有序；通過布展氣勢(shì)提升公司 /產(chǎn)品認(rèn)知度；客戶關(guān)系維護(hù)的協(xié)助 (4) 消費(fèi)者反饋及競(jìng)品活動(dòng)收集，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并及時(shí)匯報(bào) (5) 日常工作忠實(shí)執(zhí)行 —— 完成公司交給的各項(xiàng)工作，包括進(jìn)店手續(xù)辦理、表格填寫、匯報(bào)銷量、贈(zèng)品補(bǔ)足等。 與 消費(fèi)者溝通的技巧 （ 1）充分理解飲料為沖動(dòng)型購(gòu)買型消費(fèi)品，只要經(jīng)過飲料區(qū)的消費(fèi)者都是可能的消費(fèi)群體 （ 2）針對(duì)不同的活動(dòng)調(diào)整促銷話術(shù)，注意觀察消費(fèi)群體，針對(duì)不同消費(fèi)群體選擇促銷方向： 針對(duì) 學(xué)生 ：宣傳帶有偶像圖案的促銷品 針對(duì) 白領(lǐng) ：宣傳飲料品質(zhì)、品牌 針對(duì) 主婦 ：宣傳特價(jià)和有促銷品 （ 3）介紹促銷活動(dòng) 促 銷 步 驟 （ 1） 歡迎光臨（ 含無購(gòu)買意見顧客時(shí)的語述 ） （ 2） 建議銷售（ 介紹產(chǎn)品及活動(dòng)顧客行為分析 ） （ 3） 顧客選擇 /交易接近顧客技巧 （ 4） 引導(dǎo)消費(fèi)者（ 如指引其抽獎(jiǎng) ） （ 5） 感謝（ 至關(guān)重要 ） 5S原則 ★微笑（ smile） 微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 ★誠(chéng)懇（ sincerity） 真誠(chéng)的態(tài)度工作是導(dǎo)購(gòu)代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。 ★ 研究（ study） 要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :30:0800:30Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :30:0800:30:08February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 2月 5日星期日 12時(shí) 30分 8秒 00:30:085 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :30:0800:30Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :30:0800:30:08February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 5日星期日 12時(shí) 30分 8秒 00:30:085 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :30:0800:30Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 5日星期日 上午 12時(shí) 30分 8秒 00:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 5日星期日 12時(shí) 30分 8秒 00:30:085 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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