第一章質(zhì)量管理概述-閱讀頁(yè)
2025-01-28 16:26本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量 (quality)： 一組固有特性滿足要求的能力（ ISO9000: 2023） 特性 (characteristic)是指可區(qū)分的特征，如物理方面的特征、感官上的特征、組織或行為特征、功能性的特征等等。 “通常隱含” 是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般習(xí)慣，所考慮的要求或期望是不言而喻的。 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念及其發(fā)展 —— P． B． Crosby的定義：質(zhì)量就是符合要求；凡有不符合要求的地方，就表明質(zhì)量有欠缺。 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念及其發(fā)展 ? 可持續(xù)發(fā)展概念的提出推動(dòng)了質(zhì)量概念的生態(tài)化發(fā)展：節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境 ? 質(zhì)量的代價(jià)概念：高質(zhì)量的低代價(jià)和低質(zhì)量的高代價(jià)（質(zhì)量在成本、利益、風(fēng)險(xiǎn)等方面對(duì)人類構(gòu)成的綜合影響） ? 科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的關(guān)注重點(diǎn) 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念及其發(fā)展 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明， 2023年中國(guó)的 GDP是 ，占世界的 4％，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資源消耗總量為 50億噸，其中原油 %(進(jìn)口占 34％ )，原煤 31％，鐵礦石 3億噸占世界的 30％（進(jìn)口占 50％），鋼材 27％，氧化鋁 1168萬(wàn)噸占世界的 25％（進(jìn)口占 50％），水泥 40％。 1 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念及其發(fā)展 ? 十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，提出了“發(fā)展質(zhì)量” ，包括了環(huán)境、資源利用、信息安全、社會(huì)責(zé)任和食品安全等，再一次強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。 1 質(zhì)量的概念 顧客概念及其發(fā)展 ? 顧客 customer：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，例如：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。質(zhì)量觀念的發(fā)展。質(zhì)量觀念與質(zhì)量成本管理方法創(chuàng)新。質(zhì)量管理。中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB/ T 190002023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 TOTAL QUALITY CONTRAL。質(zhì)量管理 —— 理論、標(biāo)準(zhǔn)與
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